Есть такое понятие как «социальное доказательство» (social proof) – психологический феномен, проявляющийся в том, что когда люди не могут определить предпочтительный или правильный способ поведения в определённых ситуациях, они начинают копировать других, предполагая, что те лучше знают, что делать.
Это «стадный инстинкт» можно применять и в своём бизнесе. Вы наверняка замечали его проявление в ресторанной индустрии. Если человек впервые приходит в незнакомый ему ресторан и видит пустые столики, то он с большой вероятностью развернется и уйдет. Напротив, если с улицы видно, что в ресторане полно посетителей, то желание отужинать именно в нём возрастает.
Именно с такой же целью уличные музыканты или бродяги сначала сами кладут несколько монет в свою шляпу, чтобы у прохожих не создавалось впечатление, что они первые, кто будут закидывать монетки. Мало кто отваживается быть первым даже в совершении благого дела, не говоря уже про покупку.
Создание искусственного ажиотажа отлично решает эту проблему. Многие слышали про ставший уже хрестоматийным пример раскрутки одного из водочных брендов с помощью засланных казачков, которые в барах громко, чтобы все слышали, спрашивали именно данную марку водки, отказывались от любой другой и недоумевали, почему этой лучшей в своём роде водки до сих пор нет в этом кабаке. И это продолжалось до тех пор, пока и другие посетители тоже не начали спрашивать эту водку, и кабакам и тавернам волей-неволей пришлось
начать её закупать.
Точно также создаётся ажиотаж на выставочных стендах, при открытии новых торговых точек и ещё во множестве ситуаций. Наверное, излишне упоминать о том, что при этом конверсия продаж возрастает довольно значительно по сравнению с ситуацией отсутствия ажиотажа: «все покупают – значит и мне тоже надо». Хотя на самом деле покупателю может быть это и не надо – но «стадный инстинкт» (или социальное доказательство) делает своё дело.