[svoboda] Россияне, даже молодежь, не верят, что на работе их мог бы заменить искусственный интеллект
Здравствуйте, свобода.
У большинства россиян появление искусственного интеллекта (ИИ) на рынке
труда не вызывает тревоги, следует из материалов исследования Всероссийского
центра
изучения общественного мнения (
ВЦИОМ).
68% населения не опасаются замещения человека технологиями в своей
профессии. Среди молодежи это убеждение еще сильнее. 79% опрошенных в
возрастной группе
от 18 до 24 лет не считают, что роботы будут способны выполнять их работу.
Кстати, эта возрастная группа - самая информированная. Содержательными
знаниями
об ИИ в ней обладают 42% людей, говорится в исследовании.
Между тем, эксперты считают, что в ряде специальностей ИИ появится уже в
скором будущем. Например, ИИ может выступить в роли оператора колл-центра.
"Искусственный интеллект способен как минимум принять на себя все типовые
коммуникации: стандартные продажи, частые вопросы в службу поддержки, а это
до
90% работы оператора", - пояснил руководитель маркетинга "Манго Телеком"
Андрей Козловский, компания которого предоставляет виртуальные АТС,
технологичные
платформы бизнес-телефонии, уже внедрила речевую аналитику и, как
сообщается, экспериментирует со скриптами для ботов.
По прогнозам "Манго Телеком", в колл-центрах роботы могут появиться уже на
горизонте 5 лет. При этом барьера в общении между машинами и людьми не
возникнет.
Это подтверждает и ВЦИОМ. По его данным, россияне декларируют высокий
уровень готовности личного использования сервисов на основе технологий ИИ -
особенно
в отношении получения государственных услуг (68%), решения бытовых задач
(54%), в сфере досуга и развлечения (54%), а также в таких сферах, как
медицинская
помощь и диагностика (52%), а также образование и профориентация (44%).
