Дорогие читатели, прежде, чем
начинать читать эту статью, пожалуйста,
выполните мою просьбу. Вверху письма есть
шкала баллов для оценки рассылки "Как
увеличить объемы продаж". Пожалуйста,
проголосуйте за рассылку, а я в свою очередь,
буду стараться писать для Вас больше
полезного и интересного. Заранее большое
спасибо!
Думаю, для Вас будет не новой ситуация, в
которой Вы звоните потенциальному клиенту,
а он сообщает Вам: "Спасибо, не надо! Мы
уже работаем с компанией...Х". Вот
незадача. А у Вас для него было заготовлено
индивидуальное коммерческое предложение.
В пособиях по продажам часто
пишут о том, что нужно клиента спросить: "Все
ли Вас устраивает в работе с... Х?". Только
почему-то у одних продавцов этот способ
действует, а у других - нет. Давайте
разберемся почему.
Итак, "Мы уже работаем с ... Х!"
Если следовать советам авторов
пособий по продажам, то нужно тут же
спросить: "Все ли Вас устраивает в работе
с ...Х?". На что Вы в 99% случаев получите
ответ "Да, все устраивает!"
Но можно этот способ применять
по-другому. Как?
- Мы уже работаем с ... Х!
- А, подскажите пожалуйста,
почему именно с Х?
- далее клиент говорит Вам что-то.
Возможно, он даже не задумывался, почему
именно с Х, но сейчас, когда Вы его спросили,
он выложит именно те аргументы, которые
значимы для него. Если Вы знаете, что
конкурент по значимым для клиента позициям
действительно силен, то можете просто
сказать: "У нас так же". Если же знаете,
что можете превзойти конкурента, то дайте
знать клиенту об этом. Таким образом, Вы
заставите клиента сомневаться. Посеяв
зерно сомнения, можно спросить:
- Давно ли Вы работаете с Х? (внимательно
слушать ответ)
И, если Вам удалось разговорить
клиента, можно делать контрольный выстрел:
"Все ли Вас устраивает в работе с .. Х?"
Если Вам удалось установить хороший
контакт, то клиент с удовольствием
поделится с Вами своими сомнениями. А там и
до сделки недалеко.
А в чем секрет? Секрет прост. Во
втором случае у Вас больше возможности
вызвать доверие у потенциального клиента.
Успехов Вам!
С уважением,
Автор рассылки,
Приходько Екатерина
Все пожелания и предложения принимаются
по адресу автора