Добрый день,

Дорогой подписчик, с Вами Валентин и очередной выпуск нашей рассылки Полезных Советов для всех, кто интересуется темой туризма и путешествий. В прошлом выпуске в начале недели я обещал рассказать Вам о некоторых полезных рекомендациях при путешествии на автомобиле по Европе. В конце выпуска я обязательно коснусь этой темы и ознакомлю Вас с интересным материалом, который мне вчера прислала Любовь Чигирь, редактор новой украинской газеты для турбизнеса UTG. Надеюсь Вам понравиться. А для начала несколько общих, но на мой взгляд очень полезных советов туристам от Танечки Щербаковой и Газеты.Ру:

Эта статья - несколько реальных историй об испорченном отдыхе. Однако их можно считать вполне типичными, и потому мы бы рекомендовали прочесть их каждому, кто решил отправиться в отпуск. Может пригодиться.

Несоответствие предоставленных услуг ожиданиям туриста

Поздней осенью пожилая пара отправилась на отдых в Италию. Однако из путешествия они вернулись недовольными: мужчине, недавно перенесшему инфаркт, гид показался черствым и нечутким, номер - неудобным, а экскурсии - утомительными. Настойчивые попытки супружеской пары получить денежную компенсацию за испорченный, по их мнению, отдых ни к чему не привели. Руководство турфирмы твердо стояло на своем: подобная претензия не имеет под собой законного основания.
Неоправданные ожидания - довольно распространенная тема претензий, предъявляемых турфирме. Причем наиболее категорично бывают настроены туристы, отправившиеся отдыхать после перенесенных заболеваний сердечно-сосудистой системы. Объясняется это просто: именно после таких болезней люди становятся более чувствительны к малейшим недостаткам или проявлению нечуткости со стороны окружающих. А так как подобные претензии турфирмами не принимаются, как не имеющие законных оснований, то остается один выход: во время реабилитационного периода отправляться на отдых в сопровождении молодого родственника, который постарается свести к минимуму возможные неудобства.

Проблемы с национальной кухней

Находясь на отдыхе в Египте, две подруги с интересом дегустировали блюда местной кухни. Одна из девушек напомнила слишком увлекшейся подружке о возможных последствиях такой любознательности. Та не вняла дружескому совету и три последних дня провела на вынужденной строгой диете - желудок не справился с ударным количеством острых и пряных блюд.
Проблемы, связанные с желудочно-кишечным трактом, во время пребывания в южной стране, увы, вещь неприятная. Поэтому, следует помнить, что иногда даже такое невинное занятие, как дегустация аппетитно выглядящего блюда, может надолго испортить настроение. Вдвойне неприятно, когда такой инцидент происходит во время непродолжительного заграничного вояжа.
Самый надежный способ обезопасить свой отдых - отправиться в отель, предлагающий не только блюда национальной кухни, но и европейское меню.
В таком случае при первых признаках дискомфорта, связанных с непривычным вкусом местных блюд, можно перейти на традиционную кухню.

Уклонение от страхования

Преуспевающий молодой бизнесмен решил подарить своей бабушке на юбилей тур в Болгарию. Однако при оформлении тура менеджер мягко, но настойчиво пытался уклониться от оформления страховки, ссылаясь на пожилой возраст путешественницы. Молодой человек был вынужден обратился в другую фирму, где приобрел путевку и благополучно оформил на старушку страховой договор.
Попытки турфирмы уклониться от страхования туристов пожилого возраста встречаются не так часто. И объясняется это просто: дело в том, что договор личного страхования является "публичным". А это значит, что в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 927, п. 1)
фирма не вправе отказать гражданину в заключении такого договора. Другое дело, когда турфирма рекомендует оформить не стандартный, а индивидуальный договор медицинского страхования с учетом особенностей состояния пожилого человека.
Следует иметь в виду, что подавляющее большинство страховых компаний заключает договоры с гражданами от 65 до 80 лет только на оказание медицинских и медико-транспортных расходов. Причем в таком договоре страховым случаем является внезапное заболевание или травма. Таким образом, лечение болячек, уже имеющихся у пожилого человека, страховой компанией не оплачивается.

