Добрый день, уважаемые подписчики,
сегодня у нас продолжение обсуждения статьи Адаскина Александра.
С предыдущими выпусками можно ознакомиться здесь
http://subscribe.ru/archive/comp.prog.prog1c/
--
Поговорим о внедрении
(“1С:Франчайзинг — несерьезный бизнес?”)
Серьезный бизнес “1С:Франчайзинг” или несерьезный — он есть. И вообще,
что такое “несерьезный бизнес”? Издание юмористического журнала… игра
“в наперсток”… Я думаю, бизнес — это всегда серьезное занятие.
Наверное, даже чересчур серьезное (я себя бизнесменом не считаю, а со
стороны иногда виднее). Предложение поговорить как нельзя кстати. Ну
вот откуда оно вдруг возникающее то тут то там чувство “несерьезности”
происходящего?
Вот и ВНЕДРЕНЕЦ, глядишь, руки опустил. Дескать: “…сколько уже парюсь,
а конца не видно, кажется, чем больше делаешь, тем больше на тебя
наваливают… изнасилуют меня здесь по полной программе за какие-то
жалкие гроши. Несерьезно это…”.
Да и у ЗАКАЗЧИКА не праздничное настроение. “Ну почему... почему мне
все время попадаются какие-то УРОДЫ? Почему эти ребята исправно
“снимающие” с меня нажитые нелегким трудом деньги… почему они “умные”
не в состоянии осознать простейшую вещь, что их труды могут приобрести
какую-то ценность только тогда, когда… ВСЕ РАБОТАЕТ! (по столу
хрррясь! ладошкой). Нет несерьезно это все, несерьезно …”.
Вот так вот. То тут, то там стороны вдруг приходят к неожиданному для
всех согласию в оценке происходящего. НЕСЕРЬЕЗНО. И что, несерьезный у
нас с Вами бизнес? А пол-страны на 1С работающие (хотя некоторые нашу
страну за серьезную не держат), а легион специалистов тем живущие? В
общем, понятно, что вопрос серьезный, а бизнес…
Ну для себя-то я ответ знаю. Но сначала расскажу Вам, как однажды два
десятка (еще немного, и можно было бы сформировать мотострелковый
взвод) женщин, в основном преклонного возраста, не осознающие
ничтожности своей зарплаты по причине неполучения оной, с
соответствующим отношением к своей работе, вдруг обрели какую-то
“пассионарную” энергию. Они работали днем и ночью (до 3-х часов), в
будни, выходные и праздники (правда, правда!). И все потому, что один
юноша им сказал, что надо… надо работать на 1С, да нелегко, но родине
нужны герои и этими героями будут они. Это серьезный бизнес?
Или расскажу я Вам, как в другой раз серьезные мужчины (настоящие
полковники, без шуток) с опытом службы не абы где, а вот там где надо,
не переставали удивляться, как это молодой человек тут ими
командует-распоряжается и заставляет делать, то, что прямо расходится
с их интересами. А они-то думали, что им с их богатым опытом
жизни-выживания в СИСТЕМЕ, умением всегда сохранить заветную часть
тела, вовремя подставив крайнего, этот молодой человек не то, что на
один зуб-ноготь, так на плевок один. А он оказывается тот еще “хомо
милитари” (человек военный). Когда надо… Серьезный ли это бизнес?
Нет, уважаемые, несерьезный это бизнес. Несерьезный. И не бизнес. Это
ВНЕДРЕНИЕ. Неизведанная страна со своими захватывающими дух красотами
и опасностями. Внедрение — не бизнес. Это — “бытовая магия”, область
практической психологии. И собственно ТЕХНОЛОГИЯ (программирование)
играет здесь подчиненную роль. Технология, конечно, необходимый
элемент. Эдакая демонстрация силы и власти. Вот, смотрите, здесь все в
моих руках, могу сделать так, а могу вот так. Но обычный программист
(или руководитель проекта, внедряющий систему, куда бы Вы думали? ну
да, в компьютеры заказчика), он, ну хоть умри над проектом, не
достигнет и малой толики того, что делается одним взглядом, сдержанным
жестом и … черт его знает чем.
