Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Интернет магазин. Пособие для директора


Информационный Канал Subscribe.Ru

Интернет магазин. Пособие для директора "Интернет магазин. Пособие для директора"
Рассылка сайта Oborot.ru
Выпуск № 130, 14.2.2003


ОГЛАВЛЕНИЕ

От автора:
Праздник любви и торговли
Публикации:
B2B: Принципы построения и работы. Типы электронных торговых систем
B2B: Принципы построения и работы. Товарные и информационные потоки предприятий
Форум:
Популяризация интернет-магазинов.
Сетевой аукцион eBay - используйте как магазин!
Облагаются ли интернет-магазины какими-то налогами
Для желающих законно не платить налоги
хрупкие товары
Жду критики сайта!!!
Прошу конструктивную КРИТИКУ новому продуктовому интернет магазину www.koshik.com.ua
Не могу зарегистрироваться на eBay
перспективно ли торговать...
Процессинг
инкассация
О работе ССNow
Избитая тема - курьерская доставка
Избитая тема -2
барышня на телефоне или как стандартизировать прием звонков
Качественный трафик для взрослых сайтов
Программа по накрутке рейтингов
Сколько денюшек необходимо для раскрутки?
Что Вы думаете о Бегуне
Товары для интернет-магазина
Есть ли надежная европейская платежная система?
Кошелек умер. Да здравствует Кошелек ?
Купить интернет-магазин
О рассылке:
Oborot.ru рекомендует
Информация

ОТ АВТОРА

Сегодняшняя рассылка пришлась аккурат на День Св. Валентина. Поздравлять вас, уважаемые читатели, пожалуй, не буду, но напомню: посвятите этот день или хотя бы вечер своим любимым. А работу отложите до завтра, а еще лучше – до понедельника. Тем более что предпраздничный ажиотаж к вечеру должен сойти на нет.
С искренним уважением,
Галина

ПУБЛИКАЦИИ

B2B: Принципы построения и работы. Типы электронных торговых систем

Первым шагом на пути обеспечения электронного взаимодействия предприятия с внешним миром является корпоративный сайт компании в Интернете. На первых порах он используется как интерактивный информационный канал для создания положительного образа компании и продвижения ее товаров и услуг на рынок. В дальнейшем в него могут быть включены те или иные функции CRM, SRM и/или SCM, превращающие его в коммерческий корпоративный торговый портал В2В или В2С.

Корпоративный коммерческий сайт

Ключевым элементом такого сайта является каталог товаров и услуг с указанием цен и условий поставки, а также связанные с ним разделы и интерактивные функции сайта. В коммерческой части сайта каталог должен иметь возможность перехода на страницы, на которых указаны условия поставок и формы расчетов, организована возможность оформления заказа и получения подтверждения о принятии его к исполнению. Именно в этом случае можно говорить о том, что компания организовала интернет-торговлю своими товарами и услугами.

ПродвижениеОформление заказаТип продаж
Подробный каталог товаров с ценами в ИнтернетЧерез ИнтернетПрямая интернет-продажа
Электронная почта, факс, телефонКосвенная интернет-продажа
Общая информацияЛично у продавцаИнтернет - маркетинг

Виды торговли через Интернет. Источник: журнал "Интернет - маркетинг"

Следует отметить, что компании, не достигшие определенного уровня автоматизации внутренних процессов, вряд ли смогут полностью использовать преимущества онлайновой торговли.

С одной стороны, важным преимуществом онлайновых продаж является предоставление специализированного, динамичного информационного наполнения (информация о продукции, наличии ее на складе, цене и условиях поставки), важного для покупателей.

С другой стороны, при использовании технологий онлайновых закупок необходимо постоянно иметь информацию о потребностях всех подразделений предприятия в производственных, непроизводственных и расходных материалах.

Все это требует доступа к информации из различных подразделений компании, ее автоматического обновления и обработки. Все это и должна обеспечивать корпоративная информационная система.

Электронные торговые площадки

Еще более сложными является интеграция внутренних информационных систем с онлайновыми системами других участников рынка.

