ServiceUP.ТК
О себе
Территория клиента «СКРЫТОЕ» СОПРОТИВЛЕНИЕ
материалы из журнала "Территория клиента" от компании ServiceUP.ТК http://tkjournal.ru
Приятно окунуться в теплую атмосферу маленькой семейной кофейни, где тебя уже знают по имени, встречают гостеприимно и даже неформально, не спрашивая, приносят твой любимый аппетитный завтрак. Такое общение <по-свойски, при этом без фамильярности, расслабляет и настраивает на самые позитивные мысли. Казалось бы, ни о каких стандартах здесь и речи не может быть, люди общаются естественно и непринужденно. И только внимательный наблюдатель сможет увидеть, что на самом деле с каждым клиентом работают целенапра...
Новости Subscribe.Ru 02/11/2015
Анонсирование новых проектов, акций и рассылкок Subscribe.Ru. Обзоры самых интересных выпусков - новости разделов "Экономика и бизнес", "Маркетинг и реклама", "Интернет", "Психология", "Медицина и здоровье", "Автомобили", "Туризм", "Личная жизнь" и т.д. Новинки магазина eSMI.
Новые и интересные рассылки Общество Новости астрономии от профессионалов: обзоры препринтов Самая большая лента астрономических новостей: более 20 эксклюзивных сообщений и обзоров в неделю, написанных профессиональными учеными на основе отбора наиболее интересных статей из главного источника свежей информации современного астрофизика. Мир женщины Супер-пупер Домохозяйка! Информационно-развлекательный журнал для домохозяек, который расскажет Вам о всех сферах жизни. В рассылке будет освещаться круг разных ...
Новости Subscribe.Ru 31/10/2015
Анонсирование новых проектов, акций и рассылкок Subscribe.Ru. Обзоры самых интересных выпусков - новости разделов "Экономика и бизнес", "Маркетинг и реклама", "Интернет", "Психология", "Медицина и здоровье", "Автомобили", "Туризм", "Личная жизнь" и т.д. Новинки магазина eSMI.
Группы-лидеры конкурса: Общество Космос, галактики, НЛО и инопланетяне | Вступить в группу Эта группа создана для тех людей, которым интересны темы космоса, загадки космоса, аномалии на Земле и во Вселенной, проблемы НЛО и Внеземных цивилизаций. А также наука, и техника, современная, и ближайшего будущего. Лучшие публикации Вы можете прочесть в ежемесячном Дайджесте новостей. Компьютеры и интернет Компьютер, Интернет, Заработок | Вступить в группу Интернет просто! Простыми словами, как освоить компьютер, и...
Территория клиента АУДИТ РЕЧЕВОГО МОДУЛЯ. Предложения от «МТС»
материалы из журнала "Территория клиента" от компании ServiceUP.ТК http://tkjournal.ru
Аудит речевого модуля или звонка - это возможность получить обратную связь по тем фразам, которые вы уже применяете или хотите протестировать. Присылайте свои фразы на rech-modul@yandex.ru , мы поддержим успешные решения и дадим рекомендации по поводу того, что можно изменить. Вы также можете выслать нам аудиозапись разговора с клиентом, если в вашей компании это делается официально. Мы готовы помочь вам в разработке корпоративных стандартов и речевых модулей. Запрос: <Добрый день. Очень буду признательна ...
Новости Subscribe.Ru 29/10/2015
Анонсирование новых проектов, акций и рассылкок Subscribe.Ru. Обзоры самых интересных выпусков - новости разделов "Экономика и бизнес", "Маркетинг и реклама", "Интернет", "Психология", "Медицина и здоровье", "Автомобили", "Туризм", "Личная жизнь" и т.д. Новинки магазина eSMI.
Новые и интересные рассылки Общество Звезда успеха Здесь будут рассматриваться вопросы успеха и всего, что может его касаться: здоровье, окружение - это и отношения и друзья, карьера и бизнес, деньги и финансы, духовность и творчество, личностный рост Интересные факты Факты о странах, городах, животных, людях, народах, языках, растениях и о многом другом Дистанционные конкурсы для педагогов Дистанционные конкурсы для педагогов от Сетевого института дополнительного профессионального образования. Участники п...
