Практическая психология - для вас! Отчего и как мы устаем, и что с этим делать
Корпоративный дайджест. АМТ Консалтинг Групп: HR, тренинги и семинары Выпуск # 2010-03-25. Бизнес новости, технологии HR, лидерства и обучения персонала.
Отчего и как мы устаем, и что с этим делать
Едва ли нужно доказывать, что проблема утомления и усталости занимает одно из центральных мест в нашей повседневной жизни. Как часто мы что-то еще стремимся успеть, куда-то пойти, с кем-то встретиться, но... нет сил. Домашняя работа валится из рук, дружеские встречи откладываются на потом, а завтрашний день приносит новые невыполненные дела, новые отложенные встречи.
И ведь не так уж много, если разобраться, сил и физической энергии расходует сегодня средний городской житель. Воду ведрами таскать ему не приходится: от этого его избавляет водопровод. Пилить и колоть дрова — тем более. На этаж его, как правило, поднимает автоматический лифт. На работу и обратно лишь редкие счастливчики имеют возможность ходить пешком. Тогда отчего же он так устает, современный горожанин? И почему эта усталость нисколько не убывает
с внедрением всевозможных технических усовершенствований, а, скорее наоборот — растет?
Научить продавцов улыбаться клиентам и вести переговоры далеко не все, что нужно сделать для увеличения прибыли. Психология продаж это хорошо, но без аналитики все усилия могут «пойти прахом». Важно научить менеджеров, основываясь на статистике продаж, правильно расставлять приоритеты в работе с клиентами. Успешный продавец должен уметь правильно оперировать скидками или вообще уходить от ценовой конкуренции.
Кадровые документы выполняют огромную роль для подтверждения стажа работников, оформления кадровых процедур, защиты интересов работодателя. При этом по результатам инспекционных проверок ясно, что нарушения в порядке оформления кадровых документов есть практически в каждой организации. И, если есть нарушения, за которые на работодателя возможно только наложение административной санкции в виде штрафа, то есть и нарушения которые могут
привести к гораздо более тяжелым последствиям, особенно если у работодателя и работника возникает трудовой спор.
Министерство внутренних дел наводит порядок в своих рядах. Нормы закона "О милиции" устарели и мешают в работе, поэтому МВД приступило к разработке его нового варианта, заявил в среду глава министерства Рашид Нургалиев, которому до нового года поручено навести порядок в своем ведомстве. Главный тезис нового закона, проект которого будет готов до 1 апреля, - "не граждане для милиции, а милиция для граждан".
Согласно уже подготовленным поправкам в закон "О милиции", сотрудникам запрещено публично критиковать свое руководство. Несмотря на то, что документ разрабатывают "лучшие умы государства", МВД предлагает и гражданам поучаствовать в его подготовке.
"Лукойл" последним из трех крупнейших российских нефтяных компаний отчитался по итогам работы за 2009 год. Результаты консолидированной отчетности компании Вагита Алекперова не оправдали ожиданий экспертов. "Лукойл" зафиксировал падение чистой прибыли на 23%, включая списания затрат, в том числе списание $63 млн расходов на проект Анаран в Иране, из которого пришлось выйти из-за экономических санкций со
стороны США. Кроме того, нефтяной гигант не желает покупать 10% своих акций у американского партнера ConocoPhillips. Согласно консолидированной отчетности, чистая прибыль "Лукойла" за 2009 год по стандартам US GAAP с учетом единовременных списаний, в том числе списания затрат по проекту Анаран в Иране, снизилась на 23,3% до $7,011 млрд, не оправдав ожиданий аналитиков.
Банки, привлекавшие в разгар кризиса деньги населения на депозиты, обеспечили себе дорогое фондирование и теперь, чтобы получить прибыль, начали активные действия на кредитном рынке. Они готовы даже рассматривать возможность выдачи займов тем гражданам, которые раньше имели проблемы с обслуживанием долга. Интерес банков понятен: они готовы "прощать" нарушения проштрафившихся клиентов - ведь новых заемщиков на рынке попросту нет. Руководство
банка ВТБ 24 вслед за Сбербанком и Банком Москвы сообщило, что кредитное учреждение готово выдавать займы клиентам с плохой кредитной историей, если обслуживание долга было приостановлено по объективным причинам, а заемщик в итоге все равно погасил свои долги. Сейчас банк разрабатывает систему оценок, которая бы позволяла отделить заемщиков с "подмоченной" кредитной репутацией из-за кризиса от обычных мошенников.
Знаете, что более всего объединяет всех людей на нашей планете? Праздники? Да, это так. Но еще больше людей объединяет НЕУМЕНИЕ и СТРАХ произносить праздничные речи. Каждому человеку знакомо чувство оцепенения в теле и пустоты в мозгах, посещающее на торжественной трибуне, или за праздничным столом или на банкете, когда надо «красиво сказать». В этот момент мы думаем: — Ну, почему я? Пусть кто-то другой! Я же
уже в позапрошлом году говорил! А ведь банкет, день рождения, свадьба, юбилей — без хорошей речи это просто командное поедание пищи. Либо банальная пьянка, домогательства под предлогом танцев, а также повод подраться, нажить врагов, выяснить отношения и кто кого уважает. Такие застолья оставляют лишь больную голову, неловкость и выброшенное время.