Наиболее полно и эффективно технологии В2В могут быть реализованы в специализированных онлайновых торговых площадках (marketplace), услугами которых могут пользоваться группы предприятий, выступающих либо в качестве продавцов, или в качестве покупателей. За счет специализации торговые площадки позволяют организовать полноценную Интернет - торговлю с предоставлением участникам необходимого набора услуг.


Точки интеграции онлайновых торговых систем

По типу управления различают три вида торговых площадок В2В:

  • Независимая торговая площадка (Independent trading marketplace)
  • Частная торговая площадка (Private marketplace)
  • Отраслевая торговая площадка (Industry sponsored marketplace) Отраслевая или частная онлайновая торговая площадка может создаваться как поставщиком, заинтересованным в упрощении процесса продажи и доставки своей продукции (sell-side marketplace), так и покупателем, желающим оптимизировать процесс закупки комплектующих и материалов (buy-side marketplace).

    Типы торговых площадок В2В

    Каждая из моделей организации онлайновой торговой площадки имеет свои преимущества и недостатки.

    Независимые торговые площадки

    Независимые торговые площадки в свое время привлекли огромное внимание прессы и инвесторов. Они обычно создавались молодыми энергичными интернет-компаниями для обслуживания определенных отраслей промышленности или товарных групп. Они предлагали участникам решение проблем поиска торговых партнеров, единое место для ведения бизнеса, виртуальное управление деловыми взаимоотношениями и возможность сравнивать цены различных поставщиков.

    Отраслевые торговые площадки

    Отраслевые торговые площадки стали ответом традиционного бизнеса на засилье новоиспеченных интернет-компаний. Эти торговые площадки позволили промышленным гигантам самим воспользоваться преимуществами онлайнового бизнеса и управлять процессами развития В2В - коммерции в своем секторе экономики.

    Российская информационно-торговая система e-Metex.ru объединила практически всех отечественных производителей труб, в совокупности владеющих 90% рынка, а учредителями портала Metalcom.ru стали семь организаций, входящих в Российскую ассоциацию металлоторговцев.

    Частные торговые площадки

    Частные торговые площадки создаются крупными фирмами с целью максимального использования возможностей онлайновых технологий для углубления интеграции со своими торговыми партнерами. Частные торговые площадки объединяют существующие внутренние информационных системы участников для улучшения работы цепочек поставок и сокращения издержек на транзакции между ними.

    Примерами российских систем этого типа можно назвать системы Dealine и RSI Dealers Network.

    Специализация торговых площадок В2В

    Обычно ЭТП обычно специализируются на определенной отрасли или продукции (вертикальные узлы) или на определенном бизнес - процессе (горизонтальные узлы). Попытки удовлетворить всех и каждого являются прямым путем к провалу.

    Вертикальные узлы

    Вертикальные (отраслевые) ЭТП обслуживают вертикальные рынки (машиностроение, металлопрокат, нефтепродукты). Они предоставляют специфическую для данной отрасли информацию и учитывают специфику взаимоотношений, сложившихся в ней.

    Успеху вертикальных узлов способствуют следующие факторы:

  • Увеличение фрагментации среди продавцов и покупателей.
  • Снижение эффективности действующих систем поставок.
  • Глубокое знание специфики рынка и взаимоотношений между участниками.
  • Создание главных каталогов и удобной системы поиска.
  • Наличие сопутствующих вертикалей, балансирующих клиентскую базу.

    Функциональные (горизонтальные) узлы

    Функциональные площадки В2В сфокусированы на выполнение определенных функций или автоматизацию определенного процесса (логистика, страхование, проведение платежей) для различных отраслей. Их опыт обычно сосредоточен вокруг определенного бизнес - процесса, который является горизонтальным, т.е. легко трансформируемым на различные вертикальные рынки.

