Достижение более
высокого уровня мотивации
сотрудников.
Механизм ожидания.
Если сотрудник будет
ожидать, что
определенные его действия и достигнутые результаты не
только разрешены и
санкционированы руководством, но и будут в дальнейшем
(чем быстрее, тем
лучше) достойно вознаграждены - эффективность его работы
заметно возрастет.
После определенного действия следует
вознаграждение.
И обратное. Если
определенные действия
сотрудника будут в обязательном порядке осуждены и
сотрудник за них будет
наказан (штрафы, дополнительная работа, отпуск в
неудобное время и тд) - он
будет стараться избегать этих действий.
При наказании есть два трудных момента.
1. Если работник знает, что определенные его действия
приведут к наказанию
всегда - он будет стараться их избегать. Если наказание
следует не всегда -
стремление его избежать будет не таким сильным. Если
личная выгода
сотрудника от совершения наказуемого действия превысит
потери от наказания,
и если к этому еще и добавиться вероятность, что не
узнают - он будет
стремиться совершить данное действие (самый
распространенный вариант -
мошенничество).
2. Наказание действует более эффективно за совершаемые
действия и гораздо
хуже за несовершаемые. Сравните: штраф за
ксерокопирование личных документов
или штраф за недостижение определенного объема
продаж.
Механизм ожидания относится и ко
многому другому
(например, действия человека, купившего товар не
обладающий ожидаемыми
свойствами и функциями), но об этом в другой
раз.