Раздел: Бизнес- консультирование

Посттравматический стресс: актуальные вопросы

Страшные террористические акты, произошедшие в последнее время, сделали актуальным термин, доселе известный лишь специалистам: медикам и психологам. Мы говорим о посттравматическом стрессовом расстройстве (ПТСР) или, выражаясь простым языком, стрессовом синдроме. Что это такое, что делать, если вы или ваш ребенок стал свидетелем или жертвой травмирующей ситуации ?

В чем же суть этого синдрома?

Начнем с того, что каждый человек так или иначе испытывает стресс - когда сталкивается с достаточно сложными жизненными проблемами. Но не каждая проблема вызывает у человека стрессовый синдром. Последний возникает при столкновении с ситуациями, которые перечеркивают жизненный опыт человека, выходят за пределы его обычного, повседневного миропонимания. Это могут быть, например, угроза жизни, потеря близких, страшные природные катастрофы, сцены насилия или смерти, свидетелем которых стал человек. При попадании в такую ситуацию человек испытывает сильный страх, беспомощность и отчаяние… Подобный негативный опыт “въедается в плоть и кровь”: надолго запоминается, изменяет привычное течение внутренних процессов человека. Например, возникают дискомфортные эмоциональные состояния - от неопределенной тоски и грусти до необъяснимого всеобъемлющего страха и отчаяния.

Другими словами, посттравматическое стрессовое расстройство “лишает” человека способности полностью управлять собственным эмоциональным состоянием. Человека “преследуют” навязчивые воспоминания о травмирующем событии: малейшее напоминание об испытанной боли, страхе и беспомощности лишает сил и желания жить дальше. Травмирующий опыт начинает определять настоящее, заслонять будущее и зачеркивать прошлое. При тяжелой форме посттравматического стрессового расстройства у потерпевшего изменяется представление о себе, исчезает смысл жизни, искажается восприятие окружающих…. В результате разрушается привычная колея жизни, исчезает адекватность реакций, способность гибко приспосабливаться к различным ситуациям...

Чем могут родственники пережившего ПТСР помочь ему справиться с этим?

Мы рекомендуем следующее:

• Не отягощать клиента виной за его собственную реакцию и не пытаться насильственно “сделать” его стойким, сильным, смелым. Многие близкие, не понимая серьезности проблемы, пытаются читать морали, наказывать или увещевать . Это недопустимо.
• Не “пересюсюкивать”, не провоцировать дальнейшую слабость.
• Не требовать быть прежним, таким же, как раньше. Многие прежние требования к нему становятся уже сверхтребованиями, и временно эти планки придется несколько снизить.
• Не пытаться манипулировать, используя его любовь к вам. Например, не стоит говорить: “Ты что все время грустный - у меня же сердце от этого болит”.
• Не жаловаться на неудачи и не представлять жертвой другим людям, особенно в ситуациях, когда он может это слышать.
• Создавать в вашем общении возможности для проговаривания и отреагирования своих страхов.
• И самим не паниковать, не впадать в истерику или депрессию.

Как организована работа с пострадавшими в вашем Центре, которые занимаются ПТСР?

Наши психологи проводят работу в трех основных направлениях: работа с телом, работа с эмоциональной сферой и работа с образом себя в прошлом, настоящем и будущем.

Работа с телом необходима потому, что у жертв катастроф очень часто наблюдается синдром “выключенного тела”, когда клиент не принимает “телесные чувства”, избегает любых телесных прикосновений. Работа с эмоциональной сферой - это в первую очередь проговаривание и отреагирование страхов клиента; легализация убеждений, связанных с травмирующим событием. Работа с образом “Я” снимает травму, как запрет на дальнейшее развитие, ведь такие страшные катастрофы полностью “отключают” будущее и смысл жизни.

Основной принцип нашей работы – нельзя силой клиента заставлять делать “для его же блага”. Это всегда со-трудничество и со-творчество с человеком.

