Технологии трудоустройства

Статьи и интервью со специалистами посвященные,
проблемам трудоустройства и взаимоотношений в коллективе,
публикуемых в газетах и на сайте «ВАКАНСИЯ от А до Я».
Советы о том, как правильно составлять резюме, как вести себя на собеседовании,
как влиться в новый коллектив и многое другое на эту тему.

ЧТОБЫ НЕ СТАТЬ КОТОМ В МЕШКЕ

Из чего складывается первое впечатление работодателя о соискателе? Может быть, из информации, изложенной в резюме? Или по ходу собеседования? Или роль играет рекомендация с прежнего места работы? В определенных случаях эти элементы действительно имеют ключевое значение. Однако не менее важен самый первый момент, когда кандидат представляется потенциальному руководству. Если это телефонный звонок, то имеют значение и тембр голоса, и скорость и внятность речи, и умение лаконично и доходчиво изложить информацию, причем именно ту, которая бы заинтересовала представителя отдела кадров.

Сегодня все чаще первый контакт между участниками рынка труда происходит при помощи электронной почты, когда преимущества личного общения утрачиваются, а значит, надо быть в определенной степени виртуозом, чтобы суметь заинтересовать работодателя именно своей персоной. И здесь очень большую роль играет так называемое сопроводительное письмо, которое следует отправлять вместе с резюме. Иначе представьте картинку: приходит сообщение на электронный адрес, причем как вложение, а не в теле письма, и поди, угадай, кто и что тебе решил написать. А вдруг еще и вирус прислали с оказией? Кому же нужен кот в мешке. Не исключено, что получатель может отправить послание в корзину, не читая. Поэтому совершенно необходимо предварять резюме сопроводительным письмом. Каким оно должно быть по форме и содержанию, рассказывает менеджер по работе с клиентами агентства по подбору персонала «KELLY SERVICES» Оксана Андронова.

- Оптимальный размер сопроводительного письма – треть печатной страницы. Текст должен быть набран через полтора интервала 12-м шрифтом. Именно в такой объем вам предстоит уместить тот фактический материал, на который адресат не смог бы не обратить внимания, а следовательно, с большим интересом и позитивными ожиданиями взялся бы за изучение вашего резюме.

Изложение не должно быть вычурным или игривым, и тем более не стоит украшать текст различными цветочками и солнышком. Текст – достаточно официален, уже это демонстрирует определенные деловые качества и понимание вами серьезности момента.

Обращаться желательно к конкретному человеку (обороты типа «вниманию директора по кадрам» не очень подходят). Лучше заранее позвонить в компанию или организацию, куда планируете послать резюме, и узнать имя-отчество сотрудника, занимающегося подбором персонала, чтобы обратиться к нему лично.

И теперь самое сложное – нужно суметь коротко объяснить, почему интересует работа именно в данной компании, рассказать о паре-тройке ваших самых наивысших достижений, а также о своих знаниях и достоинствах, которые отвечают требованиям интересующей вас вакансии. Подчеркните, что конкретно вы можете привнести в данную компанию.

При этом лучше избегать специальной технической лексики и жаргона, а также продемонстрировать не только свой профессионализм, но и дружелюбие.

Адресату должно быть ясно, что вы хотели бы поговорить с ним лично, поэтому уместно сообщить, когда и по какому телефону вас можно застать. Не лишним будет проявить еще большую активность и пообещать позвонить в определенное время, если с вами не свяжутся в условленное время.

Существует два варианта сопроводительных писем. Один – когда соискатель обращается по поводу конкретной вакансии, а другой – если хочет быть занесенным в банк данных определенной компании или агентства по подбору персонала.

В первом случае необходимо пояснить, почему вы подходите именно на данную вакансию (образование, опыт, владение иностранным языком и т. п.)

Правильным будет также указать, из какого источника вы узнали о вакансии («Я увидел ваше объявление в газете и, проанализировав имеющуюся у меня информацию о вашей компании и свои профессиональные навыки и знания, решил к вам обратиться…» или «В ответ на ваше объявление в газете – указать дату публикации – прошу рассмотреть мою кандидатуру на данную позицию»).

