Успешный ресторан - удовольствие гостей и радость хозяина
Успешный ресторан - удовольствие гостей и радость хозяина
Выпуск 29
2010-03-11
Экономические игры в ресторане
Сегодня утром, до начала рабочего дня
собрала всех сотрудников ресторана. И поиграли мы в игру, которую
когда-то вычитала в одном американском журнале для владельцев
ресторана. Смысл игры описан в моей статье на сайте и вы ее могли уже прочитать в в предыдущих выпусках рассылки.
Единственно
что, я сначала задавала вопросы о том как сотрудники представляют себе
распределение расходов. потом как они это знают применительно к текущей
ситуации,потом дала им настоящие цифры. При этом мы все время говорили
только о постоянных расходах, не касаясь переменной части. Мы не усложняли задачу переменной частью только лишь из-за того, что не хотелось надолго "зависать", у каждого есть работа - бизнес-ланч никто не отменял. Да и, честно сказать, ресторан предыдущие месяцы был глубоко убыточен, поэтому если дать все экономические выкладки, то на неподготовленную почву результатом может быть депрессия и разочарование. А у меня цель другая - мотивировать людей на более ответственное отношение к выполняемой работе
и командный дух.
Интересное
дело получается. Есть люди, которые очень много говорят, комментируют
все, есть те, кто выполняет задания почти молча. Есть те, кто не меняет
свое мнение о том как он предполагает вообще и как происходит в данном
ресторане в частности и те, кто очень сильно разделил эти два понятия.
Есть люди, которые приходят на работу и явно получают удовольствие от того, чем они занимаются. Есть люди, которые приходят на работу потому что, как они считают, надо куда-то каждый день приходить. Есть люди, которые приходят на работу потому что так они гарантированно получат, как они считают, деньги просто за факт их выхода на работу.
Вот как вы думаете, а как работают на самом деле все эти люди? Какие бы вы выводы сделали
по тому, как они вели себя на игре? Мои выводы только подтвердили то, что я уже видела в ежедневной работе сотрудников...
P.S. вебинар по итальянской кухне, точнее его запись. доступны здесь.
P.S.S. Летом планируем сделать выездное обучение для рестораторов и шеф-поваров.
В Италии шефы поучатся готовить, а управляющие управлять. Стоимость участия будет складываться из перелета Москва-Италия-Москва, проживания в гостинице, обучения в кулинарной школе, тренинга по управлению рестораном. Если для вас это интеерсно и нужно, то сообщите о вашем интересе, написав письмо
Можно будет сэкономить, если получить ваучер на поездку в Италию на двоих как мои клиенты. Заходите сюда
и смотрите условия. Эти условия действительны до конца марта. С первого апреля они изменятся!
Copyright (C) 2009 Евгения Птица info@eptitsa.ru
Все материалы рассылки охраняются законом об авторском праве.