Нам слишком часто доводилось встречать черный фирменный "юмор", собрания "клиентских глупостей", устные истории "они такие дебилы" etc. Полагаем, что именно этим лучше всего разрушать клиентоориентированный подход в собственном торговом коллективе. Поэтому вполне возможно, что размещенный ниже шедевр - дело рук конкурентов МТС. Но из песни слова, а из Сети текста не выкинешь. Не позволяйте своему персоналу создавать то, что мы обнаружили на http://www.creatiff.ru/read/article/864!
ПАМЯТКА ПОСЕТИТЕЛЯ ОФИСА "МТС" (07.05.2003)
Уважаемые посетители!
Напоминаем Вам, что:
Карточки Экспресс-оплаты продаются в кассе (направо, следующий зал).
"Положить на счет" можно там же.
Смена тарифа - напротив в службе сервиса.
"Заняться роумингом" - там же.
"Поставить роуминг" там же.
И вообще, там же находятся такие неизвестные науке звери как: "роулинг", "ромлинг", "ровинг" и "ромбик". И "РАМЭН" тоже!!!
Восстановление SIM-карты - там же.
Взять распечатку можно в службе фин. контроля (направо наискосок).
Все прайс-листы с новыми (и старыми) тарифами находятся на стойке.
Самого дешевого тарифа НЕ СУЩЕСТВУЕТ В ПРИРОДЕ !!!
Самого выгодного тоже.
И самого удобного тоже.(Есть только самый "рациональный", самый "локальный", самый "активный" и т.д.)
Инструкции к телефонам мы отдельно не продаем.
Карточек БИ+ у нас НЕТ!!!
И мы НЕ знаем где они продаются!!! !!!
Карточек МСС нет тоже!!!
Смотри пункт 15.
И карточек "СОНЕТ""а ТОЖЕ!!! !!! !!!
Смотри пункт 17.
И Интернет - карточек у нас ТОЖЕ НЕТ !!! !!! !!!
Что такое "Билайн" мы не знаем.
И НЕ подключаем к нему соответственно.
Здесь у нас - ТОЛЬКО "МТС".
Тариф "Юбилейный" есть только в МСС. "Экономичный" тоже.
Что такое МСС мы тоже не знаем.
В долларах мы НЕ "берем".
Произнося фразу типа ""МТС" ворует деньги" вы рискуете своей жизнью.
"Мегафон" - это устройство для усиления голоса.
Вопрос типа "Мне нужен телефон, чтобы за 300 км от Москвы брал" карается лекцией о принципах работы сетей GSM.
У всех аппаратов "чувствительность", "приемистость" и т.д. - одинаковые.
Тарифы "Без абонентской платы" существуют только в рекламе.
Б/Ушных телефонов у нас нет, и мы их не принимаем и не планируем..
Комплект "Таксафон" - это не компакт-диск
Миниклавиатура для Ericsson действительно стоит 58 рублей, это не опечатка
Телефоны мы НЕ заряжаем.
Если покупать 2 телефона сразу, скидки не даются.
Тариф "Летний" действует летом, осенью, возможно зимой, ну и весной пожалуй тоже.
Бляяяя! Как вы все достали!
Приглашаем посетить сайт «Архитектор Павел Алешин. Мастер и его время» - www.alyoshin.kiev.ua - о высоком профессионале, обогатившем своими творениями Киев, Санкт-Петербург, Харьков, о его творческих метаниях, находках и поражениях, о его непростых взаимоотношениях с эпохой…
Главные козыри нашей "Школы продаж"
Подпишитесь на другие рассылки Деревицкого:
Наша Школа живет здесь и сейчас - в мире славянского бизнеса. На тренингах мы не пересказываем чужие книги. У нас есть свои...
Мы пришли из собственных продаж. Наши уроки иногда спорят с теорией,
но ими можно пользоваться в собственных продажах СРАЗУ.
Наша ставка не на рафинированные "как надо", а на живое "как есть". Бизнесу нужны не теоретические модели, а испытанные технологии.
Если наследовать только опыт коммерции, то есть шанс стать Вторым. Прикоснитесь к опыту множества коммуникативных ремесел: разведки, дипломатии, спецслужб, адвокатуры...