Елена (Родионова Елена)
НаписатьО себе
Рассылки
Начинающим свою карьеру. Солидные жесты
Поведение - это зеркало, в котором каждый демонстрирует свой облик. И. Гете Обычно считается, что жесты заключаются в движениях рук и кистей, и действительно, это самые выразительные и бросающиеся в глаза жесты. Но и любое телодвижение с целью подчеркнуть значение произносимых слов тоже жест. Наиболее активно люди жестикулируют руками. Неуверенного, смущенного человека всегда в-первую очередь выдают руки. Руки так и тянутся что-либо пощелкать, помять, повертеть . Пощелкать автоматической ручкой, вертеть в ...
Начинающим свою карьеру. Что нужно для памяти
Память наша и коварна - когда всего нужней, тогда-то изменяет, - и неразумна - является, когда не нужна; в том, что огорчает, удержу не знает, а там, где могла бы порадовать, не старается. Б. Грасиан Проводя тренинги по развитию памяти, наблюдая за своими сослуживцами, друзьями и просто знакомыми, пришла к выводу, что тренировка памяти чрезвычайно трудная вещь. И в действительности мало кто добьется успеха и действительно достигнет результатов, разработав уникальные способности к запоминанию. Это действите...
Начинающим свою карьеру. Правила для улучшения памяти
Причина того, что люди так мало запоминают из того, что они читают, заключается в том, что они слишком мало думают сами. Г.К. Лихтенберг Для полноценной жизни нужна полноценная память. А иначе как можно справиться с той огромной кучей дел, которая ежедневно сваливается на наши головы? Так никаких <склерозников> не хватит, приходится поддерживать память на должном уровне. Существуют определенные вещи, которые помогают развитию памяти. Первое правило развития памяти: необходимо обеспечить регулярное насыщени...
Начинающим свою карьеру. Проводим трудные звонки
С тех пор как изобрели речь, люди не могут договориться друг с другом. Хенрик Ягодзиньский Недавно мне задали вопрос: <А как действовать, если по телефону приходится общаться с должниками> Телефонное общение с должниками относится к разряду <трудных. Трудных в чисто психологическом плане. Особенно для людей, умеющих сопереживать и сочувствовать. Это очень тяжело - ведь в процессе разговора с должником как-то само собой встаешь на его сторону - у него же такие <неприятности, такие <проблемы, а общаться с ни...
Начинающим свою карьеру. Элементарные правила ведения телефонных переговоров
Самая главная формула успеха - знание, как обращаться с людьми. Теодор Рузвельт 1. Обдумайте, что говорить. Перед началом телефонной беседы Вы должны представить себе, о чем будете говорить. Для этого лучше всего набросать на листке бумаги несколько слов или идей о том, что Вы хотите сообщить. Таким способом Вы овладеете инициативой, поскольку основные моменты Вашей беседы уже будут подготовлены. Вам останется только подправить их, если возникнет такая потребность. Изложите на листе бумаги свои мысли с мак...
Начинающим свою карьеру. Если звоните Вы
Телефон - чудесная вещь; он связывает нас со множеством совершенно незнакомых людей. Афоризм Общение по телефону - это разговор двух слепых, которые по голосу выстраивают у себя в голове образ собеседника. Главное в начале телефонного разговора - это создать доверительные отношения с клиентом, а затем провести беседу в соответствии с той целью, ради которой Вы звоните. Правило 1. Планируйте! Перед началом разговора хорошо продумайте: удобное время для звонка и его длительность; четко определите цель своего...
Начинающим свою карьеру. У Вас зазвонил телефон
Телефонный разговор находится на полпути между искусством и жизнью. Это разговор не с человеком, а с образом, который складывается у тебя, когда ты его слушаешь. Андре Моруа Благодаря телефону повышается оперативность решения огромного количества вопросов, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или ехать в другое учреждение, на предприятие или фирму. Телефонная связь обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией на любом расстоянии. По телефону проводятся переговоры, отдаются распоряж...
Начинающим свою карьеру. Здоровый эгоизм
Быть эгоистом - это не значит жить, как тебе хочется. Это значит просить других, чтобы они жили так, как тебе бы хотелось. О. Уайльд Есть мнение, что эгоизм разрушает человека и то общество, в котором он живет, и поэтому должен быть искоренен. Но так ли это на самом деле? Цель врожденного естественного эгоизма - выживание. Противостояние между эгоизмом и общественной моралью возникает по чистому недоразумению. Что говорят священные тексты всех религий о деяниях своих святых? - Что они отдавали себя настоящ...
Начинающим свою карьеру. Самоирония
Оказывается, мои честные глаза делают меня похожим на психа. Джо Данторн. Субмарина Самоирония - это не просто хорошо, это высший пилотаж зрелой развитой личности. Так считают многие. Но есть и другое мнение: самоирония - удел закомплексованных, несвободных людей. Что самоирония - это когда человек иронизирует над своими собственными недостатками -внешними или внутренними заранее показывая что отношение и мнение окружающих его не волнует по этому вопросу. У каждого свое мнение. Но все же большинство справе...
Начинающим свою карьеру. Прошла неделя
Будущее никогда просто так не случалось. Оно создавалось Дьюрант У. Вот еще одна неделя прошла. 7 дней. Что нового произошло в Вашей жизни? Что Вы изучили на прошедшей неделе? Ваш возраст не имеет значения, Вы должны узнавать что-то новое каждую неделю. Какое Ваше самое большое достижение за прошедшую неделю? На что Вы потратили время впустую на прошлой неделе? Заметьте, независимо от того, что мы делаем или не делаем, радуемся ли мы успехам или накапливаем обиды и неудачи, наслаждаемся тем, что есть или с...