Изменили время вылета

Семейная пара приобрела недорогой тур в Египет, прибыла в аэропорт, как положено, за 2 часа до регистрации и с ужасом обнаружила, что их самолет уже пару часов находится в воздухе.
Если турист опоздал из-за того, что время вылета было изменено, а сотрудник турфирмы не проинформировал туриста вовремя, то в этом случае проводится расследование для выяснения истинного виновника инцидента.
А для начала необходимо взять письменное подтверждение у компетентных служб аэропорта, где будет зафиксировано расхождение информации, указанной в билетах и реальным временем вылета самолета. Данная справка будет служить основанием для предъявления претензий турфирме, которой и предстоит выяснить, по чьей вине произошла досадная накладка и кто будет выплачивать компенсацию пострадавшим туристам. Справедливости ради следует отметить, что в случае очевидной вины турфирмы пострадавшим, скорее всего, предложат отправиться к месту назначения ближайшим рейсом в этот же день или на следующий.

Плохое качество услуг

Отправившись отдыхать в Хорватию, группа туристов угодила в отель, на территории которого полным ходом шло строительство. Соответственно, ни один бассейн отеля не работал, а производственный шум, пыль и звуковое сопровождение мало чем отличались от оживленной столичной стройки.
Договориться полюбовно с представителем турфирмы не удалось, так как компенсацию в виде бесплатной экскурсии туристы с негодованием отвергли. Юридически подкованное инициативное ядро группы предложило по возвращении подать иск против туроператора, предоставившего услугу плохого качества. А так как в соответствии с действующим законодательством каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, то одних эмоций недостаточно. В общем, если вы твердо решили встать на тропу войны, план действий таков:

1. Необходимо взять у принимающей стороны справку, подтверждающую, что в отеле ведутся строительные работы, в связи с чем не функционируют пляж и бассейны.
2. Составить коллективный акт, фиксирующий неприятные факты, с указанием паспортных данных и координат всех подписавшихся под этим безобразием (для составления такого акта необходимо минимум два независимых свидетеля).
3. Хорошим подтверждением для суда может стать видео- и фотосъемка того же строительства. Но! При отсутствии пп. 1 и 2 фотографии и видеозаписи доказательством не являются и суд не принимает их к рассмотрению.

Опытные юристы предупреждают, что совестливая турфирма, признавая свою вину, может предложить в качестве отступного $50--70. И в большинстве случаев лучше согласиться на эту сумму, так как суд может присудить даже меньшую сумму компенсации. Плюс ваши моральные (оцениваются, как правило, невысоко) и материальные издержки. Стоит ли овчинка выделки - решать вам.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
А теперь немного отвлеку Ваше внимание небольшим, но полезным сообщением. На прошлой неделе на нашем портале открыта новая (честно надеюсь, она будет интересной и полезной) рассылка "Туризм в Интернете - Обзор интересных турсайтов". Название говорит само за себя. Подробнее узнать о её содержании и стать моим подписчиком, Вы можете на странице http://www.tourua.com/ru/email_register/more/  приглашаю и постараюсь быть Вам полезным.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
И конечно, информация, которую я обещал в начале выпуска.

В Европу на своих четырех

Есть на свете порода людей, которые приросли к родному рулю и не признают других видов транспорта, кроме своего автомобиля. Тем, кто объехал всю Украину и не решается проложить дорогу в Европу, предлагаем "азбуку" автотуриста. Она составлена при помощи менеджеров турфирм, занимающихся организацией автомобильных туров.

Расхожее мнение № 1 На своей машине ездят за границу те, кто хочет сэкономить деньги на перемещении.

Как показала практика, автомобильное путешествие обходится туристу ненамного дешевле, а то и дороже, чем обычный тур. Ведь машину нужно заправлять и парковать. К тому же в Европе многие дороги платные, проезд по автобану может стоить от EUR10 до 20. За весть тур "набегает" до EUR150-20. По наблюдению менеджеров компании "Артэкс", которая уже два года предоставляет свои услуги автотуристам, на своих машинах путешествуют люди отнюдь не бедные. Нет-нет, справок о доходах в туркомпании не требуют. Просто "стальные кони" автотуристов уж больно хороши, да и отели, которые они, как правило, заказывают - не менее 4*.

