Санкт-Петербург

Курьер теряет деньги из-за недовольных клиентов

Средняя зарплата питерских курьеров сегодня составляет 15294 рубля в месяц. В начале года они зарабатывали в среднем 17000 рублей в месяц. Эксперты связывают повышение зарплат в начале года с обилием праздников, когда загрузка у курьеров увеличивается, а нынешнее падение заработков называют временным.

Минимум, который предлагают сегодня курьерам в Петербурге, – это 6000 рублей в месяц. Обычно такое скромное вознаграждение подразумевает, что курьер приглашается на неполную занятость – это может быть 3–4 дня в неделю или неполный рабочий день (с 10 до 14 или с 15 до 19 часов). Серьезных требований к кандидатам, согласным работать за минимальный оклад, как правило, не выдвигается. Главное – возможность регулярно работать по указанному в объявлении графику. Иногда указаны возрастные ограничения – от 16 до 45 лет.

Большими считаются вознаграждения курьеров от 20000 рублей в месяц. Чтобы претендовать на оплату по максимуму, нужно и заказов выполнять максимально возможное количество. То есть если курьер неспешно объезжает в течение смены 3–4 объекта около станций метрополитена – это одна зарплата. А если он посещает 10 и более точек, достаточно удаленных друг от друга, и при этом для ускорения процесса пользуется различными видами общественного транспорта, то это уже совсем другие деньги. Некоторым курьерам удается выполнять вдвое больший объем работы, чем их коллегам, и это позволяет быстроногим гонцам зарабатывать существенно больше.

Иногда бонусы курьерам полагаются за отсутствие нареканий и рекламаций. Понятно, что клиенты выражают неудовольствие, если курьер не приехал вовремя, не в той комплектации привез товар. И если сервисную службу атакуют звонки о некачественной работе конкретного человека, который рассеян, вечно опаздывает и так далее, то его зарплата не может быть слишком высокой.

Работа курьера сегодня связана с физической нагрузкой, так что она подходит далеко не всем. Поэтому кандидату следует быть заранее готовым к тому, что придется в течение рабочего дня находиться на ногах и при отсутствии прямого транспорта передвигаться пешком, причем в быстром темпе. Более того, в некоторых объявлениях прямо говорится о том, что курьеру придется доставлять достаточно тяжелые грузы. Даже если вес одного пакета или свертка не превышает 1 кг, когда речь идет о доставке 5–7 подобных отправлений, с подобной ношей сложнее передвигаться по городу, стоять в общественном транспорте или на остановках.

Влияет на зарплату и готовность отвечать за материальные ценности. Так, очень часто курьерская работа связана с получением денег от клиентов за товар или услугу, передачей важных документов. Посыльный должен научиться аккуратно вести документацию, кроме того, иногда дополнительно приходится приезжать вечером в офис, чтобы сдать выручку.

Гражданство РФ просят подтвердить в 12% случаев, а прописку – в 23%: это означает, что ряды курьеров часто пополняют приезжие. Оформление по ТК РФ сулят 12% кадровых служб. Соцпакет предлагается работникам в 23% случаев, но ассортимент бонусов не богат: обычно он включает только медицинский полис. Оплата проезда фигурирует в 18% объявлений, но в реальности встречается чаще. Оплата связи обещается примерно в каждом десятом объявлении, но если разобраться, то деловые переговоры согласны оплачивать почти все работодатели.

Родион ЧЕПАЛОВ

Санкт-Петербург

Повара должны уметь выбирать продукты

Питерские повара получают сегодня в среднем 23452 рубля в месяц. В апреле этого года их зарплата была ниже – 21035 рублей. Эксперты говорят, что хотя вознаграждение поваров и подросло, но, вероятно, на таком уровне долго не удержится. Отметим, что зарплаты старших поваров, шеф-поваров, помощников и кассиров в данном обзоре не учитывались.

Минимум, который предлагают сегодня начинающим поварам, – 18000 рублей в месяц. Кадровики отмечают, что в бюджетных учреждениях бывают зарплаты и поменьше, просто в объявлениях о таких мизерных окладах стараются не упоминать. Среди наиболее распространенных требований к соискателю – умение готовить первые и вторые блюда. Что касается опыта, то можно найти заведения, которые принимают даже новичков без записи об аналогичной работе в трудовой книжке, – но с испытательным сроком не менее месяца. Важное значение кадровики придают также отсутствию вредных привычек и готовности учиться: поварам без опыта работы придется приобрести профессиональные навыки за достаточно короткое время.

