Меня зовут Аурика Арион, я Исполнительный директор «Центральной тренинговой компании». Я буду вести рубрику «Подсказки» в нашей рассылке. Это будут короткие, практичные инструкции или советы, которые вы сможете применять в своём бизнесе. Буду рада вашим отзывам: насколько для вас это полезно и применимо.
Тема: Быстрая адаптация сотрудника в компании.
Проблема:
Как быстро ввести нового сотрудника в работу, адаптировав его и введя в курс дела основ работы компании.
Как поставить этот процесс на поток, чтобы вы перестали тратить на это время и усилия, рассказывая каждому новому сотруднику об особенностях компании, с чем ему нужно иметь дело и т. д.
Решение:
1. Опишите письменно то, что вы рассказываете новым сотрудникам, а также то, что каждый сотрудник должен знать. Один документ на одну тему.
2. Составьте программу: перечень документов, а так же порядок их изучения новым сотрудником.
3. Вставьте в эту программу шаги проверки в отношении важных инструкций. Чтобы сотрудника обязательно проверили, как он усвоил эти инструкции, а так же важные «мелочи»
и нюансы.
4. Если сотрудник не может дать верный ответ, то просите его ещё раз изучить инструкцию и снова проведите проверку.
5. Назначьте сотрудника, который будет делать проверки новым сотрудникам в дополнении к своим основным обязанностям. Обычно это начальник отдела кадров.
6. Пусть этот начальник отдела кадров (или другой назначенный вами сотрудник) сам изучит эти инструкции.
7. Проведите ему самому проверки, чтобы
убедиться, что он сам хорошо их понимает и знает, что проверять.