destinationCRM.com
- онлайновый источник новостей и информации
по управлению отношениями с клиентами (CRM) -
и компания PeopleLink - поставщик
инфраструктурных CRM-решений для
коммерческих предприятий - объявили о
заключении партнерского соглашения в целях
создания электронного CRM-сообщества.
Целью
совместного проекта является создание
онлайнового форума, участники которого
смогут обмениваться информацией, идеями и
опытом по управлению отношениями с
клиентами.
По словам
представителей руководства PeopleLink,
объединение усилий с destinationCRM.com сделает
возможным появление электронной
инфраструктуры, необходимой для
обслуживания наиболее всеобъемлющего в
индустрии онлайнового форума, который
поможет коммерческим предприятиям в
достижений их бизнес-целей.
Правительство
в Сети - торгуют
Объемы
онлайновой торговли, которой заняты
федеральные правительственные
агенстства США, превышает объемы таких
гигантов, как Amazon. Причем торгуют всем - от
реквизированных предметов роскоши до
излишков военного ассортимента и просто
старых документов.
Согласно отчету,
представленному в воскресенье
организациями Pew Internet, American Life Project и
журналом Federal Computer Week, в прошлом году
оборот правительственной сетевой
торговли составил $3,6 млрд. Львиную долю -
$3,3 млрд. составили акции и облигации,
проданные Федеральным
Казначейством, однако еще на $300 млн.
было продано столько всякой всячины, что
удивлены были сами исследователи.
"Представления
не имел, что можно купить мустанга или
осла", - признается Ли Рэйни (Lee Rainie),
директор Pew Internet и American Life Project. А между тем
это не проблема - на онлайновом аукционе,
организуемом федеральным бюро по
землеустройству (Bureau
of Land Management), они представлены в большом
количестве. Мэри Митчелл (Mary Mitchell),
официальный представитель администрации
общих услуг (General Services
Administration), осуществляющей контроль за
деятельностью правительства в Сети,
говорит, что пока еще не все преимущества
от федеральной электронной торговли
очевидны, однако участие в
правительственных аукционах выросло на
30%. "Чем большему количеству глаз
доступен товар для обозрения, тем более
адекватной будет его цена", - говорит
она.
Покупатели не
только находят то, что им нужно, но и
вступают во взаимодействие с
малоизвестными правительственными
агентствами. Например, правительственная
служба минеральных ресурсов (Mineral
Management Service) проводило в сети рекламную
компанию на право бурения нефти в
Мексиканском заливе, а комиссия по
установке памятников павшим в боях (American
Battle Monuments Commission) предоставляет
возможность пользователям заплатить за
возложение цветов к памятникам павшим,
находящимся за границей. Кроме того, в
Сети продается недвижимость и земля. В
этом месяце, администрацией было продано
более 2 тыс. акров земли в Лас-Вегасе, на
сумму более $47 млн.
Всего, по данным
исследования, в Сети занимается
торговлей по крайней мере 164
правительственных сайта, причем
некоторые из них буквально совпадают по
профилю со своими конкурентами из
частного сектора. Кто-то, подобно Amtrak,
предлагает полный набор почтовых услуг,
другие довольствуются размещением в Сети
информации и приемом заказов по телефону
или по e-mail.
Объемы торговли
правительственных сайтов в 2000 году
существенно недотянули до аналогичных
показателей наиболее популярных сетевых
розничных магазинов, поскольку, по словам
Рэйни, этот сектор все еще находится во
младенчестве, используя Сеть просто как
средство для продвижения товаров к
покупателю. К тому же, в этом году
Конгресс может пересмотреть нормы,
регулирующие правила торговой
деятельности для правительственных
агентств.
tCommerce
В
то время как компания Ovum
прогнозирует, что в 2006 году
интерактивным телевидением будет
пользоваться 226 млн. семей в мире, Forrester
и Jupiter
единогласно заявляют о том, что уже в 2004
году объем "телевизионной"
торговли превысит 5.5 млрд. долл. К этому
времени около 30% американских домашних
хозяйств будет иметь доступ к иТВ, тогда
как в 2000 году их число не превышало 1%.
Аналитики
компании Meyers Mediaenomics также считают, что,
начиная с 2004 года, доходы от tCommerce будут
расти быстрыми темпами. Но до этого
необходимо решить некоторые вопросы,
связанные со стандартизацией и
взаимодействием сетей.
По мнению
eMarketer, интерактивное телевидение не
заменит собой услуги обычного ТВ, а
просто расширит и улучшит их. На
сегодняшний день, на рынке пока еще нет
ярко выраженного лидера из-за
отсутствия выработанных стандартов.
Производители промежуточного
обеспечения поставляют абсолютно
разные решения, работающие по различным
стандартам и с разными функциональными
возможностями. Но, несмотря на это,
аналитики склоняются к тому, что
американский рынок интерактивной
коммерции имеет огромный скрытый
потенциал и будет уверенно развиваться:
с 8 млрд. долл. в 2000 году, через 28 млрд. в 2002
и 120 млрд. в 2004, до 500 млрд. в 2006 году. Это
прогнозы Meyers Mediaenomics, а специалисты Forrester
ведут себя немного сдержаннее: 0.3 млрд. в
2000 году, 1.4 млрд. в 2002 и 5.7 млрд. в 2004.
В
настоящее время Visa EU совместно с Nokia, OKOBank
Group, Digita, Finland Post и Teleware составляет доклад
об использовании микропроцессорных
карт в телевизионной коммерции. По
проекту компаний, в августе этого года
планируется запустить интерактивное
телевидение в Финляндии, которое будет
базироваться на мультимедийной
домашней платформе MHP (multimedia home platform). Эта
платформу будет включать в себя
устройство для считывания данных со
смарт-карт, а также два слота для
карточек, чтобы упростить оплату за
товары и за доступ к сервису. В проекте
будет использована система защиты с
открытым ключом PKI, что позволит
расширить существующие стандарты и
разработать новые инфраструктуры для
интерактивного ТВ.
Каждую субботу в рамках рассылки новостей мы будем публиковать
пресс-релизы, пришедшие за неделю.
1. Новости
Присылайте пресс-релизы, подборки
публикаций, описание новых продуктов и другую информацию о новинках в сфере
электронной коммерции. Ваша информация может появиться в очередном номере
или быть отложена для дополнительной разработки. 2. Предложения о публикации
Мы рассматриваем все предложения
о публикациях, как от частных лиц, так и от корпораций.
Остальные новости Ecommerce вы сможете
найти здесь