Если информация о вакансии исходит от коллег по профессии, то есть человек, подыскивающий кандидата, в какой-то мере вам известен, то в сопроводительном письме можно сослаться на общих знакомых, от которых вы узнали о потребности в специалисте вашего профиля или попросить совета. («Я всегда уважал ваше мнение как профессионала в данной области и был бы очень благодарен, если бы вы посмотрели мое резюме и высказали свое мнении о моих шансах»). Только никогда не спрашивайте напрямую, мог бы этот человек взять вас в свою компанию. Разумнее выразить надежду на скорую встречу, на которой вы сможете более подробно рассказать о себе и своем опыте.

При втором варианте, когда вы хотите разместить свое резюме в базе вакансий, требуется несколько иной подход. Ведь трудно заранее предугадать, что именно и в какой компании вам предложат. Поэтому следует кратко описать круг своих профессиональных возможностей, выразить предпочтения относительно работодателя (западная или российская компания, желаемый уровень зарплаты, словом, те условия, без соблюдения которых вы не стали бы рассматривать предложения по трудоустройству). Ну и конечно, указать одну или несколько вакансий, которые могли бы вас заинтересовать. Однако разброс не должен быть слишком обширным – не стоит сообщать, что вы готовы быть и главным бухгалтером, и помощником бухгалтера, и офис-менеджером, и секретарем, и на худой конец – делопроизводителем. Конечно, бывают жизненные ситуации, когда согласишься на любую работу, но такую можно найти и не обращаясь в агентство. А подобная «гибкость» выглядит просто несолидно и скорее оттолкнет работодателя.

Конечно, при обращении в агентство тоже необходимо соблюдать определенный политес. Адресовать сопроводительное письмо также следует конкретному человеку (его имя несложно узнать, так как в солидных агентствах подбором персонала занимаются профильные специалисты). И даже излишняя, на первый взгляд, вежливость не помешает: «Коллеги по профессии сослались на вашу компанию как весьма обязательную и активно действующую на рынке труда, и на вас, как знающего и опытного специалиста по подбору персонала в сфере бизнеса». Ну а дальше излагайте информацию, но не забудьте также вежливо и доброжелательно закончить послание.

В заключение хочу сказать, что сопроводительное письмо должно иметь место как при отсылке резюме на вакансии по линии «белых воротничков» (офисных работников), так и если человек претендует на рабочую должность и даже на неквалифицированный труд. Это важно для всех позиций, поскольку сразу же дает представление об авторе, придает его намерениям определенный вес и уважение. За рубежом такая практика принята давно – это и показатель уровня бизнес-знаний, и свидетельство владения производственной этикой. И та самая «одежка», по которой у нас встречают.

По оценкам специалистов, с помощью объявлений в СМИ и Интернете находят себе работу около трети всех соискателей. Не особо искушенных в рынке труда кандидатов зачастую привлекают объявления, смысл которых сводится к предложению выполнять минимум работы за большие деньги. В результате может получиться наоборот – деньги заплатит соискатель и останется ни с чем. Как не попасть в ловушку и что должно насторожить при чтении газетных или интернетовских объявлений. Об этом мы попросили рассказать генерального директора рекрутинговой компании «Neostaff» Екатерину Румянцеву.

На рынке труда существует три категории игроков. Главные из них – это соискатели и работодатели. Но помимо них есть еще и посредники, которые помогают нанимателю и кандидату обрести друг друга. Если речь идет о рекрутинговом агентстве, то, обратившись туда, кандидат может быть спокоен за свой кошелек – услуги рекрутеров оплачивает компания - работодатель. Для так называемых агентств по трудоустройству клиентом является тот, кто ищет работу. И проблема сотрудничества с агентствами по трудоустройству состоит в том, что, даже делая предоплату, вы не можете проконтролировать выполнение вашего заказа, а порой и не решаетесь подать в суд за нарушение договорных обязательств. Репутация солидных рекрутинговых компаний, таким образом, тоже страдает. Ведь обжегшись на молоке, дуешь на воду.

Самый распространенный обман – это взять деньги с кандидата, наобещать ему «золотые горы» и благополучно про него забыть. В лучшем случае вы можете позвонить в агентство и спросить, как идут ваши дела, на что вам ответят, мол, ищем. И так будет продолжаться до бесконечности. В худшем – «липовая» контора уже давно сменила название и адрес.

Может случиться и так, что агентство снабдит вас адресами и телефонами работодателей, которые года три назад подавали объявления в ту же газету «Вакансия», а придя на собеседование, вы обнаружите, что такого рабочего места вообще не существует или компания давным-давно поменяла адрес. Результата никакого, но услуга оказана.

