[TC] непонятки с плагином Improvements to the skype 7 module provided for NVDA

Добрый вечер всем.
возникла проблема:
плагин для скринридера НВДА который добавляет и изменяет горячие клавишив
основном для управления отображением чата
под названием:
Improvements to the skype 7 module provided for NVDA. версии 1.0
перестает работать спустя какое-то время после его установки.
такое кстати творится у меня уж второй раз.
удаление с последующей установкой плагина заново не помогает.
операционная система виндовс10 - 32 бит.
помню второй раз он заработал только после разворачивания системы из образа,
тоесть ее полного обновления.
не хотелось бы из-за одного плагина снова прибегать к этому радикальному
способу.
возникла мысль о конфликте с каким-то приложением которое возможно
использует те же сочетания клавиш что и плагин но вроде бы ничего нового я
не устанавливал в последнее время.
подскажите, как понять что это случилось с плагином?
С уважением Юрий.