Вестник электронной коммерции Метание гвоздей в персонал ПВЗ стоит 3000 рублей? Что насколько подорожает? WB нанимает строителей складов напрямую?
.
"Вестник электронной коммерции"
Рассылка сайта Oborot.ru Выпуск N 4525, 24.09.2024
ВАЖНО!
Мы перестаем использовать сервисы Subscribe.ru для рассылок. Чтобы продолжить получать последние новости об электронной торговле от Oborot.ru, нажмите "Переподписаться".
Вы отпишетесь от рассылки на Subscribe.ru и подпишетесь напрямую на Oborot.ru. Обновленная рассылка выходит без рекламных блоков и адаптирована для мобильников!
По FBS в Озон отгрузили товар, товар вернулся к нам по причине: «Покупатель отказался при вручении: недоволен качеством товара».
При приемке возврата обнаружили, что возвращенный товар вернулся в не товарном виде, его невозможно далее ввести в продажу.
Открыли спор в Озоне, на что получили ответ: «Вынуждены отказать вам в компенсации, так как не возмещаем стоимость испорченных товаров, которые побывали у покупателя, а после возвращены (в том числе непосредственно при получении)».
Получается, что условно покупатель при получении в ПВЗ может сломать / испортить товар и отказаться от него. Или просто покупатель отказывается от товара надлежащего качества, а далее на каком-то этапе возвратной логистики Озон повредит товар. Товар вернется к продавцу, Озон с продавца удержит деньги за услуги, а за товар испорченный товар откажется делать компенсацию.
В досудебном порядке удалось ли кому-то получить компенсацию от Озона в подобной ситуации?
Что можно с этим сделать, помимо повышения цены, закладывая в нее страховку от подобного?
По FBS в Озон отгрузили товар, товар вернулся к нам по причине: «Покупатель отказался при вручении: недоволен качеством товара».
При приемке возврата обнаружили, что возвращенный товар вернулся в не товарном виде, его невозможно далее ввести в продажу.
Открыли спор в Озоне, на что получили ответ: «Вынуждены отказать вам в компенсации, так как не возмещаем стоимость испорченных товаров, которые побывали у покупателя, а после возвращены (в том числе непосредственно при получении)».
Получается, что условно покупатель при получении в пвз может сломать / испортить товар и отказаться от него. Или просто покупатель отказывается от товара надлежащего качества, а далее на каком-то этапе возвратной логистики Озон повредит товар. Товар вернется к продавцу, Озон с продавца удержит деньги за услуги, а за товар испорченный товар откажется делать компенсацию.
В досудебном порядке удалось ли кому-то получить компенсацию от Озона в подобной ситуации?
Что можно с этим сделать, помимо повышения цены, закладывая в нее страховку от подобного?
Антон А.
Информация Уважаемые подписчики! Если у вас есть новости, которыми вы бы хотели поделиться со своими коллегами и возможными партнерами, пишите на news@oborot.ru.
Мы рады выслушать ваши вопросы и предложения, отправленные на info@oborot.ru.
Если вы интересуетесь электронной коммерцией и торговлей, посетите Oborot.ru - первый российский портал, посвященный электронной коммерции.