AutoBull - Грузовой Журнал. «Пять звезд» для КАМАЗа
Накануне Всемирного дня качества, который отмечается 10 ноября, стало известно, что асессоры, побывавшие на автогиганте в середине октября, подтвердили заявленные требования в отчёте ОАО «КАМАЗ» на уровень «Пять звёзд».
Это максимально высокий результат в конкурсе Европейского фонда менеджмента качества по модели EFQM «Признанное совершенство». В департаменте качества ОАО «КАМАЗ» работу над улучшением качества продукции оценивают, сравнивая с ситуацией годичной давности. На языке цифр успехи таковы: на 12,7% снизился уровень рекламаций по изделиям собственного производства, на 9,6% – по комплектующим изделиям от поставщиков. Самые весомые показатели – снижение уровня дефектности автомобилей КАМАЗ по результатам ежесменного инспекционного контроля автомобиля – на 39,3%, при этом количество дефектов на один автомобиль снижено на 41,7%. Замеры маркетинговой службы говорят о том, что и потребители оценивает качество КАМАЗа достаточно высоко: показатель их удовлетворённости – 6,98 балла по 10-балльной шкале – наилучший результат среди предприятий отечественного автопрома. |
| В избранное | ||
