Бизнес зрелость. Как быстро поднять ответственность сотрудников
Ни одному руководителю не нравятся «безответственные» сотрудники. Но не всегда понятно, что вообще подразумевается под этим громким словом — безответственный.
На связи Вадим Мальчиков и команда!
Ни одному руководителю не нравятся «безответственные» сотрудники.
Но не всегда понятно, что вообще подразумевается под этим громким словом — безответственный.
Вот хорошее определение безответственного сотрудника: это человек, который не выполняет свою работу, а пытается скинуть её на руководителя.
Бывало у вас такое, сотрудник прибегает, умоляет срочно уделить ему минутку, рассказывает вам о проблеме и… хлопает глазами, ожидая указаний? И так пару раз в день.
А теперь помножим такого сотрудника на треть офиса — и всё, к концу дня руководителя можно выносить ногами вперед.
Причины такого подхода могут быть самые разные: трудности с проявлением инициативы, незнание собственных обязанностей, отсутствие помощи со стороны товарищей, страх потерпеть неудачу, и т. п.
Для этой проблемы существует очень простое и элегантное решение.
Инструмент называется «Завершённая работа сотрудника».
Если вы вплетёте его в структуру вашей организации, почти вся чужая работа свалится с ваших плеч.
«Законченная работа сотрудника — это подборка информации в виде послания, или пакет, в которых:
Излагается ситуация.
Предоставляются все данные, необходимые для её решения.
Предлагается решение.
Имеется строчка, где руководитель может поставить подпись, чтобы одобрить или не одобрить это решение».
Теперь, чтобы получить желаемое, сотрудник сам выполнит всю работу по подготовке и выполнению своего запроса, так как до этого его просьба просто не будет вами рассмотрена.
После предлагаемого решения, должна быть строчка «Считаю это наилучшим решением». И место для подписи сотрудника.
Просто, честно и повышает ответственность. ЗРС отбивает привычку бегать и обсуждать с руководителем проблемы, и прививает способность собирать и анализировать данные.
Если подчиненный допускает ошибку — он не обвиняет руководителя, а смотрит на то, почему он сам принял то или иное решение, и как это поправить.
Подробнее об этой простой системе и о других фишках в управлении персоналом я расскажу на вебинаре «Адаптация и обучение сотрудников внутри компании: система из 5 шагов».
В подарок за регистрацию, вы получите краткое руководство с примером составления «Завершённой работы сотрудника».
Дата: 10 мая Время: 14:00 МСК Продолжительность: 2 часа
Программа:
Несокращаемый минимум функций в структуре компании
В каком порядке нанимать людей, чтобы доход рос
Почему должностные инструкции не работают в 90% случаев
Пошаговая методика передачи знаний сотрудникам
Как решается проблема ухода специалистов
Как найти скрытые ресурсы в компании и превратить их в деньги