Относительно недавно появился новый способ оболванивания клиентов. И здесь уже придраться практически невозможно, даже если очень захотеть. Звонит вам менеджер по персоналу компании - прямого работодателя и, ссылаясь на агентство, в которое вы обратились накануне, предлагает подходящую вам вакансию. Вы, естественно, рады, готовитесь к собеседованию, отпариваете костюм, собираете необходимые документы. И вот вожделенный час настал. В результате вам отказывают. Почему? Да потому что и вакансии такой в компании не было. Просто предприимчивый персональщик «подхалтуривает», сотрудничая с агентством по трудоустройству. А услуга, опять же, оказана.

Чтобы не попасть в подобные ситуации, нужно обратить внимание на содержание публикуемых объявлений. Ну согласитесь, как можно работать грузчиком в порту за 80000 рублей, к тому же не имея прописки или регистрации, когда даже коренному горожанину туда не попасть без специального пропуска?

Какую несложную работу можно делать на дому за 20000 рублей и более? Можете попробовать, но не исключено, что вам предложат заплатить за расходные материалы, компенсировать производственные затраты, естественно, пообещав, что они в скором времени окупятся. Будете ли вы выращивать грибы, клеить коробки или заниматься еще чем-то - скорее всего, все это никогда никому не понадобится. Нужны ваши деньги. Можно продолжать приводить примеры. Как же не попасть в ловушку?

Во-первых, нужно иметь в виду, что реальное объявление о вакансии – это то объявление, где если и предлагают большие деньги, то и предъявляют соответствующие требования к опыту, квалификации, образованию и т. д.

Во-вторых, если вы решили прибегнуть к платному трудоустройству, то требуйте документ за каждую платежную операцию.

Наконец, в-третьих, срок действия договора между вами и агентством по трудоустройству должен быть указан не на какой-то определенный период времени, а до того момента, пока вам не найдут работу.

Однако не стоит думать, что все так мрачно. В цивилизованных отношениях на рынке труда заинтересованы не только вы, но и прямые работодатели, и рекрутинговые компании. Кроме того, пока существует спрос, всегда будет предложение – это аксиома, от которой никуда не денешься. Пока вы будете позволять себя обманывать, лохотронщики без работы не останутся. Будьте бдительны.

Материал подготовил
Сергей ХОРОЛЬСКИЙ

КАК ПРИЙТИСЬ КО ДВОРУ И НЕ РАЗОЧАРОВАТЬСЯ САМОМУ?

…Итак, мосты сожжены, выбор сделан. Завтра ваш первый рабочий день на новой работе.

Для первого дня лучше все приготовить заранее, вдруг вы проспите или утром случится какое-то непредвиденное событие? В любом случае, вы должны прийти в назначенное время и "во всеоружии". С собой надо взять документы (или пропуск, если он вам уже выдан), кружку-ложку-чай-кофе-сахар, сигареты (если вы курите) и… денег на обед в столовой (важно с первых дней войти в коллектив, а чтобы это произошло проще, лучше всего сразу застраховаться от "проколов" и не нарушать общепринятых норм поведения). Да, конечно же, необходимо настроиться на позитивное восприятие мира и новых коллег.

В чужой монастырь со своим уставом не ходят. Смотрите, наблюдайте, приветливо улыбайтесь, но держитесь на расстоянии. Старайтесь выполнять все, о чем вас просят. Даже если поручение или просьба не входит в оговоренные ранее должностные обязанности, не отказывайтесь, возможно, выполнение подобного задания является нормой для всех работников компании.

Немаловажной является процедура знакомства. Сейчас во многих организациях не принято называть друг друга по имени-отчеству, хотя бывает и наоборот. Чтобы легче освоиться в новом коллективе, лучше представиться так, как принято и, в свою очередь, называть коллег именно так, как они представились (по имени-отчеству, только полным именем или, наоборот, именем уменьшительным).