Расхожее мнение № 2. Путешествуя на своем автомобиле, можно ощутить полную свободу: куда захотел, туда и свернул, где пожелал, там и переночевал - хоть в палатке, хоть в машине, хоть под открытым небом.

На самом деле все намного прозаичнее. Турист, чтобы получить визу, обязан по дням расписать свой маршрут, определить, в каких отелях он будет останавливаться и не просто забронировать в них места, а заранее их оплатить!
Чиновники посольств Западной Европы, порядком утомившись от наплыва наших нелегальных "заробітчан", отказываются давать визы подозрительным лицам, в число которых могут занести и автотуриста, если они не уверены в том, что он будет ночевать в отелях и вернется домой в строго указанный день.

Расхожее мнение № 3. На старых советских машинах за границу не выпустят. Вернее, туда не впустят.

Официально такого запрета нет. Можно ехать хоть на "Запорожце", если, конечно, привести его в соответствие с определенными нормами (см. "Требования к автомобилю"). Однако ездить на старом автомобиле все-таки не рекомендуется, ведь расстояния огромные - тысячи километров. Выдержит ли старый автомобиль такую нагрузку? К тому же откуда в предместье Парижа найдутся запчасти к "жигулям" или "москвичу"?
Старая иномарка тоже может доставить владельцу немало хлопот. Специалисты рекомендуют ездить за границу на иномарках не старше пяти лет. Если ваша машина старше, подумайте, стоит ли рисковать своим отпуском и деньгами. Может, лучше выбрать другой способ передвижения?

Расхожее мнение № 4. Если машина сломалась в Европе, на ремонте разоришься.

Если такая неприятность все же случилась, не следует отчаиваться. Ремонтровать машину в Польше недорого, во всяком случае дешевле, чем у нас. В Европе ремонт обойдется дороже, несмотря на то, что запчасти более дешевые.

Расхожее мнение № 5. Лучше всего "затариться" под завязку бензином "по дороге" - в Польше или Венгрии. В Западной Европе на бензине разоришься.

Туркомпании это делать не советуют. Зачастую стоимость бензина в Германии или Франции меньше, чем в Польше или Венгрии.

Расхожее мнение № 6. Пограничники и таможенники могут разобрать вашу машину на винтики в поисках контрабанды.

Ни одного автотуриста пока так яростно не "обыскивали ". Тщательному осмотру обычно подвергаются машины жителей приграничных районов, которые ездят туда-сюда явно не с туристическими целями. К тому же никакой таможенник не возьмет на себя ответственность за раскуроченную дорогую иномарку.

Решено - едем!
Итак, стереотипы сломаны, и вы решили отправиться в тур по Европе на своем автомобиле. Как это происходит на деле и что для этого необходимо? Вы приходите в туристическую компанию и говорите: "Я бы хотел совершить путешествие по Европе на своем автомобиле". И вместе с менеджером разрабатываете маршрут следования. Можно, конечно, вооружившись терпением и книгами, заранее выбрать те места, которые вам хотелось бы посетить, и самостоятельно составить программу путешествия. И в том, и в другом случае менеджер должен просчитать расстояния, рассказать об особенностях маршрута и предложить отели для ночлега.

В стоимость тура входит проживание в отелях (с завтраком), въездная виза, медицинская страховка, "зеленая карта" на автомобиль и услуги туркомпании. "Зеленая карта" - это страхование гражданской ответственности. Если на заграничной дороге произойдет ДТП, эта страховка должна покрыть расходы второго участника аварии на ремонт его машины. Нужно помнить, что "зеленая карта" страхует только так называемую третью сторону. Стоит она недорого: на 15 дней 150-160 грн., на месяц - 240-250 грн.
Визу открывает та страна, где вы рассчитываете быть дольше всего. Об этом заботится туркомпания. Но бывают и исключения. В Посольстве Италии предпочитают заглядывать в глаза каждому отдельному автотуристу. Дело в том, что Италия дает турфирмам аккредитацию только под авиаперелеты. Если чиновник убедится, что вы не представляете угрозу для его страны, через неделю можете забирать свой украшенный визой паспорт.

