В данной рассылке Вы найдете тест, который поможет Вам определить уровень вашего стресса на работе, а также рекомендации по его преодолению. Рассылку подготовила Ирина Толмачева.

Если Вы читаете рассылку, посвященную повышению профессиональной и личной эффективности, значит, Вы стремитесь к достижению вершин мастерства в Вашей профессии, для Вас важна Ваша работа и карьерный рост. Однако на этом пути Вас поджидает серьезная опасность – опасность «сгореть» на работе.

Давайте проверим, насколько эта проблема актуальна для Вас, а затем Вы можете прочитать рекомендации по минимизации стресса, связанного с работой.

Ниже приведены 25 утверждений. Оцените, насколько каждое из утверждений соответствует Вам, используя одно из четырех утверждений, приведенных в табличке. Начислите себе соответствующие баллы за каждый ответ. Баллы суммируйте.

Всегда верно – 4

Часто верно – 3

Иногда верно – 2

Не верно – 1

1. Я все больше испытываю раздражение в отношении сослуживцев, я чувствую отчуждение на работе.

2. У меня все валится из рук, я не контролирую ситуацию на работе.

3. Приходя домой с работы, я чувствую себя как выжатый лимон.

4. Последнее время я чаще простужаюсь и вообще болею.

5. Я чувствую себя потерянным(ой) на работе, как будто все, что я делаю, оказывается неправильным.

6. У меня случаются вспышки гнева по самым незначительным поводам.

7. Последнее время я стал(а) иначе питаться, что сказывается на моем весе (полнота, худоба).

8. Мне стало или сложнее засыпать, или сложнее просыпаться утром.

9. Я все чаще ищу оправдания для того, чтобы отлынивать от работы или прикинуться больным(ой).

10. Я чувствую, что качество моей работы ухудшилось.

11. Мне трудно сконцентрировать внимание на моей работе.

12. У меня есть чувство изоляции, одиночества.

13. Я заметил(а), что стал(а) более цинично и скептично относиться к руководству.

14. Я не могу вспомнить, когда я последний раз испытывал(а) энтузиазм по поводу моей работы.

15. У меня возникли проблемы в личной жизни (ссоры, обиды).

16. Я все больше чувствую, что ситуация выходит из-под моего контроля.

17. Я заметил(а), что все больше принимаю спиртное, курю, пью лекарства.

18. У меня бывает головная боль или боль в области живота.

19. Такое ощущение, что я потерял(а) интерес к вещам, которые раньше для меня были важны.

20. Я часто грущу без причины.

21. Мне приходится заставлять себя идти на работу.

22. Я все больше смотрю телевизор.

23. Я чаще иду на риск, не думая о последствиях.

24. У меня были боли в груди, я задыхался(лась).

25. Я с нетерпением жду вечер пятницы и ненавижу вечер воскресенья.

Подсчет результатов теста.

Сложите баллы, которые Вы себе поставили в соответствии с табличкой, приведенной в начале теста.

65-100: Опасная зона. Вам надо срочно что-то предпринимать! Вы сильно «сгорели» на работе. Вы уже испытываете серьезные физические и психические последствия этого. Смените работу и/или обратитесь к психоаналитику.

35-64: Зона внимания. У вас есть некоторые из симптомов «сгорания» на работе, и если Вы не предпримите шаги по борьбе с производственным стрессом, вы можете столкнуться в дальнейшем с медицинскими осложнениями. Вам срочно нужны перемены.

Менее 35: Благополучная зона. У Вас, похоже, нет проблем с Вашей работой или начальством. Вам не нужны никакие серьезные шаги по борьбе с производственным стрессом.

Если Вы набрали более 35 баллов, то обратите внимание на рекомендации, приведенные ниже.

Существуют две потенциальные причины производственного стресса: особенности поведенческого типа человека (несоответствие поведенческого типа выбранной профессии или работе) и объективные производственные осложнения (перегруз работой, проблемный начальник). О том, как справиться с проблемой первого типа, рассказывается в нашей с Дмитрием Козловым книге «Как оказывать влияние на людей в жизни и бизнесе. Модель DISC от создателя «детектора лжи»», опубликованной издательством Эксмо. О том, что делать с проблемами второго типа, Вы можете прочитать в моей книге «Как руководить своим руководителем», которую можно бесплатно скачать на нашем сайте www.clubdisc.ru в разделе «Статьи и публикации».

Ниже приведен небольшой отрывок из книги «Как руководить своим руководителем», рассказывающий о путях решения одной из проблем второго типа: Что делать, если начальник перегружает вас работой?

Подчиненным тоже следует сформулировать свои ожидания и заставить начальника принять самые главные для вас условия. Особенно важно это сделать, если он всегда и во всем старается повыше установить планку.

