Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Русская Модель Эффективного ИТ Бизнеса

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Левитас: Больше денег от Вашего бизнеса" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Март 2008   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
07.03.2008
09:05:17
13:35:33
 8
 9
10
11
11.03.2008
18:05:20
18:15:46
12
13
13.03.2008
12:36:13
16:46:47
14
15
16
17
18
19
20
20.03.2008
19:05:28
19:16:51
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
31.03.2008
11:35:20
16:35:22
Автор
Александр Левитас

Статистика

232 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Русская модель эффективного ИТ бизнеса Типичная ошибка в отделах продаж.


В большинстве компаний, есть ошибка, заложенная в дизайне отдела. Это то, что один sales менеджер ведет клиента от его прихода в компанию, и до упора. Эта техника неплохо работает, если у вас один два менеджера и мало клиентов. И вы сами можете контролировать ситуацию. И в курсе ситуации с каждым клиентом.

Что происходит, когда уходит один из менеджеров? Если он уходит к конкуренту, то в 90% случаев он уводит у вас ваших клиентов. Зачастую среди этих клиентов есть те которые за год приносят довольно ощутимую сумму денег. Часто среди этих клиентов есть те, из числа 20% которые приносят 80% прибыли.

И если мы внимательно посмотрим, то бизнес просто не может себе позволить таких убытков. Потому что вы уже понесли расходы, денег, времени и других ресурсов, для того, что бы привлечь клиента обработать, а теперь самое сладкое достается конкуренту на халяву.

Понятно, что ему выгодней, переманить вашего человека зарплатой, потому что разница в зарплате с лихвой перекрывается прибылью (вашей прибылью) которую он получит от новых клиентов.

Так что же необходимо делать?

Берите всю цепочку взаимодействия с клиентом и разбивайте ее на части. Разделяй и властвуй. Разные люди отвечают за разный участок процесса.

В этом случае, если у вас выстроена система то уход человека из цепочки и из системы продаж, конечно, оказывает воздействие на ваш бизнес. Но это воздействие непродолжительное, вы легко сможете найти нового человека, обучить его, и воткнуть в свою цепочку.

И самое главное, при таком построении бизнеса, ушедший человек не сможет тащить клиента, и тем паче он не будет детально знать весь ваш процесс. Он будет знать только свой участок работы.

Как делить? Один занимается рекламой и привлечением клиентов, другой делает только первую продажу, третий работает над тем что бы продать вашему клиенту, другие ваши услуги и продукты.

В Итоге первые не умеют продавать, вторые привлекать, а третьи не умеют работать с холодным клиентом.

Выстроив систему таким образом вы избавитесь от стрессов и головной боли связанной с уходом сотрудников.

 

 



Этот выпуск рассылки отправлен через блог
http://www.rmeit.ru/blog

Ваши вопросы можно задавать по адресу rmeit@rmeit.ru
Форум по вопросам увелечения прибыли ИТ компаний.

БЕСПЛАТНЫЙ курс:
"Как Повысить Продажи ИТ Компании За 6 Месяцев"


С уважением
Авторы РМЭИТ
http://www.rmeit.ru
В избранное