    Успеху функциональных узлов способствуют следующие факторы:

  • Уровень стандартизации процесса.
  • Глубокое знание процесса и опыт его автоматизации.
  • Дополнение автоматизации процесса глубоким информационным содержанием.
  • Способность адаптации процесса к специфическим требованиям различных отраслей.
    Продолжение следует

    Данная статья является частью учебного курса "5 шагов к B2B". Курс, разработанный компанией I.B.Partners, поможет ответить на вопросы:

  • Почему электронный бизнес поможет увеличить вашу прибыль?
  • Как развивается электронный бизнес в России и за рубежом?
  • Как устроены системы электронного бизнеса для компаний?
  • Какие функции корпоративных информационных систем наиболее важны?
  • В чем отличия между корпоративными и розничными торговыми системами
    Приобрести "5 шагов к B2B", а также более подробно ознакомиться с содержанием курса вы можете здесь: http://www.oborot.ru/order/17
    Валерий Кутуков , I.B.Partners


    B2B: Принципы построения и работы. Товарные и информационные потоки предприятий

    Прежде, чем рассматривать варианты организации систем В2В, имеет смысл напомнить, как происходит движение физических товаров и информации на промышленных предприятиях...>>>


    ФОРУМ

    Популяризация интернет-магазинов.

    Господа! Предлагаю такую рекламную компанию: серия статей в центральной и московской прессе + цикл радиопередач.
    Это дело недешевое, но если скинуться, то всем будет по-карману.
    Суть статей-передач: рассказ в увлекательной форме о том, что такое ИМ вообще и наши с вами в частности.
    У меня есть возможность это все осуществить по разумным ценам и с гарантией качества... >>>


    Сетевой аукцион eBay - используйте как магазин!

    - если у Вас сотни единиц товара - все нормально
    как только тысячи - сотни тысяч - вы их не сможете эффективно продать на ebay
    Никак
    Потому что плата за выставление все сьест
    А она при тысячах выставлений будет тысячи долларов
    А если пользоваться еще и Вашей компанией - так уж точно никак
    Потому что на объеме в десятки тысяч даже 10% с оборота - это ОЧЕНЬ много

    А для продажи шапки ушанки Иосифа Сталина - конечно - очень даже ничего
    Только с магазином естественно не сравнить... >>>


    Облагаются ли интернет-магазины какими-то налогами

    Извините, если мой вопрос покажется кому-то смешным, но пытаюсь убедить одного начинающего предпринимателя открыть дополнительно к офлайну небольшой интрнет-магазинчик, ну и естественно заказать его у меня. И у него возник вопрос - а это как-то будет дополнительно облагаться налогами...
    Логика у него довольно проста - ведь налог он платит в зависимости от занимаемой торговой площади, интернет-магазин - это тоже своего рода дополнительная торговая площадь, значит тоже должна облагаться каким-то дополнительным налогом :)
    Кто-нибудь может посоветовать что ему ответить... >>>


    Для желающих законно не платить налоги

    Речь идет о внешнеэкономической деятельности в рамках агентского договора. ... >>>


    хрупкие товары

    Всех приветствую!

    Вот еще интересный вопрос: как доставлять хрупкие товары? У кого-нибудь есть подобный опыт?... >>>


    Жду критики сайта!!!

    Все недочеты довольно стандартные, десятки раз описанные и западными специалистами (Nielsen etc.), и в Рунете теми, кто публикует переводы под своим именем ;-)
    А именно (список неполный):
    - title одинаковый на home и внутренних сраницах;
    - нет ссылки на лого (т.е. нельзя кликнуть по лого/шапке и попасть на home;
    - надо ставить ссылку не только на "подробнее"/"Читать", но и на заголовок статьи;
    - нет многих ALT ов;
    - почему-то возникло впечатление, что главная цель сайта - сбор адресов e-mail ;-)
    - "учавствуй" пишется без В (надо проверять);
    - при желании можно улучшить множество техн. моментов (те же url ы);
    - ряд замечаний по дизайну (одинаковая шапка, куча баннеров, тэги FONT etc.)

    Если есть вопросы - пишите.
    Я готов вам помочь на взаимовыгодных условиях... >>>


    Прошу конструктивную КРИТИКУ новому продуктовому интернет магазину www.koshik.com.ua

    Просто идея на заметку - можно предлагать готовые наборы продуктов, с возможностью выбора... >>>


    Не могу зарегистрироваться на eBay

    К сожалению, скорее всего зарегистрироваться Вам не удастся. Российские банки не поддерживают идентификацию по billing address (вашему адресу) кроме того политика ebay такова, что только резидент США (с местом проживания и банковским счетом в США) может зарегистрироваться как продавец.
    Я сам несколько раз пытался, но безуспешно. Если у вас все же получится - дайте знать... >>>


    перспективно ли торговать...

