Талантливых сотрудников нужно удерживать всеми силами и стимулировать их продуктивность всеми возможными способами. С этим не поспоришь. Однако некоторые из них пригодятся в будущем, а без других уже сейчас нельзя представить себе работу компании. Эти другие - ключевые сотрудники. Но они окружены своими коллегами, подчиняются своему начальству и могут затеряться в большой компании. Их нужно найти и воздать им по заслугам - деньгами, славой, интересными задачами. Как их выделить из общей массы?

Кто есть кто

Все сотрудники важны для компаний, но некоторые - важнее прочих. Обычно самыми важными, то есть ключевыми, считаются владельцы. Следующие по важности - топменеджмент. А дальше? Марина Козырицкая, HRдиректор компании КРОК: "Для нас ключевой - это важный для бизнеса: не только управленец, но и уникальный технический специалист, играющий как раз ключевую роль в реализации сложных проектов.

Задача компании - создать те условия, в которых потенциал человека будет раскрыт и перспективный сотрудник станет ключевым.

Каждые полгода в КРОК проводится мониторинг персонала, по результатам котор определяются программы развития для сотрудников. Талантливым новичкам уделяется повышенное внимание, но и требования к ним выше. Возложенная на таких сотрудников ответственность повышает лояльность к компании, зарплата и бонусы увеличиваются соразмерно с личным вкладом сотрудника в развитие бизнеса.

Кроме того, ставший ключевым сотрудник достаточно быстро приобретает высокий статус и уважение профессионального сообщества, что немаловажно".

Эти люди часто не только важны для будущего компаний, но уже сейчас и прямо сегодня они делают что-то, что могут сделать только они и без чего компания не может обойтись. Таким человеком оказывается кто угодно - менеджер большого проекта, сотрудник, придумавший уникальный продукт или услугу. В любом случае, это человек, от которого напрямую зависит выполнение поставленных руководством задач. Задача выполнена - и ключевым сотрудником может стать кто-то другой.

Руководителю приходится выбирать - относиться ко всем одинаково или уделить больше внимания тем, кто делает самую значимую работу? Ведь остальные могут обидеться, а один, даже самый ключевой сотрудник, в поле не воин. Наталья Минина, директор департамента по работе с персоналом КБ "Юниаструм банк" считает, что вреда от выделения отдельных героев из общей массы не будет: "Если руководство относится к сотрудникам как к основному капиталу компании, то закономерно возникает вопрос, используя бизнес-лексику, о направлениях инвестирования, то есть какие подразделения и каких сотрудников продвигать. Такой подход не имеет негативного воздействия на коллектив в целом, а наоборот, улучшает климат и создает условия для здорового соперничества внутри команды".

А вот Марианна Сливницкая, исполнительный директор Begin Group, предупреждает: "Не думаю, что правильно постоянно делать акцент на то, что определенная группа людей является ключевой для компании - это обидит всех остальных сотрудников, которые компании тоже нужны. С другой стороны, ключевые сотрудники сами, конечно, должны чувствовать свою значимость - это один из важных мотивирующих факторов, который позволяет удерживать их при наличии интересных задач, достойной компенсации, профессионального роста и так далее".

Так что польза от целенаправленной работы с ключевыми сотрудниками определенно есть, считает Марина Белокурова, генеральный директор консалтинговой группы СЭТ: "Выделять ключевых сотрудников необходимо для того, чтобы создать этим людям условия для наиболее эффективной работы, во-первых, а во-вторых, чтобы удержать этих ценных для компании сотрудников. Вклад этих людей в деятельность компании наиболее весом и значим, а это значит, что для них особенно тщательно и детально надо выстраивать систему мотивации".

Он меня посчитал

В небольших компаниях руководитель, скорее всего, знает своих ключевых сотрудников в лицо. Но если в организации работает человек сто, да еще в разных отделах, то их поиск уже может стать проблемой.

Необходимы какие-то общие принципы выделения ключевых сотрудников, в противном случае другие сотрудники могут отнестись к найденным героям как к любимчикам руководства. Дмитрий Акопов, руководитель департамента "Промышленность" компании Penny Lane Consulting, замечает, что, "обычно к числу ключевых сотрудников относят топ-менеджмент, руководителей и менеджеров отдела продаж, логистиков, руководителей производства. Кроме того, ключевыми могут быть специалисты редких специальностей, сотрудники, отвечающие за связи с основными клиентами и госструктурами, директора по маркетингу и брэнд-менеджеры".

Как руководству, так и самим ключевым сотрудникам важно понимать, что это их положение не вечно. Оно зависит не только от их талантов, от их успеха или провала, но и от того, какие задачи актуальны в текущий момент, говорит Марина Белокурова: "Поскольку компания изменяется, изменяются ее приоритеты деятельности, разумеется, меняются и приоритеты в отношении ключевых сотрудников". Для того чтобы список ключевых сотрудников соответствовал актуальным задачам, его нужно регулярно обновлять, считает Екатерина Успенская, директор по работе с персоналом группы "АльфаСтрахование": "Мне кажется правильным систематически пересматривать этот фонд, например, ежегодно".

Екатерина Успенская считает также, что "кроме ключевых сотрудников, правильно также определять сотрудников, уход которых (по тем или иным причинам) в настоящее время критичен для компании. Это не всегда суперпрофессионалы. Иногда, например, в результате увольнения ряда сотрудников остается кто-то один - носитель "исторических" знаний. И тогда его уход будет крайне нежелателен до момента подбора, адаптации, полного "погружения" в специфику вопросов новых сотрудников".

