Интернет магазин. Пособие для директора
 |
"Интернет магазин. Пособие для директора" Рассылка сайта Oborot.ru Выпуск № 31, 19.11.2001 |
|
ОГЛАВЛЕНИЕ
|
||||
|
ОТ АВТОРА
Уважаемые читатели! В сегодняшней рассылке предлагаем вам ознакомиться с общими результатами исследования SpyLOG eCommerce, завершившегося осенью этого года. Злопыхатели говорят, что это исследование может стать последним: после введения платных сервисов должен увеличиться отток пользователей из системы, и "Глобальная" статистика перестанет быть глобальной. Впрочем, сама компания не устает опровергать эти заявления. В любом случае, пока есть возможность, читайте, а будущее покажет. Тем же, кто интересуется интернет-торговлей профессионально, рекомендуем обратить внимание на отчеты SpyLOG по различным товарным категориям: от книг и бытовой техники до одежды и продуктов питания. Узнать побольше о подробных исследованиях можно здесь: www.oborot.ru/spylog.php.
С наилучшими пожеланиями,
Павел ПУБЛИКАЦИИ
SpyLOG ecommerce – общие результаты Описание исследованияИсследование SpyLOG-eCommerce за осень 2001 года состоит из трех частей. Первая часть исследования - это анализ аудитории и ее поведения на основе статистики, собираемой системой SpyLOG в рамках сервисов Tracker и Tracker Pro. Эта часть исследования раскрывает поведение пользователей eCommerce в России, то есть тех людей, которые готовы использовать и используют Интернет не только как среду для общения и получения информации, но и для приобретения товаров и услуг. Такой подход к Интернету требует от пользователей не только некоторой технической грамотности, которая нужна для работы с интернет -магазинами, но и высокого доверия к Интернету. Вторая часть исследования - это опрос владельцев и руководителей интернет -магазинов. Опрос призван показать видение проблем со стороны создателей проектов eCommerce. Если первая часть исследования должна определить перспективы спроса, то вторая часть - перспективы предложения. Также в ходе опросов проводилось экспертное интервью с руководителями компаний -разработчиков, рекламных агентств, консалтинговых компаний, в ходе которого они рассказывали о перспективах развития eCommerce в России. Третья часть исследования - это опрос экспертов и тех людей, которые активно работают на рынке eCommerce, осуществляя поддержку интернет -магазинов. К ним относятся : компании -разработчики, консалтинговые компании, рекламные агентства, а также торговые системы электронной коммерции (например, guru.yandex.ru). Все три части не существуют отдельно, но динамично переплетены между собой в течение всего отчета об исследовании. Все эти части органично дополняют друг друга, показывая общую картину со всех сторон: участников, клиентов и наблюдателей. Исследование проводилось по сектору розничных интернет -магазинов, поскольку именно они наилучшим образом подходят для Интернета - среды, направленной на конечного пользователя. При этом интернет-магазином считается такой магазин, на сайте которого существует возможность полностью завершить покупку и оплатить ее (или выписать счет для оплаты в банке ). В ходе исследования было рассмотрено около 500 интернет-магазинов, которые были разбиты на 8 товарных групп, каждая из которых в свою очередь разбивалась на несколько более мелких товарных групп. Товарные группы, по которым проводилось исследование:
b. Компьютеры и комплектующие c. Сотовая связь d. Фототовары
b. Музыка, видео c. Программное обеспечение и компьютерные игры d. Игрушки (не компьютерные ) e. Подарки, сувениры, цветы, часы, ювелирные украшения
b. Спорт c. Одежда и обувь
b. Биодобавки, оздоровительная косметика и пр. c. Детский мир (одежда, предметы детской гигиены, детское питание ) d. Аптеки 6. Товары для дома /офиса
b. Бытовая техника c. Канцелярские товары d. Стройматериалы e. Хозтовары f. Мебель Общие результаты исследованияАудитория электронной коммерцииСегодня в Рунете около 500 работоспособных интернет-магазинов (учитываются только те, в которых можно совершить покупку непосредственно сидя перед экраном компьютера), причем, это число неуклонно растет на два-три десятка в месяц. Непосредственный рост числа магазинов составил более 100% – в январское исследование SpyLOG-eCommerce вошло 246 магазинов. При этом следует учитывать, что год выдался нелегким для электронной коммерции, и большое количество магазинов просто закрылось, не выдержав конкуренции.