Большими считаются зарплаты поваров от 35000 рублей в месяц. На такие «наваристые» зарплаты приглашают специалистов с опытом работы от 3 лет. Причем в данном случае важно, чтобы опыт повара был отражен в трудовой книжке. Правда, некоторые из опрошенных нами кадровиков говорили, что при наличии рекомендаций из надежных источников они готовы не заглядывать в трудовую книжку. С другой стороны, повара редко работают без оформления – слишком высока ответственность.

Важное качество поваров – творческий подход к делу. Владельцы заведений любят, когда повара, вписываясь в смету, усовершенствуют традиционные блюда, делая их более вкусными и запоминающимися. Умение повара подбирать продукты строго по технологическим картам также окажется привлекательным качеством – экономия не повредила еще ни одному предприятию. Иногда повар участвует в закупках товара и принимает решение о выборе поставщиков мясной, молочной, овощной продукции. Хорошее знание питерского продуктового рынка и стандартов качества позволяет повару стать надежным помощником руководителя и надолго закрепиться на своей должности в компании.

К внешности повара работодатели требований не предъявляют. Они говорят, что скорее значение имеют коммуникативные навыки: хороший повар найдет общий язык и с коллегами, и с недовольными клиентами.

С большей благосклонностью кадровики встречают соискателей, готовых предоставить им дополнительные «корочки»: свидетельства об окончании курсов, о повышении квалификации… Например, это может сыграть решающую роль при трудоустройстве в государственные медицинские учреждения, где нужно знать назубок основы диетического питания и применять их на практике.

Гражданство РФ просят предъявить в 31% случаев, а прописку/регистрацию – в 7%, так что приезжие, в том числе из других республик, вполне могут быть трудоустроены, правда, уровень социальной защищенности у них может быть несколько ниже. Медицинская/санитарная книжка указана в 12% объявлений, но после прохождения испытательного срока она нужна абсолютно всем поварам, поэтому обзавестись ею придется – за свой счет или за счет работодателя. Оформление по ТК РФ упоминается в 17% объявлений, но в реальности поварам чаще обещают социальную защиту, предусмотренную Трудовым кодексом: отпуска, больничные и прочее. Соцпакет указан в 7% объявлений, но на деле он фигурирует чаще и может включать не только медицинское обслуживание. Питание сулят 24% кадровых служб, но предоставляется оно всегда, вот только его объем и качество – самые разные и зависят от уровня заведения.

Родион ЧЕПАЛОВ

Москва

Продавец должен все время самосовершенствоваться

Средняя зарплата московских продавцов-консультантов сегодня равняется 32062 рублям ежемесячно. В апреле этого года они получали 33731 рубль в месяц.

Минимум, который обещают сегодня начинающим продавцам-консультантам – от 18000 рублей в месяц. За эти деньги предлагают работу людям без опыта в торговле или с минимальными навыками общения с покупателями в магазине. Важно также, чтобы новичку исполнилось 18 лет. Отсутствие трудовой книжки значения не имеет: если это первое место работы, то ее обещают завести.

Большими считаются вознаграждения продавцов от 40000 рублей в месяц. Здесь на первое место выходит опыт работы: желательно, чтобы профиль магазина, в котором ранее трудился человек, совпадал с нынешним. Очень помогает опыт в тех областях, где трудно наверстать упущенные новинки. Например, если речь идет о книжном рынке, где постоянно выходит много книг и посетителю нужно что-то посоветовать. Или о сотовых телефонах, которые все время усовершенствуются, и нужно знать все о новых аппаратах и их возможностях.