Нередко бывает так, что новичка первое время не загружают большим объемом работы. Выполнив задание, лучше самому найти себе новое занятие и только после этого сообщить о сделанном начальнику. Причина такого "странного" совета проста – для того чтобы дать задание новому сотруднику, обычно надо либо некоторое время вводить его в курс дела, либо дать новичку "в помощь" более опытного специалиста. Вместе с тем, в данное время все сотрудники могут быть заняты, а статус начальника обязывает всегда иметь в запасе "дело" для нового подчиненного. Поэтому, если вы и сами знаете, чем себя занять (о чем вскользь скажете начальнику), то избежите неловкой ситуации. Ведь вам надо не только понравиться начальнику, но и прижиться в коллективе, а если другие сотрудники из-за вас не смогут успеть сделать собственную работу, то хуже от этого будет только вам…

Как известно, во время испытательного срока надо зарекомендовать себя с лучшей стороны: нельзя опаздывать и уходить до конца рабочего дня (особенно если другие трудятся "от сих до сих" или вовсе задерживаются допоздна). Ни в коем случае нельзя говорить с начальником о повышении оклада, выплате премий и расширении компенсационного пакета (даже если вы выполнили ту же работу, за которую планируют дать вознаграждение другому, давно работающему в организации сотруднику). Не следует просить о направлении на обучение, поскольку обучение за счет компании является частью мотивационной политики организации и предоставляется только уже зарекомендовавшим себя сотрудникам. О предоставлении отпуска и отгулов тоже просить не следует, поскольку подобная просьба вряд ли охарактеризует вас с лучшей стороны. Короче, "делай, что должно, и будь что будет", но при этом не упускай случая показать себя перед начальством, не ущемляя опытных коллег…

На новом месте особенно тяжело от большого количества ограничений, которые вы поставили себе сами. От этого мир кажется недружелюбным и враждебным. Буквально через день вы подумаете, что ошиблись с выбором и зря пришли на эту работу. Не спешите расстраиваться или, тем более, что-то менять. Испытательный срок существует не только для вас, но и для компании, которая за это время должна понравиться новому работнику. Испытательный срок – это время для адаптации. Когда же вы привыкнете к новому месту работы и освоитесь с совокупностью "местных" профессиональных обязанностей (обычно это происходит как раз за месяц – срок оговоренного испытания), то окружающая действительность наверняка покажется вам иной, приветливой и радостной!

Верьте в себя и свои силы!

Александра КУДРЯВЦЕВА

ВСЕГДА ЛИ СТОИТ ИДТИ В СУД?

Однажды читатель обратился ко мне с вопросом: «Можно ли заставить преподавателя мыть пол или красить мебель?» Вообще говоря, что делать, если начальник требует выполнять совсем не те функции, которые прописаны в трудовом договоре и в должностной инструкции, либо каким-то иным способом нарушает закон? Действующее трудовое законодательство дает прямой и буквальный ответ: ничего не делать. В Трудовой кодекс 2001 года впервые внесено такое понятие как самозащита трудовых прав. Что же это такое?

Под самозащитой понимаются действия работника по охране своих трудовых прав, жизни и здоровья без обращения в суд и другие компетентные государственные органы или в комиссию по трудовым спорам. Главной и, пожалуй, единственной формой самозащиты трудовых прав является возможность отказаться от выполнения работы, не предусмотренной трудовым договором, или работы, связанной с риском для жизни и здоровья работника. (Разумеется, в последнем случае речь не идет о военной службе, службе в правоохранительных органах и прочих подобных структурах).

Еще раз подчеркну, что отказываться от работы можно только в тех случаях, когда руководство грубо нарушает законодательство или условия трудового договора.

Одним из таких нарушений, безусловно, является задержка выплаты заработной платы. Так, если выплата зарплаты задержана на срок более 15 дней, то, в соответствии со статьей 142 ТК РФ, работник вправе, известив работодателя в письменной форме, приостановить работу до выплаты задержанной суммы. При этом не имеет значения, по вине ли самого работодателя произошла невыплата или по независящим от него причинам – в том и другом случае сотрудник имеет полное право приостанавливать работу.

Однако воспользоваться таким методом самозащиты могут не все и не всегда. Например, нет права приостанавливать свою деятельность у служащих в Вооруженных Силах, других военных и военизированных формированиях и организациях, правоохранительных органах, у государственных служащих, у работников в организациях, непосредственно обслуживающих особо опасные виды производств, оборудования; в организациях, связанных с обеспечением жизнедеятельности населения (энергообеспечение, отопление и теплоснабжение, водоснабжение, газоснабжение, связь, станции скорой и неотложной медицинской помощи) и т. п. Кроме того, не допускается приостановка работы в периоды введения военного, чрезвычайного положения или особых мер в соответствии с законодательством о чрезвычайном положении.