Динамику роста количества магазинов в Рунете можно оценить также по динамике их числа в системе SpyLOG. Следует отметить, что на приведенной ниже диаграмме данные учитывают как новые магазины, так и ранее существовавшие проекты, которые установили кнопку не сразу. Доля участников системы SpyLOG среди интернет-магазинов за последний год выросла примерно с 55 до 70%. На приведенном графике отчетливо видно, что пик роста пришелся на конец прошлого года, и на сегодняшний момент он еще не преодолен. В то же время, ситуация может изменится в ноябре нынешнего года по тем же причинам, что и в 2000 году – большое количество магазинов организуется непосредственно перед Новым годом, чтобы увеличить количество предпраздничных покупателей.
Все эти магазины вместе привлекают на свои страницы около 1,8 миллиона человек в месяц. Таким образом, более 10% всего "населения " Рунета по крайней мере раз в течение месяца так или иначе обращается к страницам электронных магазинов. Те же самые данные на начало года составляют менее 484 тысячи человек в месяц (3,7% аудитории Рунета ). Динамика роста аудитории в четыре раза весьма впечатляет, особенно, если учесть, а что аудитория всего Рунета за это же время выросла всего на 35%. Безусловно, далеко не все эти посетители являются целевыми. Более того, весьма значительная часть трафика электронных магазинов – это случайные серферы, пришедшие на сайт по ошибке. Именно поэтому количество посетителей в магазинах мало что говорит о количестве интернет-покупателей. Чтобы оценить последнюю цифру, следует обратиться к структуре электронного магазина - здесь для совершения покупки пользователю нужно сделать большое количество шагов, которые будут потрачены не только и не столько на ее выбор, сколько на оформление заказа. Действительно, даже в самых удобных для использования магазинах процесс оформления покупки растянут на 3-4 страницы. Соответственно, количество покупателей будет не более количества тех пользователей, которые просматривают большое количество страниц. Для исследования был выбран предел 6 и более страниц. Таких покупателей набралось немногим более 1 70 тысяч в месяц (1,1 % всей аудитории Рунета ) – это максимальное количество людей, которые либо что -то покупали в электронных магазинах, либо задумывались об этом. То же значение на начало года составляет около 60 тысяч человек в месяц. Таким образом, если максимальная аудитория электронной коммерции (нагнанная рекламными кампаниями) выросла с начала года в четыре раза, то максимальное количество покупателей – в три с небольшим.
