Заголовок: NAUMEN и 5-55 стали партнерами в реализации ITIL-проектов
Компания: NAUMEN
22.03.05
Компания NAUMEN и компания "5-55" заключили партнерское соглашение о совместной
реализации проектов по организации работы ИТ-подразделений в соответствии с
требованиями библиотеки передового опыта ITIL.
В рамках совместных проектов компания NAUMEN предложит заказчикам автоматизированные
средства управления работой ИТ-служб и поддержкой ИТ-услуг на основе решений
Naumen Service Desk и Naumen Inventory. Со своей стороны компания "5-55" обеспечит
независимую экспертизу проектов на соответствие требованиям библиотеки ITIL и
проведет обучение сотрудников ИТ-службы заказчика. Также компания NAUMEN и компания
"5-55" будут оказывать совместные консалтинговые услуги заказчику.
Библиотека ITIL (IT Infrastructure Library) является собранием лучшего международного
опыта в области построения и управления информационными технологиями, предоставления
и поддержки ИТ-услуг. За последнее десятилетие библиотека ITIL де-факто стала
мировым стандартом организации работ ИТ-подразделений и ИТ-компаний.
Реализация на предприятии методов управления ИТ-службами согласно требованиям
ITIL позволяет:
- повысить удовлетворенность заказчиков ИТ-услуг;
- обеспечить управляемость процессов предоставления ИТ-услуг;
- повысить возможность контроля за ИТ-ресурсами;
- согласовать деятельность ИТ-службы с целями и планами предприятия.
Более подробную информацию о библиотеке ITIL можно на сайте компании "5-55" http://www.5-55.ru/learn/itil-overview.html.
______________________________________________________
Компания NAUMEN http://www.naumen.ru, российский производитель программных продуктов
и решений для поддержки и развития бизнеса. В число продуктов и решений, созданных
в компании, входят система поддержки операций (OSS/BSS) для операторов связи,
call- и contact-центр, CRM-система, система электронного документооборота, система
управления обслуживанием клиентов, система дистанционного обучения и управления
процессом обучения.
Компания "5-55" http://www.5-55.ru организует тренинги и предоставляет консалтинговые
услуги по применению лучших мировых практик в области управления ИТ-услугами.
Компания занимается аутсорсингом ИТ-услуг, предоставляя своим клиентам услуги
по управлению инфраструктурой и сервисами, включая Help Desk, а также услуги
по ИТ-планированию и разработке ИТ-стратегии.
Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо: Владимир Ковалев
менеджер по маркетингу и PR
E-mail: vkovalev@naumen.ru
Телефон: +7 095 785-43-65