Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Алгоритмы влияния или управляемое общение

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 5.569 RSS
←   Август 2004   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Открыта: 13-03-2001

Автор
Евгений Буряков

Статистика

5.569 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Алгоритмы влияния или управляемое общение


Информационный Канал Subscribe.Ru

Алгоритмы влияния, или Управляемое общение

Технология ведения переговоров

Евгений Буряков

 

Издается при участии журнала "Бизнес и психология"

Выпуск № 83  2004-08-04

 

СТЕПЕНЬ ЗАСТЕНЧИВОСТИ

     Почему застенчивость? Какое отношение застенчивость имеет к разговору о техниках переговоров и продаж? Почему в рассылке зашел об этом разговор? Наверное, поразмыслив, можно набрать немало причин. Однако меня заставила об этом думать и говорить, я это точно знаю, причина одна - единственная. Уже несколько лет подряд, проводя корпоративные тренинги, я сталкиваюсь с одной и той же плохо решаемой проблемой. Семьдесят процентов людей, приходящих на тренинг, элементарно застенчивы. Когда они осторожно заходят, несмело осматриваются и робко рассаживаются, я, видя их застенчивость, грустно думаю: ну что, руководитель фирмы организовал для вас тренинг продаж, он хочет, чтобы вы овладели принуждающими способами влияния на клиента, чтобы вы научились, если понадобится, договариваться хоть с чертом лысым, а ведь вам нужно совсем другое. Вам нужно прежде "перешагнуть" через свою застенчивость.  

     Как ни крути, не может застенчивый человек стать хорошим переговорщиком. Исключено!

     Любопытно, многие ли руководители фирм согласились бы оплатить для своих сотрудников тренинг избавления от застенчивости? Полагаю, немногие, а поэтому тренинги продаж приходится по ходу модифицировать под тренинги избавления от застенчивости. Благо, что одни и те же процедуры можно приспособить как для наработки навыков продаж, так и для выработки навыков уверенности. Хотя это подмена и лукавство. 

     Люди застенчивы по разным причинам. И в частности, потому, что не знают как вести себя в той или иной ситуации, что делать, если вдруг изменится контекст. Например, многие ли знают, что делать, если собеседник вдруг ни с того ни с сего повысит голос и нахраписто, требуя невозможного, начнет оскорблять их? 

     У застенчивых людей просто отсутствуют модели поведения. Не знают они, как реагировать, потому что, однажды получив негативный опыт общения, в дальнейшем старались избегать повторения ситуации. По сути, социально детренировались. Как быть? Один из способов - "подсмотреть", как делают другие, и найти в себе силы делать так же. Примеры других людей способны и мягче, и корректнее, чем это могут сделать психологи или другие советчики  донести до застенчивого человека модели эффективного поведения.

     Задумка этого выпуска рассылки  в соответствии с логикой рассуждения была такова. Я, получив письма подписчиков с рассказами об их личных опытах избавления от застенчивости, публикую эти письма. Подписчики рассылки, читая энергетически заряженные истории других, воодушевляются и делают несколько шагов в сторону избавления от порока застенчивости. 

     В целом, полагаю, добротный план. Но, к моему глубокому сожалению, на пути возникли серьезные препятствия. И не потому, что не было писем, напротив их было, как никогда, много и они были настолько искренни и трогательны, несли в себе такой колоссальный заряд энергии, что могли бы избавить от застенчивости даже слона. Причина невозможности опубликования писем в ином. Она банальна. По техническим причинам я утратил часть информации и как раз ту часть, в которой хранились письма подписчиков. Все произошло согласно закону Мерфи: если вы работаете со стеклом и у вас в руках молоток, то он обязательно упадет на стекло. 

     Печальная история.  

     Однако все можно постепенно исправить, а пока предлагаю вам, заполнив анкету, оценить свою степень застенчивости.

АНКЕТА

     Оцените, используя пятибалльную шкалу, насколько точно данные утверждения описывают вас. Отвечайте быстро и не заботьтесь о последовательности ответов.  

1. Я чувствую себя виноватым, когда говорю "нет" людям, попросившим у меня помощи .  

1     2      3      4      5 

2. Я имею тенденцию критически оценивать поступки других людей.  

1     2      3      4      5 

3. Я часто выполняю работу за своих коллег, потому что не могу отказать.   

