Интернет маркетинг. Статьи

ЕЖЕДНЕВНАЯ СТАТЬЯ ОБ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГЕ

Выпуск N 4

Подписка: http://subscribe.ru/catalog/media.economics.imarket/
Архив:    http://subscribe.ru/archive/media.economics.imarket/
======================================================================

Хотят ли русские В2В.
---------------------
http://www.expert.ru/internet/current/b2b.shtml

Наилучшие перспективы электронного бизнеса в России - в металлургии, фармацевтике
и машиностроении, считают эксперты рейтингового агентства "Эксперт-РА"

Среди руководителей больших компаний одно время в моде было объявить о грандиозных
планах в области электронного бизнеса - такой проект символизировал их открытость
и современность. А безвестные сайты-каталоги с удовольствием называли себя В2В-проектами,
чем добавляли себе солидности, столь недостающей виртуальному сектору. Забавно,
каждая из сторон пыталась использовать противоположную для улучшения своего
имиджа. Но сотрудничество промышленности и новой экономики продуктивно только
тогда, когда электронный бизнес становится результатом оптимизации бизнес-процессов
взаимодействующих предприятий. Именно в этом случае получается механизм, позволяющий
компаниям создавать существенную добавленную стоимость, - механизм, эффективный
для экономики в целом. И именно в этом случае промышленность готова делиться
с новой экономикой очень крупными суммами.

Определение потенциальных точек пересечения новой и старой экономики, тех отраслей
или групп российских промышленных предприятий, эволюция которых потребует в
ближайшее время такого тонкого механизма повышения эффективности, как электронный
бизнес, - цель исследования, которое только что завершило рейтинговое агентство
"Эксперт-РА".

И все-таки он электронный

Электронный бизнес придуман для удовлетворения потребностей определенного типа
предприятий в определенной экономической и инфраструктурной среде. Российская
действительность на эту среду, к сожалению, пока не очень похожа. Прежде всего,
для электронного бизнеса нужны электронные предприятия. Автоматизации бизнес-процессов
западные предприятия посвятили почти все последнее десятилетие. Параллельно
развивался Интернет. С какого-то момента он позволил связывать электронные системы
компаний друг с другом.

Единственное, чем в этом плане могут похвастаться российские предприятия, -
высоким уровнем "проникновения" Интернета. По данным "Эксперт-РА", к Сети подключено
89% крупнейших промышленных компаний, лишь 4% обследованных "Эксперт-РА" предприятий
не имеют локальных сетей. С автоматизацией сложнее.

В последнее десятилетие у российских компаний были совсем другие проблемы. Судя
по тому, что все опрошенные нами менеджеры считают, что время полноценных ERP-систем
у нас еще не пришло, - не все эти проблемы решены. Никто из промышленников просто
не верит, что хоть где-то в России полностью установлены системы мирового класса.
Комплексная система класса ERP - очень дорогой продукт, его могут позволить
себе лишь финансово благополучные промышленные предприятия. Но и их руководители
настроены довольно скептически. "Улучшение системы управления, информационная
обеспеченность руководителей для нас - одно из важнейших направлений. Существуют
большие западные интегрированные системы, которые применяются на зарубежных
предприятиях, но не в России. Ни одна из подобных систем в России в полном объеме
не инсталлирована, ни R/3, ни Oracle", - убежден Дмитрий Зеленин, первый заместитель
генерального директора РАО "Норильский никель". Высокая стоимость систем не
главное препятствие. "Приобретение лицензии на любую из систем не будет непосильной
задачей, но мы сомневаемся, что внедрение ее будет эффективно в силу низкой
формализованности бизнес-процессов", - говорит Сергей Николаев, начальник управления
финансового анализа ОАО "Объединенные машиностроительные заводы" (ОМЗ). Потратить
миллионы долларов на внедрение суперсистемы и потом отказаться от нее, как случалось
на некоторых российских предприятиях, желающих нет. Предпочтение отдается менее
"тяжеловесным" отечественным продуктам или собственным разработкам. "У нас все
автоматизировано, хотя наша система далека от совершенства. Но мы намеренно
отказались от западных продуктов, потому что не нашли ни одного предприятия,
где бы они успешно работали. Мы пользуемся услугами собственных разработчиков",
- рассказывает Николай Тонков, генеральный директор ОАО "Ярославский шинный
завод".

