Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Ноомаркетинг. Территория разума.

Подписаться Бесплатная «Золотая» новостная рассылка Подписчиков 2.034 RSS
←   Ноябрь 2009   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.noomarketing.net
Открыта: 02-01-2009

Автор
Павел Бернович

Статистика

2.034 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Бессознательная подстава.


Бессознательная подстава. Для организации маркетинговой деятельности в компаниях, которые ее практикуют, создаются службы маркетинга. Они могут называть по-разному: отдел, центр, департамент и другими способами. Но суть у них обычно одна – организовывать мероприятия связанные с маркетингом и исполнять их. Иногда конечно к чисто маркетинговым функциям могут подмешать еще и сбытовые функции, потому как не все их разделяют, но в целом если не сам маркетинг, то его видимость создается. Руководить такой службой может либо начальник центра, отдела, департамента, либо заместитель директора по маркетингу. Возможны еще и другие варианты, но наверно они больше похожи на попытку еще изобретения колеса.

Выше было сказано, что службой маркетинга некто руководит. Это в идеале, а в реальности очень часто ей никто не руководит. Вернее номинально руководитель есть, но фактически его нет и очень скоро номинальному руководителю приходиться покидать свою должность. При этом, покидая свою должность, не все понимают, как так случилось, что ее пришлось покинуть. Непонимание часто вызвано тем, что таких руководителей часто подставляют их же подчиненные, причем подставляю не сознательно, а бессознательно. При этом во многих случаях руководители подставляют сами себя и не осознают этого. Происходит подстава, а с ней и неизбежное увольнение по той простой причине, что управление службой маркетинга фактически не осуществляется и функционирует она сама по себе ради известных только ей целей.

Базовая причина подстав состоит в том, что руководителями служб маркетинга часто становятся люди, которые не обладают навыками менеджмента. Фактически получение новой должности для них ничего не меняет, кроме повышения социального статуса и заработной платы. Хотя, прежде всего, они должны отдавать себе отчет в том, что руководитель и исполнитель имеют разные функции. Это значит, что руководитель и исполнитель должен иметь разное мышление. Однако на деле у руководителя часто остается мышление исполнителя и в этом состоит основная проблема, которая часто приводит к тому, что карьерный рост в итоге оборачивается провалом. Провал выражается в том, что после недолгой работы в роли руководителя «карьерист» вынужден снова заниматься должность более низкого уровня, снова становясь подчиненным.

Причем спускание вниз по карьерной лестнице очень часто связано как раз с тем, что карьерист либо подставляет сам себя, либо его подставляют его же подчиненные. Механизм подставы прост и заключается в том, что тот, кто недавно стал руководителем, продолжает в реальности быть просто специалистом. Он точно также как и раньше старается выполнять указания вышестоящего руководителя, в то время как должен просто брать на себя выполнение части функций, а вмесите с этим и нести ответственность за них. Вышестоящий руководитель оказывается вынужденным думать за этого нового руководителя, принимать на себя ответственность за его действия и в результате нагрузка на него возрастает, хотя по идее должна была ослабевать. Через некоторое время новый руководитель начинает ассоциироваться у вышестоящего руководителя с человеком, которые несет ему проблемы. Понятно, что это не может продолжаться долго и в итоге место начальника службы маркетинга или заместителя директора по маркетингу становиться вакантным.

Если брать подставу со стороны подчиненных, то тут механизм ее реализации тоже очень простой. Он заключается в том, что, фактически оставаясь «в душе» специалистом, точно таким же, как и его же подчиненные, начальник службы маркетинга просто предоставляет свих подчиненных самим себе, как это и было тогда, когда он был с ними «одной крови». В результате такой начальник де-факто отстраняется от работы службы маркетинга и по всем важным вопросам, которые требуют хоть какой-либо ответственности, специалисты идут к высшему руководству. Это приводит к тем же результатам, что и в случае, когда начальник службы маркетинга подставляет сам себя. В итоге через некоторое время место начальника службы маркетинга или заместителя директора по маркетингу становиться вакантным.

Можно подумать, что все описанное – это рабочие моменты, и ни о каких подставах речь не идет. В реальности как раз таки описанные ситуации и есть подставы. Подставами они являются потому, что и в первом и во втором случаях руководитель службы маркетинга фактически «пилит сук, на котором сам сидит», причем сам не осознавая того. Фактически каждое «движения пилой» создается ситуацию, в которой руководитель службы маркетинга непременно окажется крайним, что есть ничто иное, как подстава. Совокупность этих ситуаций в результате и приводит к его увольнению.

Избежать увольнения, вызванного подставами легко. Прежде всего, для этого надо изменить мышление. Надо четко себе представлять, что функция специалистов – выполнять порученную работу, а функция руководителя – «закрывать своей грудь» тылы вышестоящего руководства. Только в этом случае можно добиться того, что руководительское кресло надолго останется за Вами. Второе, что нужно сделать – формализовать большую часть работы в службе маркетинга посредством разнообразных инструкций и других документов. Это позволит добиться того, что подчиненные всегда будут знать, что от них требуется, когда требуется и как требуется. В ноомаркетинге для того, чтобы подстраховаться от подстав существует ряд инструментов, например «Маркеткодекс», «Терминбук», «Логос» и другие.