Подробнее ознакомиться с данным материалом можно здесь

В этом номере публикуется вторая часть статьи Андрея ЛОГВАНОВАwww.logvanov.r52.ru, Главного редактора портала R52. В ней, как и было обещано в прошлом номере, разговор пойдет, собственно, о психологии бренда и в контексте регионалистики Нижегородского региона.

Психология брэнда

Брэнд и регионалистика

Первое, что придумывают руководители и менеджеры предприятий для рекламы своего товара, всегда вращается вокруг темы регионального патриотизма. Раз уж мы живем в Нижнем Новгороде, то у местных жителей есть априорная любовь и гордость за свое, “нижегородское” - такова логика доморощенных разработчиков. Вот и заполнили региональный рынок товары с названием “нижегородское”. Появились: “Нижегородская” водка, сигареты “Прима Нижегородская”, “Нижегородское” молоко, “Нижегородская” колбаса, “Нижегородское” масло, и т.д.

Результаты такого брэндинга весьма печален. Во-первых, потребители начинают путаться, и вопрос - с чем у них ассоциируется брэнд “Нижегородский”? – дешевые сигареты или элитный товар? – загоняет их сознание в тупик. Во-вторых, не все производители выпускают качественные и хорошие продукты. Брак и откровенная халтура работает на понижение всей линейки брэндов “Нижегородский”. В-третьих, даже если региональный брэнд “Нижегородский” успешен в данном регионе, то его экспансия в другие регионы весьма проблематична, и сталкивается с противодействием чужого регионального патриотизма.

Однако “крупные” географические названия всегда являются исключением из этого правила. Например, торговая марка “Пиво Невское” может быть успешным не только на территории Ленинградской области, но и по всей России, так как “Нева” - это общенациональный архетип. Еще примеры: “Байкал” (напиток), “Урал” (автомобили).

Психология брэнда

Брэнд содержит психологический заряд, который неоднозначно проявляет себя в различных социальных и этнокультурных средах. Давайте рассмотрим такой успешный и грамотно построенный брэнд, как “Домик в деревне”, чей слоган - “Хорошо иметь домик в деревне” - завоевал сердца потребителей кисломолочной продукции. Этот брэнд был разработан в условиях столичного мегаполиса, и учитывает психологию столичного жителя. Прирост населения столицы идет в большей степени за счет иммиграции, не за счет рождаемости. В Москву едут со всех уголков России, из Архангельска и Владивостока, из Пензы и Мурманска. В основном, это городские жители. Решив первичные проблемы - трудоустройства, приобретения машины и квартиры - они стремятся приобрести домик в Подмосковье, чтобы всей семьей отдыхать летом или выезжать на выходные. Не будут же они по выходным летать в Архангельск на свою старую дачу. Макетинговое послание - “Хорошо иметь домик в деревне” - как нельзя лучше отражает их сокровенные желания. Теперь перенесемся в Нижегородскую область, где этот же брэнд с неизмененной маркетинговой программой будет не столь успешен. Население Нижнего Новгорода увеличивается, в основном, за счет переселенцев из сельских районов области. К нам едут из Болдино, Уреня, Арзамаса, Выксы; едет молодежь, чтобы учиться в ВУЗах и оседает здесь навсегда. При этом многие горожане по выходным навещают своих родителей в области и набираются сил перед очередной сессией в их деревенских домиках. Ту маркетинговую программу, которую предлагает им брэнд “Домик в деревне”, им реализовывать не приходится. С учетом Нижегородской специфики следует перефразировать слоган - “Хорошо иметь дачу за городом”. Рекламные ролики, показанные по центральным каналам телевидения, призывающие нижегородцев принять участие в розыгрыше домика в деревне, собрали в провинции мало откликов, ибо домик в деревне провинциалу без надобности. Особенно в Подмосковье.

Этот пример показывает, что любой общенациональный брэнд, если он хочет быть успешным на рынке конкретного региона, должен быть адаптирован к местным условиям и всегда иметь мощную рекламную поддержку на региональном уровне.

