Иван Петрович,
казалось, был решительно настроен
положительно: и кивал заинтересованно, и
вопросы задавал такие, которые «выдавали»
его готовность заключить сделку, и даже
попросил просчитать его заказ… и попросил
завтра назвать ему сумму.
Менеджер со всех
ног бежит в офис для того, чтобы просчитать,
сколько будет стоить заказ. Уже конец
рабочего дня, а нужно успеть все сделать до
завтра. Ведь, если клиента устроит цена,
сделка будет заключена…
Наступило утро.
Вместе с утром наступило разочарование.
Иван Петрович посмотрел на стоимость
заказа, отложил лист с расценками в сторону
и сказал, что подумает. Когда он надумает, он
сам свяжется с менеджером. Планируемая
сделка оказалась провалена. Настроение
испорчено, и дальше продолжать рабочий день
оказалось очень тяжелым занятием. И до
вечера наш менеджер чувствовал себя
подавленным и униженным. А ведь менеджер
мог бы застраховаться от подобной ситуации,
своевременно взяв обязательства с клиента.
Каким образом?
Допустим, Иван
Петрович говорит:
- Просчитайте мне
пожалуйста, сколько будет стоить мой заказ.
- Хорошо, Иван
Петрович, а если цена Вас устроит, Вы
сделаете заказ?
Таким образом,
если клиент ответит «Да», вы возьмете с него
обязательства того, что он сделает заказ, а
если ответ его будет другим, то Вы сможете «докопаться»
до истинных мотивов, по которым заказывает
этот клиент.
Уважаемые
менеджеры по продажам, берите
обязательства с клиентов. Такой подход
позволит Вам контролировать процесс продаж
и все время оставаться в тонусе.
Больших Вам
продаж!
С уважением,
Приходько Екатерина
p.s. Дорогие читатели!
1 июля должен был
стартовать конкурс «Моя самая БОЛЬШАЯ
продажа».
Приношу свои
глубочайшие извинения за то, что начало
конкурса переносится на 1 сентября 2006 года
по техническим причинам.
Более подробные
условия конкурса Вы сможете прочитать в
ближайших выпусках рассылки.
И еще к Вам одна
огромная просьба: поддержите рассылку «Как
увеличить объемы продаж», кликнув на балл
на шкале оценки рассылки, расположенной
выше текста самой рассылки. Заранее
благодарю.
Искренне Ваша,
Приходько Екатерина
Все пожелания и предложения принимаются
по адресу автора