В заключение выпуска предлагается ответ на еще один вопрос подписчика, который подписался как janosh. Вопрос был такой:

Я удивляюсь Вашей категоричности: маркетолог должен быть самоуверенным! Наверное, Вы с такими никогда не работали - а я могу констатировать, что именно такие и ничего путного предложить не могут, потому что в свою самоувернность уверовали настолько, что что-то иное встречается в штыки - а это только вред для бизнеса. Таких маркетологов заставить посмотреть на дело другими глазами - просто невозможно - как же они светилами себя считают! Одни словом это бред... Где же ваш разумный маркетинг? Вы сами противоречите себе!!! Маркетолог должен быть гибким и реагировать на всё что изменяется и всегда сомневаться в том, что его предложение - лучшее, иначе он НЕ будет искать другие. Поиск и только поиск, а не самоуверенность, что УЖЕ нашел...

Самоувенность - гибель для фирмы - это для совка нормально (как линия КПСС) "единственно верное пешение", а для маркетинга - это поиск, поскольку маркетинг - наука, и не точная наука (в отличии от физики) и тем и интересна, что решений задачи может больше одного! Вот главная задача для маркетолога - поиск и ОТБОР решений, а не отстаивание своей баррикады, потому что я уверен в ней!!!

Прежде всего, необходимо отметить, что речь о том, что маркетолог должен быть только самоуверенным и больше никаким нигде не шла. Сейчас раскрываются характеристики настоящего маркетолога, «портрет» которого был предоставлен в выпуске 50 данной рассылки. Он включает в себя 26 характеристик, которые делают маркетолога «настоящим». Кроме того, что маркетолог должен быть самоуверен, он еще должен быть, как уже было отмечено в прошлых выпусках креативным, динамичным, интеллектуальным активным и так далее. Человек, только самоуверенный рассматриваться в качестве маркетолога не может, маркетолог есть интеграл качеств.

Но в тоже время позволю с Вами не согласиться, что самоуверенность маркетолога – это гибель для фирмы. Можно сколь угодно заниматься поиском новых идей, но если их не внедрять, то смысла никакого в этом не будет. Можно сколько угодно работать в стол, постоянно искать новые идеи, но денег это бизнесу не принесет. Бизнесу приносит прибыль, только внедренная идея, т.е. идея, которая прошла коммерциализацию. Внедрить же идею, когда все только и пытаются показать тебе ситуацию другими глазами довольно трудно без 100% самоуверенности. Причем вдвойне трудно еще и потому, что мышление у большинства наших руководителей сугубо производственное. Многие из них считают, что производят лучшие в мире товары, а маркетологи не могут найти для них клиентов. Они плевать хотели на то, что их «правильный взгляд» противоречит основном принципу маркетинга «Производи то, что сможешь продать, а не продавай то, что можешь произвести». В результате склады большинства компаний завалены никому не нужной продукцией. Если бы маркетологов кто-то слушал, то этого не случилось бы. Жаль, что великих людей прошлого, которых тоже запросто можно отнести к маркетологам, потому как они продвигали новые идеи и взгляды, Вы уже не можете опросить, а так бы Иисус, Коперник, Бруно, Ленин и многие другие рассказали бы, в чем был их секрет. Наверняка слово «самоуверенность стояло бы на первом месте.

Самые читаемые статьи:

- КАК ВОРУЮТ «СПЕЦИАЛИСТЫ ПО RP»

- НАШЕСТВИЕ ВАРЯГОВ В БЕЛАРУСЬ

- КРЕАТИВЫ И КРЕТИНИЗМЫ

- СЛУЖБА МАРКЕТИНГА КАК ЦЕХ ПО СОЗДАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

- О ГРЕШНИКАХ ОТ КРЕАТИВА И НЕМНОГО О ТОВАРАХ С ГРЕХАМИ

- Анализ авторынка Беларуси. Состояние и перспективы.

- МАРКЕТИНГ vs HR

- Разделяй и властвуй. Пересегментация авторынка

- КАК СЭКОНОМИТЬ НА МАРКЕТИНГЕ

Новые статьи на сайте:

- Рейтинг автоклубов Беларуси по итогам октября 2009 года

- Топливо раздора

- HR как пятое колесо маркетинга

- Рейтинг автоклубов Беларуси по итогам августа 2009 года

- Организация маркетинга в малом бизнесе

- МАРКЕТИНГ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ

- АНТИМАРКЕТИНГОВАЯ МАФИЯ

Получить больше информации о новой концепции маркетинга – ноомаркетинг, Вы сможете, если посетите сайт www.noomarketing.net

Задать вопрос автору данной рассылку, Вы можете перейдя по ссылке задать вопрос. Ответ на него Вы получите в одном из ближайших выпусков рассылки.

До встречи!

Консультант по маркетингу и бизнесу

Павел Бернович
В избранное