Джон Габарро и Джон Коттер

В этой главе я предлагаю ряд полезных инструментов для управления ожиданиями начальника в отношении объемов работы, которую вы в состоянии выполнить. Ниже я перечислю все рекомендуемые инструменты решения этой задачи, а затем рассмотрю каждый из них более подробно.

Признайтесь начальнику, что вы перегружены.

Сообщите боссу о последствиях перегруза.

Не соглашайтесь сразу.

Выясните, кто еще может выполнить работу.

Торгуйтесь.

Просите расставить приоритеты.

Признайтесь начальнику, что вы перегружены работой. Вспомните правило дракона и зайца из предыдущей главы. Не следует априори предполагать, что ваш начальник – злодей, желающий сжить вас со свету. Возможно, он и не подозревает о том, что вы перегружены работой. Он же не стоит над вами с секундомером. Спокойно и аргументировано расскажите ему о том, сколько у вас невыполненной работы и сколько времени она займет.

Сообщите начальнику о возможных последствиях перегруза вас избыточной работой. Какие последствия могут возникнуть? Ошибки в работе в результате спешки, задержка с выполнением другой важной работы.

Не соглашайтесь сразу. Вы не обязаны каждый раз, когда начальник дает вам поручение, говорить «Слушаюсь и повинуюсь». Вы можете сказать следующее: «Сейчас я закончу срочную работу, которую я для вас делаю, и посмотрю, что я могу сделать с этим заданием. Я дам вам ответ через два часа». В таком ответе нет ничего оскорбительного, наоборот, он показывает системность вашего подхода к работе, серьезность и аккуратность.

Выясните, кто еще может выполнить эту работу. Эта информация пригодится вам для реализации последующего совета. Если выясните, что никто кроме вас не может сделать эту работу, то у вас будет серьезный аргумент для того, чтобы выторговать у начальника что-нибудь взамен. Если эту работу может сделать другой, а у вас и так много работы, вы можете убедить в этом своего начальника.

Торгуйтесь. Если выполнение работы неизбежно, то хотя бы получите что-нибудь взамен. У вас много работы, вам, возможно, придется задержаться после окончания рабочего времени. Вы имеете право попросить у начальника что-то в компенсацию этого. При этом не обязательно просить деньги или отгулы. Возможно, есть какая-то работа, которую вы хотели бы получить, командировка в Сочи, например. Скажите руководителю: «Мне придется приложить большие усилия для выполнения этой работы. Я буду с бОльшим энтузиазмом работать, если буду знать, что в командировку в Сочи вы пошлете именно меня».

Просите расставить приоритеты. Если все аргументы не работают, и начальник твердо нацелен на то, чтобы спихнуть на вас большую и сложную работу не смотря на то, что вы и так перегружены, прибегните к этому последнему инструменту. В связи с большим объемом работы попросите вашего начальника расставить приоритеты для вас. Пусть он скажет, какое из порученных вам заданий самое важное, какое стоит на втором месте и т.д. И выполняйте его задания в удобном вам темпе в соответствии с расставленными приоритетами.

Прочитайте пример успешного использования этого правила, рассказанный от имени руководителя, Стивена Кови:

«Когда я работал директором по связям одного крупного университета, я принял на работу перспективного, творческого, очень талантливого журналиста. Как-то раз, когда он проработал уже несколько месяцев, я зашел к нему в кабинет с просьбой выполнить несколько срочных заданий.

- Стивен, – сказал он, – я готов сделать для вас что угодно. Но позвольте прежде рассказать вам о ситуации, в которой я нахожусь.

После этого он подвел меня к висящей на стене доске с обозначенными на ней более чем двадцатью проектами, над которыми он в то время работал, с указанием точных критериев и оговоренных ранее сроков выполнения. Этот человек был очень дисциплинирован, именно поэтому я и решил в первую очередь обратиться к нему.

- Вот что, Стивен, – сказал этот сотрудник, – чтобы как следует сделать то, о чем вы просите, потребуется несколько дней. Что из этих проектов вы предложили бы мне отменить для выполнения вашей просьбы?

Я не хотел принимать на себя такого рода ответственность. Поэтому я ушел и отыскал еще одного «кризис-менеджера», которому и поручил это дело».[1]

Итак, если ваш начальник перегружает вас работой, следовательно, его ожидания в отношении вашей работоспособности являются завышенными. Очень часто мы сами своей безропотной добросовестностью формируем такие завышенные ожидания. Этими ожиданиями руководителя можно и нужно управлять, используя перечисленные выше инструменты.

Давайте потренируемся:

Пройдите тест, приведенный в данной рассылке и, если Вы набрали более 35 баллов, составьте для себя план действий по преодолению производственного стресса. Он может включать как мероприятия по работе над собой (переоценка своего отношения к работе, физические упражнения, регулярные прогулки), так и мероприятия по улучшению производственных условий (смена работы, усилия по исправлению отношений с начальством и сослуживцами).