Часто ответ прост. Потому что мы лжём (вольно или невольно), наши слова не соответствуют нашим делам. Массово или индивидуально, от себя или от имени компании вещаем другим отличное от того, что видят их глаза, слышат их уши, говорит их опыт. Содержание того, что мы сознательно вещаем другим, есть сообщение. ..