Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Управление со знаком качества

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Лидерство в своем деле" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Август 2006   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
IGC

Статистика

290 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Управление со знаком качества


Не забывайте о качестве. Гроб, например, должен быть

сделан так, чтобы его хватило на всю жизнь.

Доброго времени суток!

Принципы Деминга, о которых я собираюсь разговаривать в ближайших выпусках рассылки, сами по себе достаточно обширны и многообразны, полагаю, что для первого знакомства с ними достаточно ограничиться их констатацией. И предоставить Вам возможность, самим поразмышлять над ними некоторое время, по крайней мере, до следующего выпуска.

14 принципов Деминга:

  1. Сделайте так, чтобы стремление к совершенствованию товара или услуги стало постоянным. Ваша главная цель — стать конкурентоспособным, остаться в бизнесе и обеспечить рабочие места.
  2. Усвойте новую философию. Управляющие должны осознать свою ответственность и взять на себя руководство, чтобы добиться перемен.
  3. Исключите зависимость от контроля при достижении качества. Устраните необходимость в массовом контроле, в первую очередь, сделав качество неотъемлемой характеристикой товара.
  4. Прекратите практику предоставления заказов на основании ценовых показателей.
  5. Постоянно и неизменно совершенствуйте систему производства и обслуживания, чтобы повышать качество и производительность и таким образом постоянно снижать затраты.
  6. Создайте систему подготовки кадров на рабочих местах.
  7. Создайте систему эффективного руководства. Целью инспектирования должна быть помощь людям, станкам и устройствам работать лучше.
  8. Уничтожьте страх, чтобы дать возможность эффективно работать на компанию.
  9. Разрушайте барьеры между отделами.
  10. Откажитесь от лозунгов, проповедей и заданий для рабочих, призывающих к нулевому браку и достижению новых уровней производительности. Подобные проповеди вызывают только противодействие, поскольку в большинстве случаев низкое качество и низкая производительность вызваны системой, и, следовательно, вне власти рабочих.
  11. Откажитесь от управления, ориентирующегося на количественные показатели.
  12. Устраните препятствия, которые не позволяют кадровому рабочему, администрации и инженерным работникам гордиться своим мастерством. Должна быть ответственность не за голые цифры, а за качество.
  13. Внедрите обширную программу повышения квалификации и самосовершенствования.
  14. Сделайте так, чтобы каждый в компании участвовал в программе преобразований. Преобразования — дело каждого.

    Кроме того, следует сказать, что как отмечает Деминг, этих принципов еще недостаточно для решения всех проблем, но принятие их к действию означает для руководства намерение оставаться в бизнесе и защитить инвесторов и рабочие места. 14 принципов составляют теорию управления. Но на пути реализации этой тории имеются препятствия, которые Деминг назвал “смертельными болезнями”. Вот некоторые из них:

  1. Отсутствие постоянства.
  2. Ориентация на сиюминутные выгоды, совершенно противоречащая постоянной цели сохранения бизнеса.
  3. Оценка работы, аттестация, ежегодный пересмотр норм.
  4. Перетаскивание административных кадров.
  5. Управление только на основании имеющихся цифр без должного внимания к отсутствующим или не поддающимися учету количественным показателям.

 
В избранное