Награда находит героя

Цель всех этих поисков и списков- узнать людей, от которых больше всего зависит работа компании сегодня. Вспоминая правило Парето, можно сказать, что 80% денег для компании зарабатывается 20% сотрудников. И очень важно помочь именно этим людям делать их работу лучше, быстрее и талантливее. Нужно понять, что движет ключевыми сотрудниками, почему они так работают и отчего станут работать еще лучше, говорит Марина Белокурова: "Если главным движителем деятельности человека является жажда власти - надо дать ему эту власть. Если приоритет - деньги, значит для человека нужно сделать отдельный контракт, где описать его денежное вознаграждение детально, если для ключевого сотрудника приоритетом является слава, популярность, значит нужно создать все условия, чтобы он мог получить удовлетворение своей жажды славы".

Для многих сотрудников важнее всего - перспектива, они хотели бы стать ключевыми не только на квартал или год, но и навсегда, продолжает Марина Белокурова: "Часто для ключевых сотрудников самым главным приоритетом является профессиональный рост, участие в интересных проектах - и это значит, что руководство компании должно все время предоставлять возможность участия в таких проектах, может быть, даже иногда бросать вызов, давая такому сотруднику самые невыполнимые на первый взгляд задачи. Для некоторых ключевых сотрудников важным является стремительное движение по карьерной лестнице - и тогда этот путь должен быть продуман, простроен и доведен до сведения ключевого сотрудника".

В общем, мы поняли, что ключевые сотрудники есть, что их нужно искать и поощрять. Тогда работа, которую они выполняют, пойдет у них еще лучше - и общие дела компании тоже.

Правда, чем лучше работают люди, тем опытнее они становятся и тем интереснее они для конкурентов. Уход ключевого сотрудника во "вражескую" компанию может оказаться катастрофой, замечает Дмитрий Акопов: "Важно помнить, что ситуация, в которой все ключевые процессы замкнуты на нескольких сотрудниках, крайне опасна. В случае их ухода компания может понести убытки.

Руководству нужно следить за тем, чтобы такой сотрудник был не один, то есть ему можно было (хотя бы временно) подобрать замену среди коллег. Второе непременное условие: все контакты, записи, черновики договоров должны являться собственностью компании и храниться так, чтобы работник не мог их изменить или удалить после принятия решения об увольнении".

Деловая газета "Бизнес"

Постоянный адрес статьи: http://www.rokf.ru/carera/2006/01/27/103354.html

Ссылки по теме

Побольше лучших

Рост рынка Executive Search, другими словами сегмента услуг по поиску и подбору руководителей высшего звена, в 2005 году составил примерно 30%. По данным компании Penny Lane Consulting, его сегодняшний объем оценивается в $15 млн. Эксперты считают, что работодатели постепенно меняют требования к топ-менеджерам, а рынок становится все более структурированным и цивилизованным.

http://www.rokf.ru/carera/2006/01/19/104403.html

Ценный кадр

Японцы выбрасывают вон любую вещь, даже превосходного качества, если на рынке появляется такая же вещь следующего поколения. Легко представить себе эту свалку высокотехнологичных отходов: красивые и блестящие аппараты, вполне еще способные звонить, варить, гладить и ксерокопировать, бесцельно валяются на земле. Свалка человеческих ресурсов, надо думать, выглядела бы много печальнее. К счастью, превосходные менеджеры нового поколения появляются на рынке гораздо реже мобильных телефонов, но и это немалая драма.

http://www.rokf.ru/carera/2005/11/16/090030.html

Как лучше поощрять сотрудников

Руководителю, решившемуся поощрять сотрудников, всегда хочется сделать это максимально экономно. Отсюда и возникает дилемма: раздать деньги или выбирать нематериальные способы мотивации. Эксперты считают этот выбор надуманным. Даже нематериальное для сотрудника вознаграждение, как правило, требует затрат от компании.

http://www.rokf.ru/carera/2005/06/28/082405.html

Что делать с талантливым и неординарным сотрудником

Они есть не в каждом офисе, но почти в каждом они уже когда-то были или еще когда-то будут. В большие компании их не пускают, из маленьких их вскоре выдавливают. Уж очень не похожи на всех остальных: приходят и уходят, когда хотят, одеваются то слишком красиво, то кое-как, над всем и над всеми подсмеиваются, всегда гнут свою линию. Enfant terrible, "ужасные дети", тем не менее становятся легендами: "видали мы таких" - томно вздыхают коллеги и хмуро цедят начальники. Но, кажется, таких людей надо не гнать, а, напротив, привечать и сохранять. И вот почему.

http://www.rokf.ru/carera/2005/12/27/102115.html

Также в номере

Винный туризм

Побывать на виноградниках Бордо или провести вечер в кругу друзей в собственном погребе — отличный способ не только приятно провести время, но и создать себе имидж успешного человека.
http://www.rokf.ru/home/2006/01/27/103746.html

На каком этаже жить хорошо?

О вкусах покупателей не спорят: кто-то боится высоты, а кто-то, наоборот, любит панорамные виды. "Ищу квартиру в Москве. Подскажите, какой этаж лучше выбрать?" - подобные просьбы часто встречаются на форумах агентств недвижимости в Интернете. И сразу вызывают довольно жаркое обсуждение. У тех или иных этажей появляются свои поклонники, которые приводят множество достоинств именно своего этажа. В пику им поклонники других этажей указывают на недостатки. Так какой же этаж лучше выбрать?
http://www.rokf.ru/realty/2006/01/27/102937.html

[c] Rokf.ru, info@rokf.ru

Subscribe.Ru
Поддержка подписчиков
Другие рассылки этой тематики
Другие рассылки этого автора

Подписан адрес:
Код этой рассылки: media.news.online.newsrokf
Архив рассылки

Отписаться Вебом Почтой
Вспомнить пароль

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти">  <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div>  </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br /> <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}