Тема
семинара: "ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ:
ключевые навыки эффективного руководителя
"
Автор:
Специалист по развитию навыков деловых коммуникаций и управленческих компетенций. Опыт публичных выступлений более 13 лет.
Основная специализация автора - программы и темы, связанные с деловыми коммуникациями, психологией взаимодействия в переговорах и публичных выступлениях на всех уровнях: с персоналом, партнерами, клиентами, коллегами.
Имеет большой личный опыт управления и ведения переговоров на всех уровнях.
Проходила специальное обучение в Академии ораторского мастерства по программе: «Учимся выступать публично».
Краткая
информация о семинаре:
Дата
проведения семинара: 24 -25 января 2008 г.
Скидки:
при единовременном
посещении 2-х и более участников.
Как расставить приоритеты: определение последовательности действий в зависимости от важности и срочности.
Принцип Парето и другие популярные техники.
Концепция D. А. Авторские методики.
Главные пожиратели и ловушки времени руководителя.
Делегирование.
Мотивация ответственности. Что, когда и как можно делегировать.
Что делегировать «опасно». Что делегировать «обязательно».
Типовые ошибки делегирования. Почему подчиненные не всегда испытывают энтузиазм, принимая делегированные задачи. Ошибки исполнения: как предусмотреть и как исправлять.
Оперативное обучение и развитие персонала.
Обучение при делегировании и передачи ответственности.
Обучение по «горячим следам»: развитие в рабочем процессе.
Контроль. Принятие решений.
Key Performance Indicators (KPI), CBC.
Принятие управленческих решений.
Анализ ситуации. Возможные решения.
Оптимизация «тотального» контроля.
Методики принятия решений.
Выбор оптимального решения. Как работать не больше, а умнее: повышаем мастерство руководителя.
Оценка и аттестационная система.
Технология проведения оценочных мероприятий.
Аттестация: кнут или пряник?
Оптимальные критерии для оперативной оценки персонала.
Ошибки подчиненных: случайность, диверсия или ошибка управления?
Как с этим бороться.
Мотивационный менеджмент в оперативном управлении.
Эффективная мотивация к решению поставленных задач: выбор оптимальной системы.
Индивидуальные мотивационные предпочтения.
Методика составления и анализа мотивационных профилей.
Важность мотивационного баланса.
«Оперативная мотивация» и ее возможности.
Успехи и поощрение. Ошибки и наказание.
«Правильная критика» и эффективная обратная связь.
Важные управленческие коммуникации.
Руководитель: имидж, харизматичность, лидерство.
Значение личностных качеств. Факторы, влияющие на их восприятие.
Имидж руководителя: составляющие и управление ими.
Как использовать в управлении подчиненными.
Понятие лидерства. Модели лидерского поведения.
Ситуационное лидерство.
Барьеры в общении. Трудные ситуации. Разрешение конфликтов.
Дисциплинарные беседы. Разговор о проблемах.
Мотивирующие коммуникации. Собрания. Совещания.
Коммуникативная составляющая обратной связи.
Технологии влияния на подчиненных и формирование необходимых моделей поведения.
Управление собой и своими возможностями.
Эмоциональная шкала тонов. Личные цели и успех в работе.
Психологическая устойчивость руководителя.
Позитивный настрой. Индивидуальная программа развития.