Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки Семинар 'Управление службой поддержки с помощью систем класса Service Desk'


Информационный Канал Subscribe.Ru

Заголовок: Семинар "Управление службой поддержки с помощью систем класса Service
Desk"

Компания: NAUMEN

19.05.05 
  
Приглашаем посетить бесплатный семинар "Управление службой поддержки с помощью
систем класса Service Desk", который пройдет в Москве 19 апреля 2005 г. Организатор
семинара -  компания NAUMEN http://www.naumen.ru/.
  
Темы семинара: 
  
Средства управления службой поддержки (Service Desk) и повышения ее эффективности;
Средства учета и контроля состояния ресурсов, образующих ИТ-инфраструктуру предприятия.
  
Аудитория семинара - руководители и специалисты служб поддержки и ИТ-подразделений,
занимающихся поддержкой клиентов, внутренней ИТ-инфраструктуры предприятия и
корпоративных пользователей.   
  
На семинаре вы познакомитесь с методиками и средствами управления, позволяющими
добиться на практике:  
  
  снижения потерь от сбоев оборудования, программного обеспечения и каналов связи;
 
  повышения эффективности работы сотрудников службы поддержки, их оперативного
взаимодействия с удаленными группами поддержки (субподрядчиками);  
  снижения затрат на устранение типовых неисправностей;  
  выявления проблемных мест в ИТ-инфраструктуре;  
  получения актуальной информации о состоянии и движении оборудования (ремонт,
замена, перемещение и др.).  
  
Средства и методики управления демонстрируются на примере системы управления
службой поддержки Naumen Service Desk. Это решение соответствует требованиям
библиотеки передового опыта ITIL, легко адаптируется к особенностям бизнеса и
может быть интегрировано с другими программными приложениями, используемыми в
компании. 
  
Семинар пройдет 19 апреля в 16.00 в офисе компании NAUMEN по адресу: Москва,
ул. 2-й Донской проезд, д. 10 (Станконормаль), офис No317. Для участия на семинаре
необходима предварительная регистрация.  
  
Участие в семинаре бесплатное.  
  
Получить дополнительную информацию о семинаре вы можете у Дмитрия Булкина по
тел. (095) 785-43-65 либо по электронной почте: info@naumen.ru. 
  
Для регистрации участия в семинаре заполните регистрационную форму на сайте http://www.naumen.ru/.

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо:   Владимир Ковалев
менеджер по маркетингу и PR
E-mail:         vkovalev@naumen.ru
Телефон:        +7 095 785-43-65 

http://subscribe.ru/
http://subscribe.ru/feedback/
Подписан адрес:
Код этой рассылки: release.seminar
Отписаться

В избранное