Наша компания занимается продвижением сайтов, причем делаем мы это исключительно законными способами. Мы считаем это правильным. В этом безумном и нередко жестоком мире важно сохранить лицо. Не ради денег. Ради обыкновенного человеческого достоинства. Мы в достаточной степени успешны. Однако на первое место мы всегда ставим не работу с клиентом даже, а внимание к сотруднику. Можно потерять клиента, но потерять сотрудника, пусть
самого незначительного, человека, который работает с настойчивостью гика, нельзя, никак нельзя. Скажем так: если вдруг клиент попросит нас расстаться с сотрудником, который ему не нравится (а такие прецеденты были), мы предпочтём расстаться с клиентом, сколь много бы он ни платил.
Согласно прогнозам аналитической компании Juniper Research, в 2010 году объем рынка мобильных приложений, так или иначе использующих технологии «расширенной реальности», едва дотянет до 2 млн долларов. Согласитесь, цифра смешная. Особенно если учесть, что весь рынок программного обеспечения для мобильных устройств составит в 2010 году $6,2 млрд. Но это только начало, обнадеживают в Juniper Research. Не пройдет и четырех
лет, как этот сегмент из маргинального направления превратится в настоящий мейнстрим: рынок вырастет более чем в 300 раз, до $732 млн.
Обитатели нынешних больших городов в массе своей избавлены от множества мускульных энергетических трат, совершенно неизбежных в прошлом, но зато и усталость их в большинстве своем носит теперь иной характер. На первый план выдвинулась усталость опосредованного, нервно-психического характера. Это усталость от монотонных, многократно повторяемых, хотя и физически не тяжелых операций. Как ее преодолеть?
Офисные Интриганы встречаются практически везде, будь то разваливающийся бюджетный детский сад или крупнейшая брендовая корпорация. И не важно, вокруг чего разворачиваются страсти, — премии в 300 рублей или высокой должности с вознаграждением в десятки тысяч евро, — любые деньги и любая власть притягивают их, как магнитом. Но всех Интриганов, независимо от типа организации, в которой они работают, выдают общие черты.
В бизнесе возникают конфликтные ситуации. Стресс-интервью используется для проверки «на прочность» кандидатов, которым придется работать в различных условиях, в том числе и стрессовых. Например, умеет ли кандидат вести переговоры с высокопоставленными клиентами, улаживать спорные вопросы со страховыми компаниями и другими контрагентами? Без стресс-интервью в определении этого не обойтись. Выявление неустойчивости к
стрессовым ситуациям у человека уже во время его работы в компании может стоить дорого, вплоть до потери клиента. Чтобы не рисковать лишний раз мы разработали методы проверки соискателя.
Как же хорошо было быть студентом! Первое трудное решение в жизни - выбор профессии - уже сделан, впереди лучшие годы жизни. Семьи еще нет, ответственности никакой, родители далеко, свободного времени море. Жилье бесплатное, еда дешевая, не хватает стипендии - всегда можно подработать. Молодость и свобода! Прошли годы, я получил диплом и... спрятал его вместе с другими документами. Больше его содержимое мне не понадобилось. Разве
что кадровики иногда просили показать корочку.
Цели семинара-практикума: Практическое овладение участниками искусством коучинга и внедрение его в практику управления. Целевая аудитория: Руководители, менеджеры высшего и среднего звена, непосредственно организующие работу подразделений; бизнес-тренеры, психологи, HR-специалисты; коучи, проходившие обучение по программе американского коучинга; специалисты, желающие использовать методы и искусство кочинга в своей профессиональной
практике и личной жизни.
Если весь мир — театр, а люди в нем актеры, то система Станиславского должна быть не менее эффективной для бизнеса, чем бухгалтерская отчетность по американским стандартам GAAP. «Актерское мастерство для деловых людей» – это уникальный сплав актерских и бизнес- технологий, а также проверенных и простых в применении психотехник, которые позволят Вам выйти на новый уровень решения бизнес-задач, общения
и управления своей работой и жизнью.
Почему сегодня обвинения налоговиков в намеренном создании "схемы", направленной на уход от уплаты налогов, стало закономерностью? Почему налоговики видят "схему" там, где ее нет, и почему под их "общую гребенку" попадают все налогоплательщики? Какие действия нужно предпринять, чтобы претензии налоговиков, в организации "схемы", не обернулись смертным приговором бизнесу? Как продолжить бизнес с "чистого листа".
Лучшее предложение по организации мероприятий. Центр города, рядом с метро, ресторан на выбор. Три зала на выбор. Гибкие ценовые условия. Обученный и вежливый персонал.
Опыт работы бизнес - тренером с 2006 года в сфере — фармацевтика. Проводит тренинги на тему: «Работа с возражениями и критикой в активных продажах. Эффективное завершение сделки»; «Результативное собеседование. Как?»; «Успешный торговый представитель в фармбизнесе = рост продаж»; «Выбивание долгов. Построение системы работы с дебиторской задолжностью в компании»; «Мой бизнес
проект!»; «Технология стимулирования клиента: мерчендайзинг в сетях» и т.д. Автор ряда публикаций в периодических изданиях, по методам обучения, развитию персонала в организациях, особенностям эффективного управления.
И еще более 200 бизнес тренеров, экспертов и консультантов >>>>