Так что кесарю кесарево. Продажа “коробок” — это, безусловно, бизнес и
бизнес серьезный. Программирование на 1С, внесение изменений в
конфигурации — тоже бизнес, возможно, еще более серьезный. А вот
внедрение — не бизнес. И никогда им не будет. И проблема вся в том,
что клиенту без внедрения, зачастую, вовсе не нужны ни коробки, ни
программирование. Как решать эту проблему, и нужно ли ее решать? Не
знаю.
А вот система качества здесь точно не поможет. Хотя за пример
блестящего ВНЕДРЕНИЯ господину Нуралиеву спасибо. От человека, который
знает толк в этом. Ведущие франчайзи вводят у себя систему качества.
Им сказано — нужно качество, значит, будет качество. Вне зависимости
от того, что это такое вообще.
Между прочим, в замечательной желтой книжке, призванной рассказать про
качество все-все, чуть ли не на первой странице говорится, что вопрос
качества — это вопрос соответствия стандартам. Я думаю, не надо никому
доказывать, что их нет.
А тому, кто думает, что сегодня нет, а завтра будет, я предлагаю
навскидку определить, чему соответствует или не соответствует
(качество — вопрос соответствия) следующее действо:
Главный бухгалтер крупной компании, женщина после 40, которая знает,
чего надо бояться в этой жизни лучше, чем бухучет (да что там бухучет!
она знает это лучше арифметики). Глубоко взволнованна. Ее заставляют
принимать РЕШЕНИЕ. Сейчас надо либо продлить договор с поставщиками
ныне действующей программы или отказаться от этого, и далее полностью
положиться на новую (1С то есть). Она пришла к Вам (сама, хотя вообще
то могла и вызвать). Она Вам не верит, Вы лицо заинтересованное. Ей не
нужны Ваши аргументы. Ей надо понять — подведете Вы ее или нет. Она
уверенна, что способна уловить опасность. А что делать Вам? Продление
договора с Вашими конкурентами — решение для нее, хоть и имеющее
определенные минусы, но все же потенциально менее опасное, тем более,
что внедрение 1С на этом предприятии — вовсе не ее инициатива. Для Вас
же продление этого договора отодвигает завершение Вашего проекта на
полгода. Практически, можно ставить крест. И что? Два слова,
произнесенные в правильном тоне, и Ваши конкуренты уходят, а Вы
остаетесь. Только не надо думать о банальной (или не банальной)
взятке. Практическая психология, бытовая магия и ничего больше.
Вот такой у нас бизнес. Серьезный или нет, а мне он нравится.
Михаил Калимулин.
mik@7906421.ru
--
Я работаю программистом 1с около шести лет. Год назад организовал свой
бизнес. У меня как раз программирование под 1С -- основной заработок.
Я стараюсь раскрутить клиентов на постоянные договора и постоянное
обслуживание. Мне кажется, что основной бизнес для 1С программистов
состоит в "распределенном программисте", то есть предприятие покупает
частичку приходящего администратора сети, программиста 1с и
специалиста по настройке бизнеса. Конечно же это больше походит не на
франчайзинг, а на то, как работают аудиторы.
Казалось бы каждый аудитор после того, как он научился Аудиторсвовать,
сможет отпочковаться от головной организации и работать на прямую с
клиентами, однако, на практике такое происходит редко.
Видимо проблема в вашем случае была в том, что вы не специалист по
внедрению программ и не специалист в программировании, поэтому ваши
работники раз получив от вас клиента больше не нуждаются в вас.
Сергей Михайлов
www.citycat.ru/iq/
--
Галимов Александр
agalimov@mail.ru
P.S. Все материалы опубликованы с согласия авторов.