Новости Subscribe.Ru 28/10/2015
Анонсирование новых проектов, акций и рассылкок Subscribe.Ru. Обзоры самых интересных выпусков - новости разделов "Экономика и бизнес", "Маркетинг и реклама", "Интернет", "Психология", "Медицина и здоровье", "Автомобили", "Туризм", "Личная жизнь" и т.д. Новинки магазина eSMI.
Новые и интересные рассылки Мир женщины Как научится вязать крючком и спицами(мастер-классы) Хотите научится вязать крючком и спицами и стать профессионалом? Полезные советы для здоровья и красоты Простые народные рецепты для укрепления здоровья, поддержания красоты, долголетия Правильное диетическое питания Рецепты Диеты Лекарственные растения Полезные свойства Применение Компьютеры и интернет World Of Tanks: блиц-обзоры по игре Краткие обзоры по игре Лучшие сайты. Ваши ссылки. Каталог самых интересных са...
Территория клиента ЕСТЬ КОНТАКТ!
материалы из журнала "Территория клиента" от компании ServiceUP.ТК http://tkjournal.ru
Если у клиента есть вопрос, он хочет быстро получить на него ответ. Увы, есть компании, где дозвониться до человека, а не машины, в сотый раз сообщающей потребителю, как он важен для компании, практически невозможно. Иногда клиенты сами толком не знают, в какой отдел им стоит обратиться, поэтому не мучайте их многоступенчатым меню. Общение с человеком, пусть и не с глазу на глаз, а по телефону, намного лучше и гибче, а клиенту проще и понятнее. Не устанавливайте жесткие рамки и дайте клиенту выбор. Если у ...
Новости Subscribe.Ru 26/10/2015
Анонсирование новых проектов, акций и рассылкок Subscribe.Ru. Обзоры самых интересных выпусков - новости разделов "Экономика и бизнес", "Маркетинг и реклама", "Интернет", "Психология", "Медицина и здоровье", "Автомобили", "Туризм", "Личная жизнь" и т.д. Новинки магазина eSMI.
Группы-лидеры конкурса: Общество Откуда мы пришли? | Вступить в группу Мы собрались что бы помочь друг другу понять, кто мы, зачем мы, где мы живём и почему мы живём именно так. Запрещено обсуждение и пропаганда религии. Запрещается пропаганда фашизма и сионизма. Запрещается реклама, коммерческие предложения. Формула счастья | Вступить в группу Какой мерой мерите, такой вам и отмерено будет. Хочешь быть счастливым? Будь им! Здоровье, любовь и мир в семье, материальное благополучие и другие составляющие фор...
Территория клиента ПИСЬМА, КОТОРЫЕ БЕСЯТ ВАШИХ КЛИЕНТОВ
материалы из журнала "Территория клиента" от компании ServiceUP.ТК http://tkjournal.ru
Электронные письма создают образ вашей компании в глазах клиента, день за днем. Они могут стать лучшими помощниками или <тихими убийцами> вашей репутации. Вот 10 <мелочей, которые становятся тактическими ошибками в борьбе за лояльность клиента. 1. Нет темы письма. Когда вы ведете интенсивную переписку или длительное время обсуждаете один вопрос - например, поставки самоваров в Тулу, гораздо эффективнее сразу обозначить тему и содержание письма. Ваш адресат сможет легко найти все сообщения по этому вопросу,...
Территория клиента СУМКИ НА СТОЛ НЕ СТАВИТЬ!!!
материалы из журнала "Территория клиента" от компании ServiceUP.ТК http://tkjournal.ru
Мы говорим, что сервис - это забота и внимательное отношение к клиенту. Как дать клиенту это почувствовать? Небольшие детали создают атмосферу - особый <сервисный> климат для нашего общения с клиентом. Приведу пример того, с чем столкнулся посетитель частной клиники, пока шел от регистратуры до кабинета врача. Я опишу факты, а вам предлагаю прислушаться к своим ощущениям. На столе администратора стоит монитор. На его обратной стороне, обращенной к пациенту, читаем: <Сумки на стол не ставить! Заранее спасиб...