Однако частичная автоматизация бизнес-процессов, проведенная на большей части
крупных российских предприятий, порождает проблему координации процессов между
собой. "Мы столкнулись с тем, что не получилось создать единое информационное
поле внутри предприятия. Каждая служба занимается своими проблемами: снабжение
- своими, сбыт - своими, производство - своими. Многие лучшие менеджеры превратились
в клерков, пишущих справки и заполняющих отчеты", - сетует Игорь Романов, начальник
отдела маркетинга ОАО "Лакокраска".

Среда заедает

И все же, смеем заверить, недостаточный уровень автоматизации далеко не основное
препятствие на пути развития электронного бизнеса в России. Главное - среда.

Электронный бизнес интересен тем предприятиям, которым важна возможность выбирать
поставщиков или расширять круг покупателей своей продукции и у которых она есть.
А в России поиск нового контрагента зачастую просто невозможен в силу монополизации
производства, сложившейся исторически.

Переключение на работу с новым партнером нечасто случается и в тех случаях,
когда потенциальных контрагентов у предприятия несколько. В атмосфере взаимного
недоверия, зачетов и бартера, столь свойственной российской экономике, бросать
пусть и не очень выгодного, но проверенного партнера просто страшно - обжечься
можно. Конечно, руководители предприятий стараются найти наиболее выгодных поставщиков
и оптимизировать издержки, но им приходится быть осторожными. Сколь же высока
должна быть эффективность электронной коммерции, чтобы перевесить эту осторожность!

"На Западе, если предприятию сто лет, такую же историю имеет и поставщик сырья,
они долгие годы вместе, знают тонкости производства друг друга. А нам часто
приходится иметь дело с компаниями, которые появились полгода назад и через
несколько месяцев уже будут заниматься совсем другим бизнесом", - говорит Николай
Тонков. В вопросе выбора поставщиков "существуют два основных подхода - европейский
и японский, - рассуждает Александр Аронов, председатель совета директоров ОАО
'ЛОМО'. - Японцы очень не любят нарушать сложившиеся деловые связи с поставщиками.
Действуют порой даже в ущерб экономической выгоде. Если они привыкли, что товар
проходит через определенную цепочку, то так будет длиться вечно. Европейцы же
разорвут отношения даже с самым давним партнером, если обнаружат, что с другой
компанией работать выгоднее. Ну а наша позиция - что-то среднее".

По площадям

Если говорить об электронном бизнесе в относительно конкурентных условиях, то
надо осознавать, что большей эффективности можно достичь, если строить работу
на базе электронной торговой площадки, а не непосредственно между предприятиями,
что происходит чаще. Электронные торговые площадки по сути - биржи. Но поскольку
биржевой механизм в России не развит, то и в Интернете вряд ли все пойдет гладко.
Создание биржи или закупочной площадки как минимум требует совместных усилий
конкурентов. В большинстве отраслей даже это пока невозможно, что определяет
скептическое отношение к электронному бизнесу у руководителей многих предприятий.
"У меня нет, конечно, неприязни к нашему основному конкуренту - 'Нижнекамскшине'.
Но в силу разности менталитета совместная работа у нас никогда не получается,
- рассказывает Николай Тонков. - Впрочем, если благодаря информационным технологиям
мы сумеем договориться о чем-то, и информационные технологии позволят нам эти
договоренности сохранять, почему бы и нет? Мы только за. Но компьютером все-таки
управляет человек".

Обнадеживает, впрочем, что в некоторых отраслях - в трубной промышленности,
в машиностроении - предприятия уже готовы работать друг с другом. Есть позитивные
примеры и в химической отрасли. "'Ярославские краски' - торговое объединение,
в котором два предприятия, практически конкуренты, работают вместе. Теперь у
нас централизованный склад, централизованное управление, централизованно финансируется
реклама. Конечно, проблем возникает очень много, но это неизбежно", - рассказывает
Игорь Романов. "Мы активно ведем переговоры с Синарским трубным заводом, производящим
непересекающуюся с нами номенклатуру. Вдвоем с ними мы можем комплектовать скважины
практически полностью, предложить нефтяникам комплексный продукт, более привлекательный,
чем существующая сегодня система комплектования скважин", - говорит Дмитрий
Пальцев, председатель совета директоров Северского трубного завода (СТЗ).

