Поступают жалобы на письма, что они приходят в виде нечитаемых квадратиков. Даже так: что раньше читалось теперь не читается. У нас за последние 4 года никаких изменений в письмах не было (только где-то русский текст продублировали латинским шрифтом), поэтому все изменения или на стороне пользователя (новый или обновленный браузер) или на стороне сервера (при онлайн просмотре почты). На примере mail.ru можно сказать следующее. При просмотре почты есть кнопочки изменения кодировки win koi mac utf. Если письмо
пришло в виде квадратиков (вернее сервер решил так его представить), то после нажатия кнопочки win текст принимает нормальный вид.
Картинки с этим превращением можно посмотреть на форуме