Все клиенты по-разному могут решать свои проблемы с компаниями: кто-то ходит в офис, кто-то звонит в колл-центр. Отдельной темой остается работа с клиентами в интернете — как компании ее правильно организовать, на что обратить особое внимание и чего делать категорически нельзя?