Требования к продавцам могут быть самые разные. Например, в некоторых магазинах есть серьезные ограничения по возрасту: не старше 35 или 45 лет. Внешний вид сотрудников тоже может беспокоить владельцев предприятия: некоторые магазины отбирают подтянутых, симпатичных молодых людей и девушек. Впрочем, кадровики говорят, что все недостатки фигуры можно скрыть, и главное – это все-таки отличные коммуникативные навыки. На них и смотрят в первую очередь: как человек знакомится с покупателем, как завязывает беседу, как презентует товар, ведет к завершению сделки. Возможность зарабатывать больше денег возникает в тех магазинах, где есть техническая возможность учитывать вклад каждого продавца в выполнение плана и где от личных качеств сотрудника зависит, сколько товара и на какую сумму он готов продать (об этих факторах и нужно в первую очередь поинтересоваться на собеседовании).

При небольшой зарплате может сыграть фактор близкого проживания рядом с работой: это позволит экономить на транспорте. Но слишком на это рассчитывать не стоит: близко живущих, но совершенно бездарных продавцов долго на работе не держат.

Наличие специального образования приветствуется, но в большинстве случаев не является обязательным. Впрочем, бывают ситуации, когда это необходимо. Например, в магазине электротехнических товаров может понадобиться человек, который знает устройство электрических цепей и может об этом профессионально рассуждать. А вот в некоторых магазинах, специализирующихся, например, на одежде, может быть достаточно и простого жизненного опыта.

Соцпакет предлагается соискателям в 9% случаев, но кадровики говорят, что хорошие работники получают его намного чаще. Гражданство РФ требуется в 41% объявлений, а прописка/регистрация - в 13%, но к приезжим подчас предъявляются суровые требования: и к внешнему виду, и к произношению. Оформление по ТК РФ обещают в каждом третьем объявлении, но реально получить полностью белую зарплату не всегда так просто. Наличие мед/санкнижки встречается в 16% объявлений, но лучше ее оформить заранее, чтобы не волноваться на этот счет. Опыт работы фигурирует в половине объявлений.

Санкт-Петербург

Кладовщику не уйти от рутинной работы

Средняя зарплата питерских кладовщиков сегодня составляет 22339 рублей в месяц. В марте этого года они получали 22623 рубля ежемесячно. Как видим, зарплата упала всего на 300 рублей, и показательным это изменение считать не следует.

Минимум, который предлагают сегодня кладовщикам в Северной столице, – 14000 рублей ежемесячно. Рассчитывать на такую оплату могут соискатели, отвечающие весьма скромным требованиям: отсутствие вредных привычек, желание учиться и развиваться и опыт работы на складе от двух месяцев. Собственно, кадровики говорят даже, что устроиться кладовщиком можно и без опыта, но тогда возможна углубленная стажировка с изучением азов складского учета.

Большими считаются зарплаты кладовщиков от 30000 рублей в месяц. Само собой, от соискателей, претендующих на большие деньги, кадровики и навыков ждут соответствующих. Поэтому в борьбе за выгодное трудоустройство решающую роль играет опыт работы. Обратите внимание: если при подборе кандидатов на вакансии с небольшой зарплатой наличия опыта требуют 22% работодателей, то на высокооплачиваемые позиции – практически все.

Тут следует оговориться, что не все российские склады одинаковы. На многих пока еще работают по старинке, что подразумевает преобладание физически тяжелого труда и поставленного по-советски учета, так что от кладовщика ждут умения держать всю информацию в голове и наличия бицепсов как у штангиста. Но такие «амбары» понемногу уходят в прошлое, их сменяют суперсовременные склады с высокой степенью автоматизации, где кладовщику полагается использовать компьютерные системы учета. Соответственно, он должен заучить логистические схемы и предписания и выполнять их строже, чем десять заповедей.

Ну а с учетом того, что работу мы меняем не всегда по своей воле, дальновидному кладовщику стоит освоить IT-технологии. Начать можно с обычного Excel, потом, как следует попрактиковавшись в создании и заполнении таблиц, проще будет переключиться на 1С, а уж без владения этой программой сейчас сложно рассчитывать на удачное трудоустройство.

Большое значение имеет здоровье: работа кладовщика подчас требует выполнения рутинных операций при сохранении высокой концентрации внимания, памяти.

Кадровики говорят, что они отдают предпочтение соискателям с правами на управление погрузчиком. Понятно, что водитель – это вообще-то особая профессия, но на складе порой приходится провести срочные погрузочные работы, и если водителя нет, то нужен человек, который умеет обращаться с техникой.