Следует сразу отметить, что из 170 тысяч посетителей не менее трети – зарубежные пользователи, в основном, из США, Германии и Израиля, - стран, где существуют большие русскоязычные диаспоры. Перспективы развития электронной коммерции в Рунете также не очень впечатляют: основными преградами являются отсутствие распространенных платежных систем (самая распространенная платежная система в России – наличными курьеру ). В этой области самой ближайшей перспективой (вопрос пары лет ) является значительное распространение кредитных карточек в России. Еще одна большая проблема – низкое проникновение Интернета в регионы – области основного потенциального покупательского спроса в интернет -магазинах. Этот вопрос не решаем в течение ближайших лет и в программе "Электронная Россия " срок реализации проекта регионального развития Интернета в России обозначен как 2002-20 10 гг. Вот, что говорит один из экспертов – Дмитрий Удовиченко (Информационная система Ответ.ру): "В долгосрочном периоде перспективы оцениваю как хорошие. Однако краткосрочная перспектива отнюдь не радужная, так как потребительский спрос в Рунете растет очень медленно, и эта тенденция, на мой взгляд, будет сохраняться еще как минимум 1-2 года. В данных условиях важным фактором выживаемости и относительной успешности интернет-магазина является правильный выбор товара (в среднем единица товара должна стоить не менее $100), а также рациональная (недорогая в эксплуатации ) инфраструктура." Некоторые надежды можно возлагать на приближающуюся череду праздников, учитывая, что в предновогодний период некоторые традиционные магазины делают до 80% всей выручки за год. Однако и здесь перспективы не столь радужны: как показал опыт прошлого года, электронные магазины не готовы обслужить поток заказов, что приводит к уходу от них потенциальных покупателей. Не изменилась ситуация и после новогодних неудач – перед праздниками 14 февраля, 8 марта. Что в итоге?В итоге, существует небольшой рынок, который уже пользуется услугами электронной коммерции, а также значительно более интересный потенциальный рынок для электронной коммерции. Однако для того, чтобы "поднять " этот рынок, необходимо не только существенно улучшить уровень работы электронных магазинов, но также еще и провести гигантскую работу по "продвижению " всего Интернета. Очень удачно подытоживает все это комментарий Дмитрия Козлова – генерального директора компании Defa Kreativburo: "Электронной коммерцией стоит заниматься исключительно с гуманитарной целью, назвать это настоящим бизнесом пока рано. Но филантропам и стратегически мыслящим бизнесменам – хороший повод развернуться и почувствовать свою значимость " В пятницу читайте вторую часть исследования: опрос владельцев интернет-магазинов". Мы понимаем, что гораздо большую пользу для владельцев магазинов, а также для тех, кто только приглядывается к рынку, несет информация о положении дел в конкретном секторе. Такие полномасштабные исследования, охватывающие отдельные сегменты интернет-торговли, существуют, причем стоят не так уж и дорого. Подробнее об этих отчетах и условиях их приобретения можно узнать здесь: http://www.oborot.ru/spylog.php ФОРУМ
Ничего не понимаю!!! Так дорого ведь ставить и webmoney и paycash!!! Деньги хотя не мои, но все равно ДОРОГО :)... >>>
Интернет для оффлайна - гиблое ли дело? Михаил, все совсем не так просто (или не так сложно), как описывается здесь. Москва, как Вы знаете - это минимум 55% Рунета. Отсюда и цены соответствующие (и на веб-дизайн, и на все отстальное тоже). А почти все высказавшиеся здесь - из Москвы.... >>>
Партнерство. Требуются партнеры по привлечению посетителей на мой сайт. Все варианты рассматриваются. Оплата деньгами, можно по бартеру на мебель... >>>
Магазин для торговли в США Мне очень интересно на что идет указанная Вами сумма денег (85 тыс). Если возможно, то распишите пожалуйста... >>>
Продажа керамических изделей через интернет. Как считаете: тот ли это товар который можно продавать в розницу через интернет? Достаточно ли покупателю фотографии такого изделия чтобы совершить покупку?... >>>
Открыть эротический сайт Мне нужен компаньен, который в состоянии сделать доходным существующий бизнес, т.е. с пониманием темы и со знаниями промоутера. Сайт принадлежит мне, содержание лицензировано, каждый месяц обновление, прием всех интернетных платежей и т. д. Если Вы мне подходите, Вы становитесь совладельцем... >>>
Сетевой аукцион eBay - используйте как магазин! Зачем придумывать то, что уже давно действует? Зачем раскручивать свой онлайн магазин, когда существует посещаемый миллионами рынок? >>>
О РАССЫЛКЕ
Oborot.ru рекомендует
Информация Уважаемые подписчики! Если у вас есть новости, которыми вы бы хотели поделиться со своими коллегами и возможными партнерами, пишите на news@oborot.ru. Мы рады выслушать ваши вопросы и предложения, отправленные на info@oborot.ru. Если вы интересуетесь электронной коммерцией и торговлей, посетите Oborot.ru - первый российский портал, посвященный электронной коммерции. ОГЛАВЛЕНИЕ
|
| http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru |
Отписаться
Убрать рекламу |
| В избранное | ||
