Если у Вас интернет-магазин, то берите на заметку эти 7 причин и принимайте меры, соответственно. Оговорюсь только, что статистика американская, но не думаю, что в рунете причины сильно уж отличаются:
1. Высокие тарифы на доставку – 46%
2. Желание посравнивать с другими магазинами – 37%
3. Недостаток денег – 36%
4. Хотели поискать купон на скидку – 27%
5. Решили купить оффлайн, в обычном магазине – 26%
6. Не нашли удобный для них способ оплаты – 24%
7. Опасения относительно безопасности оплаты через интернет – 21%