HR-аналитика Главный методологический вопрос оценки персонала
Всем привет! Сегодня философско методологический пост.
Главный методологический вопрос оценки персонала.
Когда мы говорим про оценку персонала (или про отбор
кандидатов), то мы чаще подразумеваем оценку с т.з. потенциальной эффективности
кандидата. Насколько он будет успешным / эффективным в работе.
Однако, в большинстве случаев мы не сможем объективно
оценить индивидуальную эффективность работника.
И самое главное, нам, наверное, это и не к чему. Например, если
речь об обслуживающих функциях. И какая там может быть индивидуальная
эффективность, если речь про соблюдение инструкций в работе.
Если говорить про текучесть персонала, то согласно
исследованиям компании Evolvтекучесть работников только на 8 % определяется индивидуальными
качествами работника
И на 54 % взаимодействием в коллективе / с руководителем.
Отсюда вопрос: а нам вообще нужно в этой модели оценивать личные качества работника?
Если от текучести перейти к эффективности, напомню, что при
Стив Джобсе (как сейчас, не в курсе) продавцам Appleне платили
% за продажи. Т.е. бизнесу вообще не нужны были личные усилия продавцов по
продажам. С т.з. бизнеса продавал бренд Apple(см. Уроки управления талантами от
Apple: кейсы от самой дорогой компании Мира ).
Опять же: индивидуальность работника не важна, важно умение
просто соблюдать стандарты / адекватность.
Поэтому под главным вопросом оценки персонала я считаю то,
насколько вообще необходимо оценивать личные качества работника с т.з. вклада
его в прибыль компании. Если личные качества работника дают нам 10 % вклада в addedvalue, а остальное это
реклама, маркетинг и менеджмент, то надо ли нам оценивать работника?
На первый план в оценке персонала может выходить то, что на
западе называют «токсичностью». Я это по старинке называю психологической
совместимостью.
Оказывается, мы очень неплохо даже на одних данных работника
можем прогнозировать психологическую совместимость работников. Кроме того, у
нас и психотип руководителя также влияет на эффективность подчиненного
Для меня в этой ситуации остается один нерешенный вопрос (не
было возможности проверить): а что произойдет с компанией, если мы будем
подбирать только совместимых друг с другом работников?