Но на пути создания торговых площадок есть еще одно препятствие "биржевого"
свойства: торговать необходимо стандартизованной продукцией. В случае, если
продукция достаточно стандартизована, а рынок высоко конкурентен, проблем не
возникает, так, например, в России уже успешно действует электронная площадка
ematrix для торговли компьютерной техникой. Но ни к торговле сложной нестандартной
продукцией, ни к закупкам ее через Интернет российская промышленность не готова.
Даже спецификация оборудования и перевод этих данных в электронную форму представляют
собой большую сложность, требуют значительных инвестиций, что предприятия пока
считают не вполне целесообразным. В то же время предприниматели оптимистично
оценивают возможности электронных торговых площадок для закупок стандартизованной
непрофильной продукции. "Эффективным на первом этапе электронный бизнес будет
только в отношении очень стандартизованных товаров, а они занимают сравнительно
небольшую долю в наших закупках. Хотя, если говорить о спецодежде, стройматериалах,
компьютерной технике и программных продуктах, рынок уже абсолютно готов к этим
закупкам", - считает Сергей Николаев, начальник управления финансового анализа
ОМЗ. "Даже если говорить не о всем материально-техническом снабжении, а о тех
комплектующих, которые мы используем из года в год на постоянной основе, то
и здесь спецификация достаточно сложна, хотя мы и ведем работу в этом направлении.
Но у нас на предприятии работают больше ста тысяч человек, питание для нас -
важный элемент снабжения. И буквально в этом году мы получили положительный
опыт проведения электронного тендера на поставку продуктов питания. Уже в следующем
году мы планируем поставки питания полностью перевести на систему электронных
тендеров: спецификация продуктов питания для нашего внутреннего потребления
достаточно проста, это не составит большого труда", - говорит Дмитрий Зеленин
из "Норильского никеля".

Одинокие богачи

Высокая степень стандартизации продуктов свойственна сырьевым секторам. Кроме
того, именно в этих секторах сконцентрированы основные финансовые потоки в российской
экономике, что, согласно мировому опыту, также должно способствовать созданию
В2В-проектов. Но в то же время наиболее доходные отрасли, такие как ТЭК, цветная
и черная металлургия, - лидеры и по концентрации производства, и по степени
его монополизации, поэтому вряд ли стоит ждать появления в этих секторах в России
открытых электронных площадок. Скорее всего, компании этих отраслей будут активно
участвовать в западных площадках. Так, ОАО "Северсталь" уже участвует в международном
проекте GSX, РАО "Норильский никель" планирует участвовать в проекте Nickelmarket.com.

Кроме того, для российских холдингов или западных компаний, скорее всего, будут
актуальны внутренние системы, оптимизирующие отношения между предприятиями группы.
"Мы планируем реализовывать B2B внутри компании, потому что внешнее B2B у нас
в России я пока что не видел. На Западе в больших B2B-проектах создается совместная
клиентская база, чтобы уменьшать конкуренцию и вырабатывать ценовую политику.
Наша компания - сама по себе такое объединение. Пять заводов, девять дистрибуторских
центров, сеть аптек. В мире не много компаний с подобной структурой, нам сложно
с кем-то объединяться. У нас острее стоит вопрос объединиться внутри, создать
единое информационное пространство", - рассказывает IT-менеджер компании ICN
Сергей Пегасов.

Стоит отметить, что объединяться с другими фармацевтическими предприятиями ICN
было бы затруднительно и по инфраструктурным причинам: слишком велик разрыв
между российскими заводами и западной компанией в области информационных технологий.
Такая же ситуация на рынке строительных материалов, где есть несколько развитых
западных компаний и бесчисленное количество неэффективных предприятий, до сих
пор находящихся в госсобственности.

Отраслевой разрез

"Эксперт-РА" отсеял те отрасли, где по рыночным, инфраструктурным или другим
причинам запуск В2В-проектов маловероятен. Проанализировав ситуацию в оставшихся,
агентство пришло к выводу: в России электронный бизнес имеет шанс развиться
в тех отраслях, где относительно развита конкуренция, концентрируются большие
финансовые потоки и высока степень стандартизации продукции.