Нужно учитывать, что посольства предпочитают открывать визы автомобилистам с богатой туристической биографией, которые уже посещали страны Шенгенского соглашения. Чего боятся посольства? В первую очередь, нелегальной эмиграции. По их мнению, автомобилист в этом отношении "более опасен", ведь он едет сам по себе, без группы, без гида, у него нет принимающей стороны и т.д. Ну и потом, опасаются всяческих недоразумений, которые могут возникнуть по вине неосведомленного новичка. Поэтому людям с "чистым" паспортом специалисты не рекомендуют начинать свою туристическую биографию с автомобильного путешествия.
В пакет документов автопутешественника обычно входит ксерокопия его водительских прав и техпаспорта на автомобиль. Только посольство Франции требует оригиналы этих документов для проверки. Турфирма выдаст вам ваучеры на проживание в отелях и пожелает приятного отдыха.
Не сбиваясь с пути

После того, как вы пересекли границу, желательно строго соблюдать график следования. Дело в том, что номера в гостиницах вы заказали на определенные даты. И дело даже не в том, что ваш номер может быть занят. Просто цена на один и тот же номер может в определенные дни вырастать в два раза. Осенью в Европе проводится множество профильных выставок, на которые съезжаются бизнесмены со всего мира. Под эти события отельеры корректируют свои прейскуранты. Поэтому может случиться, что, приехав в свой отель буквально на день позже, вы вынуждены будете доплачивать за номер существенную сумму.

Если по дороге туристу захотелось свернуть с маршрута и остановиться в какой-нибудь живописной деревушке, он может это сделать. Но деньги за заранее заказанный, но неиспользованный отельный номер ему не вернут.

Если с машиной что-то случилось еще в Украине и вы решили отменить поездку, обслуживающая вас турфирма возвращает вам уплаченные деньги, за исключением консульского сбора за открытие въездной визы. Если же форс-мажор произошел по дороге - свяжитесь с туркомпанией и объясните ситуацию. Туркомпания сможет аннулировать ваш заказ на отели по маршруту следования. Кроме, разумеется, того, где вы должны были остановиться в ближайшие сутки-двое.
Особенности
В Венгрии круглогодично при любой погоде автомобили едут в дневное время с включенным ближним светом фар. В Польше фары включают днем с 1 октября по 1 апреля. С включенными фарами движутся машины и в туннелях, даже если те хорошо освещены. Обязательно пользование ремнями безопасности, а вот пользоваться мобильным телефоном запрещено. Если вы решили взять с собой ребенка до 12 лет, не забудьте купить для него специальное детское сидение.

Требования к автомобилю

Что должно быть:
1. Аптечка, купленная не ранее полугода назад.
2. Огнетушитель, купленный не ранее полугода назад.
3. Знак аварийной остановки.
4. Буксировочный трос.
5. Набор запасных лампочек для фар и фонарей.
6. Накачанное запасное колесо.
7. Знак UA стандартного размера.
8. Покрышки одинаковые, с глубиной протектора не менее 4 мм.
9. "Зеленая карта" (т.е. страховка гражданской ответственности автомобилиста).

Чего быть не должно:
1. Трещин на стеклах.
2. Механических повреждений кузова.
3. Тонированных стекол (разве что тонировка произведена на заводе-изготовителе и это указано в техпаспорте).
4. "Антирадара".
5. Шипованной резины (запрещено в Польше).

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 Перед тем как попрощаться, хотел бы посоветовать Вам посетить наш туристический форум на странице http://www.tourua.com/ru/phorum/ Здесь обсуждаются интересные темы и можно получить дельный совет. К тому же несколько дней назад я открыл рубрику Отзывы туристов на стр. http://opinions.tourua.com/ СУПЕР! Теперь каждый день зачитываюсь впечатлениями о поездках и нахожу для себя много нового. По- моему. это неплохой способ, готовясь к путешествию, не наступить на грабли.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ну вот вроде на сегодня и все! Жаль, приходиться прощаться до следующей недели.
Жду от вас пожелания и замечания, а возможно и критику!
Приятного путешествия и удачного отдыха, и, как говориться "ни гвоздя, ни жезла" на европейских дорогах.

С искренним уважением, Валентин.

E-mail: info@tourua.com
Сайт: http://www.TourUA.com