Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Разрешение конфликтов

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 573 RSS
  Август 2006   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
24.08.2006
14:05:11
14:55:07
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Открыта: 09-08-2006

Автор
Антон Коновалов

Статистика

573 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Разрешение конфликтов


Соперничество или сотрудничество?

Во время «холодной войны» между СССР и США был такой эпизод: гонка на грузовиках, принимают участие все страны, но на финише остаются два фаворита: их Мереседес и наш КАМАЗ (который в основе -  вывезенный после войны из Германии Мерседес). То есть силы равны, на карте – престиж страны.  И вот Русские видят: на дороге стоят Американцы, их колесо пробито, а свое запасное те поставили еще на предыдущем этапе. У наших  – одно запасное колесо. Ехать вперед -  безусловная победа. Отдать свое - гонка продолжится и тогда победитель еще неизвестен (и самим может пригодиться). Миллионы зрителей по всему миру наблюдают...

Как  думаете, русские колесо отдали?  А как бы сделали вы?

 Впрочем, мы обычно находимся не в такой острой ситуации, поэтому выбор может быть проще. Психологи знают, что в конфликте  могут реализоваться пять стратегий:

1     1) Уход от взаимодействия

2     2)  Проигрыш-проигрыш  (потери обоих во времени, энергии,  или материальные несопоставимы с полученным результатом).

3     3) Проигрыш-выигрыш – соперничество, победил сильнейший (часто с привлечением внешней силы)

       4)  Компромисс -  каждый  немного поступился своими интересами, но выиграл

5     5) Выигрыш-выигрыш (сотрудничество, положительных результатов достигли оба).

В конфликтной ситуации каждый  участник выбирает свою стратегию, причем она может меняться в ходе развития конфликта.

Но мы в рассылке будем обсуждать две последние стратегии (где оба выиграли), поскольку с предыдущими  люди и так хорошо справляются. J

Так и хочется сказать: «перед тем как начать конфликтовать выберете стратегию!» 

Ха-ха.

Вы думаете  многие люди  представляют хотя бы результат, которого они хотят достичь? Не-а. Действуют,  как говорят «из принципа». На вопрос: «что за принцип такой» ?  -  обижаются –  нельзя же так о сокровенном J.  Либо подменяют результат фразами своего ЭГО: «я хочу, чтобы он стал послушным», «чтобы он наконец понял» и т.п.

Поэтому первый вопрос к себе: чего я хочу получить в результате? 

Второй вопрос: Когда это получу, прибавит ли мне это счастья?

            Возможно некоторые ситуации отпадут в ходе второго вопроса

А теперь –  самое «ужасное» (если вы принимаете стратегию «выигрыш-выигрыш»):

3) А что хочет ваш собеседник?! (только помните, что и собеседник может не знать, чего он хочет J  –  и надо ему помочь это сформулировать; а может иметь и скрываемые от вас цели)

4) И как бы теперь совместить его и ваши интересы?

Ха-ха, – теперь скажете вы, – Так он мне и открылся!

А вы пробовали?

Вы действительно стремились, чтобы и собеседник выиграл, или только делали вид, что слушаете, чтобы найти аргументы сильнее?  Да кто же откроется в такой ситуации? И кто же откроется сразу  полностью?

Выбор стратегии не прост. Где-то стоит избежать конфликта (а то и отдать кошелек, сохранив жизнь). Где-то идти до победы. А где-то… приложить усилия для нормализации отношений.

Вопрос номера: перечислите, что вам мешает реализовать стратегию «Выигрыш-выигрыш»? Ответы можно присылать на адрес:  Konovalov-A(тут собачка)yandex.ru

Кстати, Русские колесо отдали…  

Такое чувство, что  сотрудничество ближе душе нашего народа, даже  в предельно конкурентной ситуации где оно казалось бы невозможно.
В избранное