Рассылка закрыта
При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Левитас: Школа продаж" на которую и рекомендуем вам подписаться.
Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.
Установление контакта при визите к клиенту, часть 1
| Информационный Канал Subscribe.Ru |
|
|
The Alphabet Of The "Selling" Manager
|
В этом выпуске продолжается публикация цикла статей для продавцов FMCG-товаров. Помимо традиционного анонса новых тем форума, приглашений и информации о проведенных тренингах, объявляются призы для наиболее активных читателей.
События
7-8 ноября прошел тренинг для первой группы руководителей компании PEPSI «Управление без опоры на власть: навыки мотивирования».
Участники тренинга осваивали навыки:
- мотивировать своих подчиненных на достижение высоких результатов;
Приглашение
С пугающей быстротой исчезают свободные места на бесплатный мини-тренинг «Секреты матерого продавца», но если вы поторопитесь, то еще есть шанс успеть.
Предыдущие мини-тренинги:
Внимание, конкурс!
Дорогие друзья!
- гран-при - бесплатное посещение любого тренинга (на выбор);
Выбор победителя будет производиться ведущим на основании ваших мнений (согласно результатам опросов). Предварительное подведение итогов – начало 2005 года. Если награждать будет некого, то итоги будут подводиться не реже, чем раз в квартал.
- количество созданных тем, вызвавших интерес посетителей,
Предложите свои критерии оценки наиболее активных участников здесь >>!
В качестве начала, предлагаю вам обсудить различные аспекты установления позитивной атмосферы при продаже:
- Почему клиент изначально настроен негативно?
Желаете получить приз? Вам сюда >>
На форуме
Вот какой вопросец.
Чувствовал что кинут и вот кажется получил. Вышел на новую работу 24 сентября. Зарплату за сентрябрь не начичслили под предлогом что дескать чего по копейке выплачивать, выплатим сразу с октябрем вместе.
Установление контакта при визите к клиенту, часть 1
Этап установления контакта с клиентом, особенно при совершении «холодного» визита – один из самых важных в цикле продажи. Если не установлен доброжелательный контакт с клиентом, то можно почти наверняка утверждать, что сотрудничества с этим клиентом не сложится.
Если нет контакта, то практически наверняка не удастся полноценно осуществить этап прояснения потребностей клиента - подробнее об этапах >>. Скорее всего, на ваши попытки задать любые вопросы (для прояснения – что именно вы можете предложить именно этому клиенту), вам ответят нечто типа: «Вы предлагайте что у вас есть, а я решу – надо мне это или нет». Хорошо, если ассортимент предлагаемых вами товаров или услуг представлен не более чем пятью позициями – тогда «предложить что есть» действительно возможно, а если ваш прайс-лист содержит десятки, сотни и даже тысячи позиций?
Торговая презентация без установления контакта, как правило, также неэффективна, и зачастую вызывает значительные возражения со стороны клиента. Связано это с тем, что без установления нужной атмосферы клиент слушает вашу информацию вполуха (в лучшем случае), и не сильно вникать в суть вашего предложения. Например, возражения типа: «Нам ничего не нужно», «У вас все дорого», «У меня нет времени», и пр., означают, что вашу презентацию реально не услышали, и настоящий их смысл – «Вы мне не нравитесь».
Наконец, этап достижения договоренности без предварительно установленного контакта с клиентом также практически обречен на провал. Если вы не понравились на первой встрече – то вряд ли с вами захотят встречаться еще раз.
Эти, и другие причины доказывают, что умение устанавливать контакт является важнейшей компетенцией сотрудника, совершающего продажи.
Для того, чтобы понять – а как же устанавливать позитивный контакт, разложим его на составляющие, и разберем каждую по отдельности. Дальше >>
В следующем выпуске:
Установление контакта при визите к клиенту, часть 2 |
|
ПРОДАЖА, ПЕРЕГОВОРЫ, РАБОТА С КЛИЕНТОМ РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ НАВЫКОВ ПОВЫШЕНИЕ ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ СКАЗАТЬ ЧТО-ТО ХОРОШЕЕ АВТОРАМ САЙТА |
The Alphabet Of The "Selling" Manager
|
|
| Subscribe.Ru
Поддержка подписчиков Другие рассылки этой тематики Другие рассылки этого автора |
Подписан адрес:
Код этой рассылки: trade.manager Архив рассылки |
Отписаться
Вспомнить пароль |
| В избранное | ||