Строгие требования к образованию кладовщиков в объявлениях не предъявляются, но, во всяком случае, оно должно быть не ниже среднего специального. Кадровики утверждают, что в этой профессии лучше адаптируются люди с начальными техническими навыками. Подходит и бухгалтерское образование, так как нужны навыки учета и контроля.

Кадровые специалисты считают, что все большее значение в этой профессии приобретает испытательный срок: работодатели смотрят, как человек осваивается с новыми условиями работы, может ли соблюдать строгую складскую дисциплину.

О возможностях повышения зарплаты работодатели трубить не спешат, но понятно, что став начальником склада или старшим кладовщиком, зарабатывать будешь больше. К тому же, для кладовщиков возможны дополнительные заработки при увеличении нагрузки, прибытии новых грузов, проведении ночных инвентаризаций.

Гражданство РФ просят подтвердить 11% кадровых служб, а прописку/регистрацию – 25%, так что оформлять иностранцев на службу отнюдь не возбраняется. Оформление по ТК РФ сулит каждый четвертый работодатель, но на полностью белую заплату редко стоит рассчитывать. Соцпакет предлагается в каждом пятом объявлении, но в него мало что входит кроме медобслуживания. Питание предлагается в 19% объявлений, а оплата проезда – в 5%, но в реальности и то и другое зачастую оплачивается лишь частично.

Родион ЧЕПАЛОВ

Москва

Официант должен уметь работать на кассе

Средняя зарплата московских официантов сегодня составляет 25059 рублей ежемесячно. В апреле этого года они получали чуть меньше - 24467 рублей в месяц.

Минимальная зарплата московских официантов сегодня – от 10000 рублей в месяц. За эти деньги предлагают работу молодым людям от 18 до 35 лет и девушкам от 18 до 30 лет. Опыт работы обычно не требуется, но кадровики говорят, что примерно половина кандидатов, приходящих на эту небольшую зарплату, уже когда-нибудь работала в общепите.

Большими считаются зарплаты в этой сфере от 30000 рублей. Тут на первое место выходит наличие соответствующих навыков. Желателен опыт работы в ресторане того же профиля: например, суши, европейская или азиатская кухня (в опыт входит знания, из каких продуктов состоит то или иное блюдо, как и сколь долго оно готовится, какие возможны варианты приготовления).

Обязательно знание компьютерных программ, например, R-keeper. Поощряется опыт работы на кассе: в этом случае кандидат сразу может трудиться на кассовом аппарате.

В некоторых заведениях в обязанности официанта входит работа по раздаче блюд (например, шведский стол). В этом случае должен быть опыт оформления, разогрева блюд.

Большую пользу принесет знание иностранного языка. Кадровики говорят, что кандидаты, знающие английский, могут зарабатывать примерно в полтора раза больше тех людей, которые не владеют иностранным наречием. Причем изъясняться на языке нужно свободно, с возможностью не только назвать блюдо, но и особенности его приготовления, степень готовности, наличие дополнительные ингредиентов.

Важное качество официанта – обучаемость: с поступлением на работу нужно выучить меню, время приготовления блюд. Кажется, что это совсем просто, но на деле тут много «подводных камней».

Помогает трудоустроиться и умение работать в команде. Количество обслуживаемых столиков может варьироваться в зависимости от наполняемости ресторана – необходимо приходить на помощь коллегам.

Наличие административных навыков позволит стать старшим официантом и зарабатывать больше. Но в этом случае придется заниматься набором, адаптацией и обучением новых сотрудников.

Соцпакет предлагается всего в 6% случаев: кадровики говорят, что официанты предпочитают получать все бонусы деньгами, а не услугами. Гражданство РФ указано в 59% объявлений, а прописка/регистрация - в 6%, то есть трудоустройство приезжих из других городов России более реально, чем из-за границы. Оформление по ТК РФ сулят 12% кадровых служб, причем сами кадровики утверждают, что официанты не слишком гонятся за социальной защищенностью. Питание фигурирует в 18% объявлений, но на деле предоставляется всем. Наличие мед/санкнижки указано в каждом пятом объявлении, но в реальности приобрести ее надо всем, кто прошел испытательный срок.

Родион Чепалов

Москва

Работодатели озабочены профессионализмом повара

Московские повара получают сегодня в среднем 27648 рублей ежемесячно. По сравнению с началом года их заработки немного упали, но эксперты говорят, что это – дело временное.