Очевидным победителем по всем этим номинациям оказалась металлургия. Тому много
причин - в отрасли очень жесткая конкуренция при растущем рынке, и сильна фрагментированность
рынка. Но вместе с тем относительно высок уровень информационных технологий
и, что немаловажно, как правило, молодой гибкий менеджмент. И, надо сказать,
эта отрасль уже сейчас наиболее активна в интернет-бизнесе, а площадка emetex,
создание которой было инициировано Фондом развития трубной промышленности, объединяющим
большинство заводов отрасли, отличается продуманным механизмом заключения сделок.
"Мы видим потенциал электронного бизнеса. Он позволяет гораздо более оперативно
и эффективно следить за потребностями рынка. Плюс - снижение издержек и увеличение
экспорта сварной трубы. Интернет-проект emetex - инициатива всех заводов, я
не покривлю душой, если скажу, что сегодня все трубники готовы к более прозрачной
конкуренции. Прозрачный рынок даст возможность заводу формировать свою стратегию,
производственный план на долговременную перспективу. Принимая решение, предприятия
были готовы пойти на временные потери, связанные с возможным снижением цен,
зато в будущем это даст возможность контролировать рынки сбыта", - говорит председатель
совета директоров СТЗ Дмитрий Пальцев.

Относительно высокий потенциал фармацевтической отрасли объясняется активностью
крупных дистрибуторских сетей, для которых электронный бизнес может создать
удобную среду существования, тем более что фармацевтическая продукция легко
стандартизуема. Определенная практика использования электронных сетей в фармацевтике
уже есть.

Машиностроение получило высокую оценку в силу своего консолидирующего характера.
Действительно, это центр притяжения промышленности: очень широк круг потребителей
и также широк круг поставщиков. Машиностроение также показывает очень сильную
динамику роста, и у ведущих отраслевых игроков сконцентрированы значительные
финансовые потоки. Предприятия этой отрасли планируют использовать электронные
площадки в основном для закупок, а не для продаж: продукцию отрасли, как правило,
трудно специфицировать. "Я думаю, мы будем участвовать в закупочном проекте
с металлургическими компаниями на базе Сommerce One. Сейчас ведутся переговоры
на этот счет с IBS и другими участниками создаваемой площадки", - говорит Сергей
Николаев.

И все же, стоит признать, большинство лидеров отечественной промышленности пока
относятся к возможностям электронного бизнеса с очень большой долей скепсиса.
Куда более характерным остается чисто познавательный интерес к Интернету: "Средством
ведения бизнеса Интернет быть не может - для ЛОМО, во всяком случае, - говорит
Александр Аронов. - Он для нас это скорее некая научно-техническая библиотека,
а точнее тот ее вариант, который сохранился в условиях разрухи".

При подготовке статьи использованы материалы аналитического доклада "Перспективы
развития межкорпоративного электронного бизнеса в российской промышленности",
подготовленного рейтинговым агентством "Эксперт-РА". Информация о докладе: http://www.raexpert.ru/overviews.htm#b2b

Полный вариант статьи со всеми таблицами и графиками мы найдете по адресу:
http://www.expert.ru/internet/current/b2b.shtml

======================================================================

Подписывайтесь на рассылку «ВСЕ О РУНЕТ»!
ВСЕ О РУНЕТ – выделенный в отдельную рассылку
раздел подписки «ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГ».

Подписка: http://subscribe.ru/catalog/economics.review.runetmarketing/
Архив:    http://subscribe.ru/archive/economics.review.runetmarketing/

Если вам интересен не только Рунет – читайте «Интернет маркетинг»!
Подписка:          http://subscribe.ru/catalog/inet.review.imarketing
Архив рассылки:    http://subscribe.ru/archive/inet.review.imarketing/
Английская версия: http://felist.com/catalog/economics.imarketing
Дайжест материалов за январь 2001 г.:
http://subscribe.ru/archive/inet.review.imarketing/200102/01010550.html
Дайжест материалов за февраль 2001 года:
http://subscribe.ru/archive/inet.review.imarketing/200102/28220934.html
Список материалов, опубликованных в 2000 году:
http://subscribe.ru/archive/inet.review.imarketing/200101/02005332.html
======================================================================

Рассылку подготовила Дарья Насибулина daria@puntosclub.com