    через ИМ офисной бумагой?

    коллеги, что думаете?... >>>


    Процессинг

    Сервер может просто отвалиться посреди ночи
    А потом Вам надо будет разбираться - кто платил кто нет и почему то что оплачено не проведено и то что проведено не оплачено... >>>


    инкассация

    Приветствую всех!
    Обнаружил удивительный факт - очень мало служб доставки оказывают инкассационные улуги интернет-магазинам (т.е. их курьеры забирают наличные у покупателя в обмен на товар). Из 10 опрошенных мною служб только одна согласилась это сделать, но у нее высокие тарифы.
    Не могу понять как работают все рунетовские инет-магазины :-)... >>>


    О работе ССNow

    Кто работает с ними дайте совет. Написали что выслаи мне бабки 1 февраля, до сегодня (12.02.2003) они не пришли. На мой запрос о судьбе денег они ответили - "не надо волноваться, не так быстро но придут". Кто знает, сколько они будут идти, если обычный банковский перевод приходит за 2 часа. живу я в Европе... >>>


    Избитая тема - курьерская доставка

    2 Вячеслав.
    тяжеловато будет Вам. Я передал информацию о Вас моему товарищу. Он связан с Директ мэйлом. Вот его слова.
    "Мы пытались, сделать подобную партнерскую программу. В итоге реклама была напечатана не так , не на нужной бумаге, разослана и доставлена кое как. Вобщем отрицательное мнение" Вам нужно будет доказывать, что Вы способны делать свое дело как надо... >>>


    Избитая тема -2

    Приветствую!
    Встала проблема доставки тяжелых грузов (5-30 кг) до клиента по городу и России. Все курьерские службы за такой вес берут ну ОЧЕНЬ дорого. Свою машину и водителя брать под это дело не хочется.
    Кто как выходил из этой ситуации?
    Как в этом случае доставлять по России? Почта разве такие грузы пересылает? Куда вообще обращаться по поводу пересылки одиночных тяжелых грузов по России?... >>>


    барышня на телефоне или как стандартизировать прием звонков

    У меня вопрос может немного и не маркетингового характера. О том как диспетчер должен перводить звонки на сотрудников внутри компании. Но если копнуть поглубже, то принимая звонок клиента, надо его ублажить. А как- уже задача и маркетолога в т.ч.
    Простая Ситуация.
    -Фирма №, здравствуйте.
    -мне сотрудника №
    - Минуточку. ля-ля-ля (музычка при переводе)
    ??? какое же слово лучше употреблять, минуточки и секундочки как то несолидно.
    Ситуация посложнее
    Клиент начинает задавать всякие вопросики.
    С какими словами его переводить?
    А если сотрудника на месте нет, что сказать К?

    Как перевод звонков организован в вашей компании?
    Директор пожелал стандартизацию фраз диспетчера штук в 20-30- на все случаи жизни, как у Эллочки- людоедочки.
    Жду советов! ... >>>


    Качественный трафик для взрослых сайтов

    А почему же фигня, банкир? Чем хуже яндекса например? Помоему жизнеспособная идея.... >>>


    Программа по накрутке рейтингов

    Есть накрутчики для BXOD, RusIP,NeoSap,Uniq-IP имножество других программ... >>>


    Сколько денюшек необходимо для раскрутки?

    Спасибо за поддержку советами, деюшки собрал и "потопал" в рекламное агенство, посчитаем, поторгуемся... >>>


    Что Вы думаете о Бегуне

    Посетитель, заглянув на ваш сайт, должен увидеть что-то интересное для него. В конце концов, тот же Бегун - всего лишь стрелка, показывающая где и что можно найти. Но по ссылке посетитель попадает в ваши руки, и здесь все зависит от вас. Ваш сайт должен ПРОДАВАТЬ!!! А все ли вы сделали для этого?... >>>


    Товары для интернет-магазина

    Частью помогли знакомые, частью нашел поставщмков сам (через Интернет). Доводы очень простые - интернет-магазин не начальном этапе не может давать большого объема. Надо честно это сказать и попросить совета как лучше выйти из этой ситуации. В некоторых местах меня послали, а в других пошли на встречу... >>>


    Есть ли надежная европейская платежная система?