Минимум, который согласны сегодня выплачивать начинающим поварам – от 20000 рублей в месяц. За эти деньги приглашают молодых людей и девушек в возрасте от 18 до 30 лет. Опыт работы должен быть не менее полугода. Испытательный срок устанавливается не менее одного месяца. Важно также отсутствие вредных привычек.

Родион Чепалов

Другие статьи обзоров зарплат смотрите на сайтах Вакансия.ру в Москве и Вакансия.ру в Санкт-Петербурге

Как отвечать на бестактные вопросы
Не так уж редко в ходе собеседования у соискателя возникает недоумение: ну зачем персональщику нужно знать, как я отношусь к религии, или собираюсь ли я замуж, или выяснять координаты моего зубного врача? Неужели это так существенно, ведь главное – какой я специалист. А он все спрашивает и спрашивает – и про детей ему расскажи, и про политические пристрастия. Зачем? А действительно, зачем? И как реагировать на такие «левые» вопросы? подробнее

Как сходу приглянуться работодателю
Говорят, встречают по одежке. Насколько верно такое утверждение? Неужели внешний вид соискателя действительно может повлиять на решение работодателя о приеме на работу? Но почему? А как же тогда одеваться на собеседование? И есть ли разница для разных позиций? Именно об этом сегодня и пойдет речь. подробнее

Можно ли на работе чувствовать себя как дома? (Санкт-Петербург)
Домашний уют состоит из множества мелочей – располагающей обстановки, вкусных запахов любимых блюд, доносящихся с кухни, тепла близких. Мало найдется других мест, где чувствуешь себя как дома. Но одно из них в Санкт-Петербурге мы нашли. Здесь можно перевести дух, расслабиться, отдохнуть душой и телом, здесь вам всегда рады. Это ресторан «Теремок» на ул. Звенигородская. Нас так поразило ощущение домашнего тепла и радушие людей, работающих здесь, что мы решили поделиться этим с вами! подробнее

Выбери свою профессию
Так бывает в нашей жизни: целых лет двадцать человек занимается каким-нибудь делом, например читает римское право, а на двадцать первом – вдруг оказывается, что римское право ни при чем, что он даже не понимает его и не любит, а на самом деле он тонкий садовод и горит любовью к цветам… М. Булгаков, «Белая гвардия» подробнее

Хороша горячая ванна после похода!.. (Санкт-Петербург)
Задавшись целью написать об инструкторах по туризму, я отправил «ВКонтакте» сообщения пятерым инструкторам. «К сожалению (или к счастью???), я сейчас нахожусь в районе Байкала, встретиться мы можем в пос. Култук (иногда). В СПб я буду только в октябре, и то ненадолго». Этот первый ответ вернул мне разум: «Они же все в походах! Сезон!» Но, к счастью, пришел еще один отклик. Инструктор по туризму, методист Дворца детского и юношеского творчества Фрунзенского района СПб Илья КОРНЕВ оказался в Питере и согласился на интервью. подробнее

Маленькие сельские школы укрепят «вахтовиками» (Санкт-Петербург)
На прошлой неделе вся страна отметила День знаний. О том, как подготовились к нему в Санкт-Петербурге, наша газета уже писала. А с чем подошли к 1 сентября в Ленинградской области? Ответ на этот вопрос дала пресс-конференция в ИТАР-ТАСС. подробнее

Учитесь у военных презентовать себя (Санкт-Петербург)
Конец лета ознаменовался оживлением на рынке труда. И «первой ласточкой» стала прошедшая на этой неделе в Академии тыла и транспорта ярмарка вакансий для военнослужащих, уволенных в запас или собирающихся перейти в гражданский статус, и членов их семей. Кстати, поучаствовать в ней пригласили не только бывших военных, но и всех желающих. Под более широкую аудиторию подбирали и работодателей. В итоге довольны остались почти все. подробнее

Пингвин сулит удачу (Санкт-Петербург)
Не секрет, что, при всей пользе вложения иностранного капитала в экономику любого российского региона, инвестор инвестору рознь. Во всяком случае, норвежскую компанию «Йотун A/S» с полным правом можно отнести к «тяжеловесам» бизнеса – это мировой лидер по производству красок, порошковых и защитных покрытий. Вот один только факт: суммарный доход от продаж в 2010 году превысил 70 млрд рублей! Тем важнее ее приход в Тосненский район Ленинградской области. подробнее

