Известный американский эксперт в области финансов Джеффри Хэйзлетт поведал, почему в любом деле конкуренция и борьба способствуют движению вперед.

Джеффри говорит, что он всегда с большим интересом и восхищением беседует с предпринимателями по поводу их бизнеса. Однако после того, как бизнесмены рассказывают о своих новых идеях или блестящих бизнес-планах, он всегда задает им один и тот же вопрос: "Кто еще работает в этой нише" Обычно все отвечают одинаково: "Мы такие одни, поэтому у нас нет никаких конкурентов. И это просто прекрасно!"

Однако делать такое заявление – большая ошибка.

На самом деле отсутствие конкуренции – далеко не всегда положительное явление. Особенно тогда, когда миллионы предпринимателей во всем мире пытаются отыскать новые возможности для старта бизнеса. Подумайте сами: если вам удалось решить эту проблему, почему это не под силу другим? Соперничество – это всегда хорошо, ведь с его помощью можно стать лучше!

Как пример рассмотрим интернет-приложения Periscope и Meerkat. Они совсем недавно появились на рынке, предложив удобное решение для онлайн-трансляций с помощью мобильных устройств. Приложения появились фактически одновременно, и теперь они ведут борьбу за звание лучшего в своем сегменте.

Как в любой хорошей сказке есть свой злодей, так и каждый успешный бизнес должен иметь поверженного соперника. Это помогает создать отличную репутацию в глазах клиентов.

Например, Apple и Uber противопоставили себя тому, что по их мнению плохо работало: персональным компьютерам и службам такси соответственно.

Джеффри Хэйзлетт приводит 5 основных причин, почему в бизнесе важна конкуренция:

Напряженность

Как и конкуренция, напряженность положительно влияет на бизнес. Она проливает свет на вещи, о которых люди не желают говорить, и заставляет признавать существующие проблемы вместо того, чтобы игнорировать их.

Когда вы видите, что ваши конкуренты захватили рынок или начали успешную маркетинговую кампанию, у вас остается три выхода: приспособиться, поменяться или уйти.

Напряженность создает пространство для креативного мышления, благодаря которому вы способны сделать большой прорыв. Джеффри Хэйзлетт любит создавать напряжение в своих бизнес-проектах, поскольку это настраивает участников его команды на конкурентную борьбу между собой.

Внедрение нового

Если ваш бизнес единственный в своем роде, то весьма вероятно вскоре вы почувствуете себя комфортно и беспечно. Если это случится, инновации будут последним пунктом в списке ваших забот, что в конечном итоге станет тревожным сигналом о проблемах или даже о крахе компании.

Когда же у вас есть конкурент, вы постоянно думаете о том, чтобы одолеть его и все время находиться на шаг впереди. Стратегическое мышление будет способствовать движению вашего бизнеса вперед, а благодаря внедрению инноваций ваша компания сможет оставаться на лидирующих позициях.

Стандарты обслуживания клиентов

Компания "А" и компания "Б" предлагают одинаковый продукт и находятся на одной улице. Однако компания "А" имеет намного больше клиентов. Почему?

Очевидно, что для достижения успеха компания должна быть во всех аспектах на 100 % лучше, чем ее конкурент, включая обслуживание клиентов.

Качественное обслуживание может стать движущим фактором для бизнеса. Оно включает в себя много нюансов, начиная от того, как вы встречаете клиентов, и заканчивая тем, как вы проводите их проверку. Старайтесь быть не только лучшими в своей нише, но еще и предоставлять лучшее обслуживание клиентов.

Умение построить доверие

Если ваша компания единственная в своей сфере деятельности, то вы действительно решаете проблемы или только делаете вид? Это важный вопрос, ответить на который Хэйзлетт рекомендует всем, особенно разработчикам стартапов. Чем больше конкурентов работает в индустрии, тем лучше потребители могут оценить качество продуктов.

Замечательный пример – Fitbit. Когда популярность фитнес-трекеров начала расти, Fitbit уже работала на рынке. Конечно, у компании уже тогда были подражатели, однако никто не знал, в чем секрет ее успеха. Даже когда на арене появились большие игроки типа Nike, доверие к Fitbit продолжало расти, помогая компании укрепить лидирующую позицию в данной области.

Одно дело – быть первым на рынке, совершенно другое – быть там единственным.

Концентрация на главном

Количество потенциальных клиентов может колебаться от сотен до нескольких миллионов. Наличие конкурентов в вашей индустрии позволяет вам сконцентрироваться на лучших клиентах вашего бизнеса.

Хэйзлетт на собственном примере рассказывает, что были времена, когда он получал по электронной почте кучу подарочных купонов на собачью еду и подгузники. Но в то время у него еще не было внучки, и он держал лошадь, а не собаку. Компании затевают тысячи бесполезных почтовых рассылок, которые не только раздражают клиентов, но и настраивают их против предлагаемых товаров или услуг. Так они теряют потенциальных покупателей, сами того не подозревая.

Вместо того, чтобы тратить время и деньги на привлечение широкой базы клиентов, которая может попросту не нуждаться в вашем бизнесе, вам следует сконцентрироваться на взаимодействии с целевой аудиторией.

Понимание того, кто составляет вашу аудиторию, и создание информационных посылов для нее – это верный способ достичь лояльности клиентов.

У вас должен быть самый опасный, самый яростный соперник, которого вы только можете представить в своем деле. Когда что-нибудь случается (а в бизнесе всегда происходят изменения), не паникуйте и не оставайтесь равнодушными. Просто идите вперед, тем более, если этот путь ведет к вашим конкурентам. Боритесь за звание быть лучшим!