1     2      3      4      5 

4. Если мне что-то нужно от других, я легко спрашиваю об этом.   

1     2      3      4      5 

5. Мне трудно спрашивать у других о времени, о дороге.  

1     2      3      4      5 

6. Мне легко сказать другим свое мнение.  

1     2      3      4      5 

7. Я волнуюсь, когда другие настойчиво предъявляют мне свои претензии.  

1     2      3      4      5 

8. Я волнуюсь перед ответственной встречей.  

1     2      3      4      5 

9. В каких-то ситуациях я часто чувствую себя ненужным человеком.  

1     2      3      4      5 

10. Мне доставляют беспокойство личные вопросы других.  

1     2      3      4      5 

11. Когда меня осуждают другие, я чувствую, что виноват.  

1     2      3      4      5 

12. Я чувствую себя неловко, когда выделюсь чем-то среди присутствующих людей.  

1     2      3      4      5 

13. Я заинтересован в одобрении моих поступков другими.  

1     2      3      4      5 

14. В общении с клиентом я люблю рисковать.  

1     2      3      4      5 

15. Я думаю, что очень важно нравиться другим.  

1     2      3      4      5 

16. Ничто не может препятствовать мне в выполнении задуманного.  

1     2      3      4      5 

17. Я придерживаюсь мнения, что лучше поддерживать коллектив, чем выступать самостоятельно.  

1     2      3      4      5 

18. Если коллегам не нравится моя идея, то я меняю ее, даже если она мне очень дорога.  

1     2      3      4      5 

19. Я не забочусь о том, что коллеги говорят о моей идее.  

1     2      3      4      5 

 ________________________________________________________

     Присылать в мой адрес ответы на анкету не надо. В следующем выпуске рассылки будет ключ к расшифровке данных.  

     Спасибо всем, кто прислал мне письма со своими историями об освобождении от застенчивости. Уверен, что само написание письма - это еще одна история, еще один шаг к личной уверенности и внутренней силе.  

Всего доброго.  

Автор рассылки Евгений Буряков 

    По вопросу приобретения электронного тренажера "Двадцать девять приемов работы с возражениями клиентов" переходите, пожалуйста, на интернет-страницу http://disc.eprofy.ru/   

 

P.S. По вопросам размещения рекламы пишите adv-dep@psycho.all.ru

Рекомендуемые рассылки

Мы решили порекомендовать несколько наиболее интересных рассылок для Вас. Нам также интересно, какие рассылки Вы можете порекомендовать нам вставить в этот раздел. Пишите: - business@psycho.all.ru
Алгоритмы влияния или управляемое общение. Технология ведения переговоров. В рассылке рассказывается о конкретных методах, приемах и техниках влияния на собеседника, которые применяются во время проведения переговоров, а также в обыденной жизни.
Бизнес и Психология Приложение :СMC-лента новостей - На вашем мобильном устройстве (Телефоне, коммуникаторе, пейджере, COMPAQ-iPaq, Palm или Psion)
Бизнес и Психология Приложение :WWW & Intellect - Развитие интеллекта, а также другие интересные темы на стыке Психологии и Интернета
Бизнес и Психология Приложение: Новости"Психософта" - Новости каталога бесплатного психологического и околопсихологического программного обеспечения
Бизнес и Психология Приложение :Психология и бизнес - Состоит из материалов не вошедших в основной номер
Бизнес и Психология Приложение :Деловое НЛП - знакомит читателей с конкретными методами, приемами и техниками нейролингвистического програмирования в бизнесе.
Бизнес и Психология Приложение :Читай и действуй - Рассылка станет вашим виртуальным бизнес консультантом, с которым можно обсудить все проблемы вашего бизнеса.
Бизнес и Психология Приложение :PR? Проще не бывает! -Наша рассылка - для специалистов по PR и рекламе, но, в первую очередь, для их клиентов, особенно для таких, которые очень недовольны (!) работой этих специалистов.
Новости Нижегородского ресурсного центра - Зато дети у нас красивые:-)
Бизнес и Психология Приложение :Реклама и маркетинг - В рассылке публикуются новости, статьи, книги и обзоры на темы: маркетинг, реклама, маркетинговые исследования, PR.

Подпишитесь или подпишите Ваших знакомых

http://subscribe.ru/
http://subscribe.ru/feedback/		 Адрес подписки
 Отписаться
В избранное