Работа в краю тысячи озер
Поездка в соседнюю Финляндию для многих петербуржцев уже стала привычной. Можно отправиться на собственной машине или воспользоваться автобусом, а если не хочешь тратить время в пути и стоять на границе, то скоростной поезд «Аллегро» домчит тебя до столицы Хельсинки всего за три с половиной часа. Правда, туризм или шопинг в Стране тысячи озер – это одно, а работа – совсем другое. подробнее

Теплое слово для хозяйки салона (Санкт-Петербург)
Контраст был ощутимым: на Апрельскую улицу ехал на 181-м автобусе с кондуктором-мужчиной, а обратно – с симпатичной девушкой в салоне. Ничего не имея против присутствия представителей сильного пола в этой профессии, невольно отметил: вошла молодая женщина, и в салоне как будто светлее и уютнее стало от ее приветливой улыбки и приятного голоса. Почему решил встретиться на рабочем месте именно с ней? В компании «ПИТЕРАВТО» сообщили, что Наталья Бабкина одна из претендентов на победу в конкурсе «Скажи кондуктору «Спасибо!» подробнее

Рейтинг дворов: одним награды, другим – нагоняй (Санкт-Петербург)
Чуть больше месяца назад в Петербурге стартовала программа «Рейтинг дворов», которую одновременно можно назвать и конкурсом профессионального мастерства. Соревновались дворники трех ЖКС (жилищно-коммунальных сервисов): № 2 Центрального района, № 1 Кировского и № 1 Красногвардейского. На этой неделе организатором конкурса – управляющей компанией «ПромИнвест» были подведены первые итоги и определены те, кто заслужил звание «Лучший дворник месяца». подробнее

Комплексы привели на сцену и… исчезли
Это чувство знакомо, наверное, всем. Проезжаешь затерянные в глуши поселки и думаешь: вот люди, они здесь живут, я тоже мог бы родиться здесь… в голове не укладывается. А местные жители видят на машине питерские номера, и у них, наверное, не укладывается, что и они могли бы жить в Санкт-Петербурге. Впрочем, в село Чугуевка, откуда родом артист Хабаровского краевого театра драмы и комедии Игорь РОМАНИШИН, вряд ли когда-то добирались питерские номера. До Уссурийска – 230 км, до Владивостока 330, до Хабаровска – 680. Вот эти маршруты мой собеседник и осваивал… подробнее

Одинаково ли зарабатывают люди, занимающие аналогичные должности в Москве и в Новгороде, но при этом работающие в одной фирме? Или за основу берется средняя зарплата по региону?

Какой способ отправки резюме наиболее результативный: целевой на конкретные вакансии конкретных работодателей или размещение резюме на сайте и ожидание отклика от компаний?

По электронной почте мне пришло письмо с приглашением на собеседование. Я бы обрадовался условиям, которые там предлагаются, если бы не несколько «но»: я в данный момент не ищу работу; я никогда не слышал названия этой организации и сомневаюсь, что за отправку на рассмотрение копий документов (включая паспорт и трудовую книжку) по электронной почте нужно платить деньги через Интернет. Поясните, пожалуйста, что это?

Почему работодатели так долго принимают решение о кандидате на вакансию? Зачастую в объявлении написано «срочно», а ждать приходится не одну неделю…

Мне бы хотелось продвинуться по карьерной лестнице, но в рамках моей компании пока ничего не предвидится. Могу ли я претендовать на более высокую должность в другой организации, или меня могут взять в лучшем случае на ту же должность? Как быть?

Я работаю в крупной компании, но оформлен в рекрутинговом агентстве. Не является ли это признаком нестабильности работодателя, который таким образом избавляет себя от проблем и в любой момент может отказаться от сотрудников? Ведь так предприятие ни за что не несет ответственности, а рекрутеры – лишь посредники.

Меня вынуждают уволиться по собственному желанию, чтобы пристроить на мое место приближенного к руководству человека. Я не хочу уходить. Как мне себя вести в этой ситуации?