"Горячая линия" филиала "Тулэнерго" по вопросам энергосбытовой деятельности продолжает свою работу
Заголовок: "Горячая линия" филиала "Тулэнерго" по вопросам энергосбытовой деятельности продолжает свою работу
Компания: Филиал "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья"
В филиале "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" подвели итоги работы "горячей линии" по вопросам энергосбытовой деятельности за октябрь текущего года. В прошлом месяце в адрес гарантирующего поставщика поступило около одной тысячи обращений клиентов.
"Горячая линия" дает возможность всем обратившимся оперативно получить ответы на вопросы, касающиеся электроснабжения. А специалистам филиала "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" позволяет оценить качество предоставляемых услуг, выявить имеющиеся проблемы в обслуживании потребителей и получить информацию о существующих потребностях и ожиданиях клиентов.
Традиционно, основная масса вопросов касалась порядка расчетов за потребленную электроэнергию, правил начисления платы по общедомовому прибору учета.
Кроме того, некоторых потребителей интересовала возможность внесения платы за электроэнергию в режиме онлайн. Всем обратившимся разъяснили, что такая услуга доступна потребителям из числа физических лиц. Пользователи Интернета могут произвести платеж на официальном сайте филиала "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" в разделе "Онлайн-оплата электроэнергии". Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств с банковских карт VISA и MasterCard любого банка. Данная услуга экономит время при совершении
платежей, исключая необходимость посещения отделений банка. Оплата доступна круглосуточно и без очередей, дома или в офисе. Комиссия с абонентов не взимается.
Свой вопрос специалистам филиала "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" потребители могут задать ежедневно по будням с 08.00 до 19.00 и в субботу с 09.00. до 15.00 по телефонам Центра обслуживания клиентов в Туле 8(4872) 25-34-34, 73-04-30, а также по единому федеральному телефону "горячей линии" 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный).
Кроме того, за консультацией можно обратиться по телефонам районных участков служб сбыта электроэнергии электрических сетей филиала "Тулэнерго" (номера телефонов указаны в квитанциях).
Потребители также могут оставить свое обращение на сайте филиала "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" http://www.tulenergo.ru/ в разделе "Интернет-приемная" или направить письмо по факсу 8(4872) 25-23-53 или почтовым отправлением по адресу: 300012 г. Тула, ул. Тимирязева, д. 99, производственное отделение энергосбытовой деятельности филиала "Тулэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья".
Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.tulenergo.ru
Контактное лицо: Шлипкин Б.И.
специалист пресс службы
E-mail: Sim_ea@tl.mrsk-cp.ru
Телефон: +7 4872 327312