Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Психологический Консультарий

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 9.297 RSS
←   Ноябрь 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.pcnp.ru
Открыта: 15-11-2001
Адрес автора: psychology.ncuxo-owner@subscribe.ru

Автор
Психологический Центр на Пятницкой

Статистика

9.297 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Психологический Консультарий


Выпуск N 1286 Читателей - 3756
Психологический КОНСУЛЬТАРИЙ
Рассылку ведет Психологический центр на Пятницкой

[Другие темы]
[Задайте свой вопрос (подробности ниже)]

 

Типы руководителей: чиновник, опекун, наблюдатель

     

     

      Здравствуйте!

      В последних выпусках нашей рассылки, мы говорили о вопросах, о том, что вопросы в арсенале менеджера способны раскрыть потенциал сотрудника. Теперь, если вы согласны с этим, и хотите использовать вопросы в своей работе с подчиненными, вам следует знать еще одну, очень важную вещь.

      Если простые вопросы – такое мощное, хорошо работающее средство, почему же его не так часто применяют руководители различного ранга?

      Ответ прост – чтобы использовать вопросы, не просто для получения или уточнения информации, а в коучинговом стиле – для развития подчиненных, нужно принять для себя следующую истину: руководитель должен считать своего подчиненного человеком, обладающим потенциалом развития, желанием и способностями учиться и расти.

      Возможно, вы мне уже возражаете: «Конечно, именно так любой руководитель и относится к своим подчиненным!».

      Смею вас заверить, все далеко не так радужно. На самом деле, можно выделить несколько основных стратегий отношения руководителя к своим подчиненным. Давайте, рассмотрим каждую из них.

      «Чиновник», считающий, что его подчиненный – его головная боль. Руководители, придерживающиеся этой стратегии, воспринимают своих подчиненных, как источник постоянных проблем. Если сотрудник обращается с каким-то вопросом, такой руководитель непременно сам начинает решать проблему (хотя бы, в уме). Как правило, он неохотно отвечает на просьбу подчиненного о незапланированном разговоре. Чем выше занимаемая таким боссом должность, тем труднее прорваться к нему в кабинет. Обычно, подчиненные вызывают в таком руководители одно чувство – раздражение.

      К чему приводит такая стратегия? Обычно подчиненные оправдывают ожидания своего руководителя. И, в данном случае, сотрудники стараются пореже встречаться со своим начальником – кому понравится постоянное выражение недовольства на лице руководителя? А значит, они снова и снова будут совершать ошибки, стараться скрыть их от руководства, и все сильнее увязать в болоте проблем – ведь никто не проводил с ними работу над ошибками.

      «Опекун», для которого подчиненные, словно, малые дети. Да, у них бывают ошибки и неточности, да они могут не знать, как решить тот или иной вопрос – это нормально, они ведь не обладают опытом и прозорливостью своего босса. Но, в отличие от «Чиновника», «Опекун» не раздражается на такие «мелочи», он терпеливо начинает объяснять своим сотрудникам, как именно им нужно поступить в той или иной ситуации. При этом, правда, «Опекун» не раскрывает всех нюансов, его задача не развить своего подчиненного, а проявить себя чутким, заботливым «родителем», который всегда готов прийти на помощь своим бестолковым «детишкам».

      Каковы же последствия применения данной стратегии? Подчиненные «Опекуна» очень быстро теряют всякие остатки инициативы и самоконтроля. Зачем проверять собственную работу, если шеф все равно будет все перепроверять? Как следствие, такой руководитель постоянно загружен работой – повседневной текучкой, которой его заваливают свои же подчиненные.

      «Наблюдатель», относящийся к своим сотрудникам, как к попутчикам, случайно оказавшимся в одном купе с ним. Как правило, такие руководители не слишком охотно идут на контакт со своими сотрудниками, по крайней мере, по рабочим вопросам. Они, возможно даже с интересом, наблюдают со стороны за тем, как их сотрудники пробуют решить ту или иную задачу. «Наблюдатель» готов отвечать на вопросы своих сотрудников, он делится своим опытом, однако, делает это, оставаясь строго в рамках конкретной ситуации.

      Как следствие, «Наблюдатель», в глазах своих подчиненных, остается холодным и отстраненным субъектом, который, скорее всего, боится, что его подсидят.

      Похоже это на то, что вы могли наблюдать в жизни?

      А теперь скажите, могут ли руководители, описанных выше типов, активно использовать вопросы, направленные на развитие своих подчиненных?

      Конечно, нет! Ведь руководители этих типов вообще не рассматривают своих сотрудников, с точки зрения потенциала их развития.

      Если руководители этих трех типов и будут использовать вопросы, то никак не с целью развития подчиненных. А с какой?

      «Чиновник» может использовать вопросы, чтобы уточнить детали ситуации, с который к нему обратился сотрудник. А еще, для того, чтобы уесть подчиненного, показать его никчемность. «Ну, и как же вы докатились до жизни такой?», «Скажите, каким таким образом, специалист с вашей квалификацией, мог не наделать таких детских ошибок?».

      Для «Опекуна» вопросы – средство манипулирования подчиненным. Вспомните, как разговаривают со своими детьми опекающие родители. Они задают риторические вопросы, не позволяющие ребенку проявить инициативу. Также поступает и начальник-«Опекун». «Ты, наверное, просто не заметил эту ошибку?», «Ты старался, но было мало времени?».

      Вопросы же «Наблюдателя», как правило, будут направлены не на профессиональную сферу, а на интересы подчиненного, лежащие в личной плоскости. Он может расспрашивать о футболе, о рыбалке, об отпуске и семье, но не о профессиональной сфере деятельности подчиненных.

      В следующем выпуске нашей рассылке мы подробнее поговорим о четвертом типе руководителя – о «Развивающем».

      Успехов вам!

      Данила Демин, dvdemin@yandex.ru , бизнес-коуч, "Психологический центр на Пятницкой", 951-54-54.

Сейчас "Консультарий" включает 5 рассылок:     Психологический Консультарий
Вопросы и ответы по психологии.
Ведет Психологический центр на Пятницкой
    Секс, ложь и деньги. Психологические проблемы деловых взаимоотношений.
    Медицинский Консультарий
Вопросы на медицинские темы. Отвечают специалисты медицинского центра "Эхинацея".
    Консультарий - Салон Красоты
Уход за телом и волосами, о косметика, парфюмерия (выходит не регулярно).
    Консультарий
Базовая рассылка. Вопросы по всем остальным темам + избранные вопросы из других рассылок.
Чтобы подписаться, введите свой e-mail и нажмите "OK":
Подписался сам - подпиши друзей
Subscribe.Ru
Консультарий
Секс, ложь и деньги
Психологический Консультарий
Медицинский Консультарий
Консультарий - Салон Красоты
ИМ(с)Б Интернет для малого (и среднего) бизнеса
Застройщик



Вы можете задать вопрос из формы в Интернете или по e-mail: q@drvo.ru

ВНИМАНИЕ!

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ 1: Ваше письмо будет опубликовано! Если хотите сохранить анонимность, сделайте соотвествующие пометки.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ 2: Возможности заочной консультации ограничены! Консультаныты не могут знать ВСЕХ Ваших обстоятельств. Бездумное использование заочных советов врача, психолога, строителя и т.п. может быть опасным!

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ 3: Мы не можем гарантировать ответов на все вопросы, так же как не можем гарантировать сроков ответа. Если Ваш вопрос действительно важен, подумайте об очной консультации.


В избранное