Существуют люди, которые не так много знают, но могут преподнести информацию и себя таким образом, как будто бы они многое знают и очень умные.
А есть люди, которые в действительности умные, разбираются во многом, но не знают, как себя преподнести, чтобы другие видели, на что они способны.
Вообще, как себя вести, когда у тебя спрашивают совета, как излагать в правильной манере информацию, то есть свой знания.
Что бы Вы могли посоветовать этим людям?
Заранее благодарен!
С ув., Мистер Х
1 апреля 2005 года
Здравствуйте, Мистер Х!
Если человек чувствует себя уверенным в собственных знаниях, но не умеет себя подать, это означает, что надо развивать в себе коммуникативные навыки. Как это сделать без помощи психологов? Тренироваться, больше общаясь с разными людьми, самостоятельно осваивать коммуникативные техники.
Например, есть одна хорошая коммуникативная техника: письменная подготовка к трудному разговору. Надо Вам поговорить о проблемах с любимой девушкой, попроситть новый проект у шефа или у него же прибавку к зарплате, сядьте, напишите сценарий разговора. А лучше несколько. Как бы дерево решений: если разговор пойдет в одну сторону, вы ответите то-то, если в другую сторону – ответите другое. Попробуйте написать фразы, перехватывающие инициативу разговора. Пропишите Ваши ответы на возражения.
К примеру, возражение легче воспринимается, если Вы говорите что-то вроде "Да, абсолютно с Вами согласен, но тут есть еще один нюанс…". Даже если этот "нюанс" – совсем меняет картину разговора, все равно возражение в такой формулировке воспринимается более спокойно и доброжелательно. Также в своем сценарии постарайтесь расшифровать те моменты, которые могут быть непонятны собеседнику. Непонятные слова только запутывают собеседника, но не улучшают общение с ним. В конце концов, каждый из нас – специалист лишь
в одной области, и простительно, если мы можем не знать термины из других областей.
Про последний момент (умение выражаться понятно) даже есть анекдот.
Учитель вызвал отца в школу:
- Вот ваш сын говорит, что вы работаете официантом в публичном доме, это правда?
- Вообще-то я занимаюсь автоматическим анализом лог-файлов веб-серверов на платформе UNIX, но как это объяснишь десятилетнему пацану?