Под «приостановлением работы» подразумевается невыполнение работником своей трудовой функции. При этом в Трудовом кодексе РФ не уточняется, должен ли работник в это время находиться на рабочем месте или нет. Указанная статья, как разъясняет Пленум Верховного Суда РФ (Постановление от 17 марта 2004 года № 2), не обязывает работника, приостановившего работу, присутствовать на своем рабочем месте в период времени, на который им приостановлена работа. Статья 4 ТК РФ устанавливает, что нарушение установленных сроков выплаты заработной платы или выплата ее не в полном размере относятся к принудительному труду. Следовательно, сотрудник вправе не выходить на работу до выплаты ему зарплаты в полном объеме. При этом, само собой, такого работника невозможно привлечь к дисциплинарной ответственности за прогул, поскольку его действия абсолютно законны.

В то же время возникает вопрос, обязана ли администрация в случае в период приостановления сотрудником работы продолжать выдавать ему проездные билеты, обеспечивать питанием, предоставлять другие гарантии и компенсации (если это предусмотрено в организации). Очевидно, что в рассматриваемом случае невыплата заработной платы происходит по вине работодателя, и потому если сотрудник присутствует на рабочем месте, за ним сохраняется право как на получение льгот, предусмотренных локальными нормативными актами организации или коллективным договором, соглашением, так и социальные льготы, предусмотренные законодательством РФ. Если же сотрудник на работу не ходит - сложно говорить об обязанности организации оплачивать ему проезд к месту работы. Тем не менее, из статьи 379 ТК РФ следует, что на время отказа от работы за сотрудником сохраняются все права, предусмотренные ТК РФ, иными законами и нормативными актами.

В случае приостановления работы сотрудником организация обязана выплатить помимо суммы задолженности еще и денежную компенсацию за каждый день задержки, то есть проценты от невыплаченных в срок сумм (в размере не ниже одной трехсотой действующей в это время ставки рефинансирования Центрального банка РФ). При этом отсчет должен вестись не со дня приостановления работы, а со следующего после установленного срока выплаты дня по день фактического расчета включительно. Конкретный размер выплачиваемой работнику денежной компенсации должен быть определен коллективным договором или трудовым договором, организация может установить и более высокий уровень компенсации, хотя такое и маловероятно.

В Трудовом кодексе не указано прямо, сохранится ли в случае приостановления работы по причине задержки заработной платы за работником его средняя заработная плата или нет. Однако логично будет предположить, что администрация должна сохранять за работником среднюю заработную плату в течение всего периода времени приостановления работы вплоть до окончательного расчета с работником, поскольку указанные действия были произведены сотрудником по вине работодателя.

Похожая ситуация может возникнуть и в том случае, если сотрудника будут заставлять заниматься не тем, чем ему положено, тем более, если такая «чужая» работа противопоказана ему по состоянию здоровья или связана с вредными или опасными условиями труда. Действия работодателя могут быть расценены как незаконный перевод на другую работу, а оплата труда будет производиться как при вынужденном прогуле.

Основанием для отказа от выполнения работы могут стать также нарушения норм об охране и гигиене труда: например, рабочее место не соответствует этим нормам, не выдаются средства индивидуальной защиты и пр. Здесь, в соответствии со статьей 220 ТК РФ, оплата за простой не по вине работника производится в размере его среднего заработка.

Таким образом, не всегда имеет смысл бежать в суд, порой можно все решить и на месте, тем более что преследование работников за использование ими допустимых законодательством способов самозащиты трудовых прав запрещено законом. Однако обязательно следует помнить: любой подобный шаг должен быть подкреплен документом, причем необходимо обеспечить получение работодателем этого документа – вручить лично начальнику или его секретарю и потребовать поставить подпись на копии заявления либо направить его письмом с уведомлением о вручении, прикинув к тому же, в какой срок почта доставит это письмо. Предупредить начальника о том, что сотрудник решил приостановить работу, нужно обязательно.

Максим ГОРЯЧЕВ

Другие информационные материалы и обзоры можно прочитать на сайте
«ВАКАНСИЯ от А до Я» (http://www.vacansia.ru)