    Попытался подключить VeriSign.com но система не приняла мою карту MasterCard/VirtualCard так как российские банки (в частности Альфабанк) не поддерживают функцию идентификации карты по параметру Billing address. DataCash.com очень дорогая. Есть ли еще надежные европейские системы?... >>>


    Кошелек умер. Да здравствует Кошелек ?

    Вот, история повторяется: свеженький магазин www.vigodno.ru

    Глаза мозолят "бонусы от Mnogo.ru", а основные проблемы, похоронившие XXL.ru, Koshelek.ru и иже с ними остаются за кадром.
    Конкретнее, есть серьезные проблемы с позиционированием. Если магазин рассчитан на индивидуальных покупателей, то стоимость доставки в 200 рублей для пятисотрублевого заказа - это слишком. Если на корпоративных - то откровенно слабый ассортимент (напитки, алкоголь - а куда без них на вечеринке?) и нет в явном виде гарантий своевременной доставки (а кто будет рисковать корпоративным мероприятием??) Etc, etc...
    Выбор партнера - "Польской моды" - также удивляет.

    Интересно, сколько проработает Выгодно.Ру, и кому это выгодно?... >>>


    Купить интернет-магазин

    Это неправильно - надо покупать магазин с убытками не менее миллиона. Потом увеличить убытки в два раза и перепродать в два раза дороже:) Вот такой у нас русский ебизнес (яркий пример - Озон).
    А еще, есть один магазин - чистая прибыль 150 тыс. убитых енотов, 8 тысяч посетителей в день. Скажите как его зовут?
    Сколько за такой дашь?:))... >>>


    О РАССЫЛКЕ

    Oborot.ru рекомендует
    Рассылки Subscribe.ru
    Вестник электронной коммерции
    Если вы не хотите отстать от конкурентов, читайте "Вестник электронной коммерции". Единственная новостная лента, объединяющая новости оффлайновой торговли с новостями электронной коммерции.
    Рассылки Subscribe.ru
    Е-коммерция для занятых и ленивых
    Для тех, кому некогда. Наиболее значительные события электронной коммерции и торговли за прошедшую неделю. Экономьте время и оставайтесь в курсе событий.


    Информация
    Уважаемые подписчики! Если у вас есть новости, которыми вы бы хотели поделиться со своими коллегами и возможными партнерами, пишите на news@oborot.ru.
    Мы рады выслушать ваши вопросы и предложения, отправленные на info@oborot.ru.
    Если вы интересуетесь электронной коммерцией и торговлей, посетите Oborot.ru - первый российский портал, посвященный электронной коммерции.

    ОГЛАВЛЕНИЕ

    От автора:
    Праздник любви и торговли
    Публикации:
    B2B: Принципы построения и работы. Типы электронных торговых систем
    B2B: Принципы построения и работы. Товарные и информационные потоки предприятий
    Форум:
    Популяризация интернет-магазинов.
    Сетевой аукцион eBay - используйте как магазин!
    Облагаются ли интернет-магазины какими-то налогами
    Для желающих законно не платить налоги
    хрупкие товары
    Жду критики сайта!!!
    Прошу конструктивную КРИТИКУ новому продуктовому интернет магазину www.koshik.com.ua
    Не могу зарегистрироваться на eBay
    перспективно ли торговать...
    Процессинг
    инкассация
    О работе ССNow
    Избитая тема - курьерская доставка
    Избитая тема -2
    барышня на телефоне или как стандартизировать прием звонков
    Качественный трафик для взрослых сайтов
    Программа по накрутке рейтингов
    Сколько денюшек необходимо для раскрутки?
    Что Вы думаете о Бегуне
    Товары для интернет-магазина
    Есть ли надежная европейская платежная система?
    Кошелек умер. Да здравствует Кошелек ?
    Купить интернет-магазин
    Есть хорошая идея… хочу выслушать Ваше мнение.
    О рассылке:
    Oborot.ru рекомендует
    Информация

  • © Oborot.ru 2001 - 2003 гг. Замечания и предложения направляйте на info@oborot.ru


    http://subscribe.ru/
    E-mail: ask@subscribe.ru
    Отписаться
    Убрать рекламу

    В избранное