В заключение приведу еще один пример. Сегодня на полках продуктовых магазинов можно встретить два очень схожих продукта. Речь идет о масле от двух разных производителей. На этикетках обоих продуктах изображен Нижегородский кремль, конкретнее, одна из его башен. А вот названия у масел разные. Одно называется “Нижегородское”, другое - “Кремлевское”. Последнее представляет собой более сильную и более грамотно разработанную торговую марку, с широким позиционированием.

(для предложений о сотрудничестве) logvanov@sandy.ru

Тренинги и семинары

Все тренинги Центра профессионального обучения компании “Андерсен” предусматривают - Высокий профессиональный уровень преподавания - Специально разработанные материалы - Учебники на двух языках (для некоторых тренингов) - Занятия в центре Москвы - Удобные учебные помещения - Обед и кофе-брейки

Центр профессионального обучения компании "Андерсен" совместно с АБ "ИБГ НИКойл" приглашает Вас принять участие в тренинге

Факторинг: теория и практика

который состоится 25-26 октября 2001 года.

На семинаре будет рассмотрен широкий круг вопросов, связанных с факторинговым обслуживанием российских компаний (темы и цели семинара представлены в прилагаемом описании). Также будут рассмотрены вопросы отражения операций по факторингу в бухгалтерском учете (ГААП). Помимо этого, практики, непосредственно занимающиеся вопросами факторинга, поделятся опытом успешного применения факторинга для развития продаж товаров и услуг в России (Красный Октябрь, Микояновский мясокомбинат, Детчинский завод, Аптека-Холдинг, Национальная торговая сеть Градиент и др.) и за рубежом (Parmalat, General Electric, Acer, Baron de Rothschield и др.)

Занятия будут проводить ведущие специалисты управления факторинга АБ "ИБГ НИКойл", а также инструкторы-консультанты Центра профессионального обучения.

Если Вы желаете посетить этот курс, пожалуйста, заполните прилагаемую регистрационную форму. Спешите!!! Количество мест ограничено!!!

Подробную информацию можно получить прислав запрос по e-mail: olga.bulatova@ru.arthurandersen.com; natalia.belozorova@ru.arthurandersen.com; marina.bakaeva@ru.arthurandersen.com

Материал предоставлен центром практической психологии "КАТАРСИС" http://www.gain.ru/catharsis

Курс "Психологическая реабилитация жертв посттравматического стрессового расстройства"

Ведущие курса - Гудимов Вениамин, Полинка Ирина

Семинар построен на живом опыте работе с детьми и взрослыми - жертвами катастроф, насилия и несчастных случаев. Их жизнь пропитана горечью обиды и одинокой ненавистью, болью утраты и бессильным гневом. С ними непросто общаться. С ними трудно работать даже опытному специалисту. Как определить интенсивность травматического стресса? Как подобрать терапевтический инструментарий? Какую избрать стратегию работы? Ответы на эти и другие вопросы будут даны на первом из серии семинаре курса.

Основы работы с ПТСР: 19 - 22 октября

1. Механизмы травматического стресса.
2. Диагностика ПТСР. Группы симптомов.
3. Фазы ПТСР.
4. Специфика коммуникаций с жертвами ПТСР.
5. Метамодель и логические уровни.
6. Техники элиминации симптомов ПТСР:

• ДДГ: десенсибилизация движений глаз - позволяет за короткий срок снизить интенсивность переживаний;
• ВКД: визуально-кинестетическая диссоциация - позволяет изменить отношение к травмирующей ситуации.

Время обучения: с 11.00 - 17.00 Следующие семинары курса:

2. Реабилитация жертв физического и сексуального насилия: 10 - 14 ноября
3. Работа с горем утраты и страхом смерти: 20 - 23 декабря
4. Социальная фобия (методы коррекции): 24 - 27 декабря

Подробнее ознакомиться с данным материалом можно здесь

Вакансии

____________________________________________________________