mzia***@y*****.com
О себе
- Бизнес и карьера Как удержать клиентов Subscribe. Экономика и бизнес Левитас: Школа продаж Секреты бизнеса. Предприниматели рассказывают... Все о менеджменте: теория и практика "Умница". Практические советы мамам Секреты инвестирования Все о маркетинге: теория и практика Управление кадрами организации Записная книжка бизнесмена Все о продвижении сайтов Изучайте иностранные языки как президенты и космонавты! Левитас: Больше денег от Вашего бизнеса Бизнес зрелость Саморазвивающийся бизнес
- Культура, стиль жизни Я хочу издать свою книгу
- Дом и семья Subscribe. Здоровье
Записная книжка бизнесмена 315
Читайте заметки и небольшие рекомендации об эффективности управления. Получайте консультацию по вашим вопросам. На семинарах мы делимся всеми тонкостями, которые добавят вам мастерства в искусстве управления людьми.
Записная книжка бизнесмена от материи к духу Закрытая дверь Стоять перед закрытой дверью и не войти. Не войти, потому что не хочется получить неприятный ответ, отказ, понять, что там тебя не ждут. Опять испытывать чувство страха. Но, лучше войти в эту дверь! И пережить все, чего боишься. Пусть случится то, чего страшишься, чем потом полжизни думать: <А, вот, чтобы было, если бы я сделал(а) это> `Не тот мужественен, кто лезет на опасность, не чувствуя страха, а тот, кто может подавить самый сильный страх и ...
Процессный подход к оценке внутреннего качества в сервисной организации
В рассылке анонсируются новые поступления в интернет-библиотеку по менеджменту, размещенную на веб-сайте Издательской Группы 'Дело и Сервис'. Статьи из журнала 'Менеджмент в России и за рубежом' издательства 'ФИНПРЕСС' и других изданий.
Концепция TQM, являющаяся по сути философией современной организации, основана на стремлении к качеству и такой практике управления, которая приводит к качеству как элементу производственного процесса и одновременно сущности организации. Предоставление услуг высокого качества и постоянное повышение уровня обслуживания сервисными организациями – доминанта в работах специалистов, исследующих проблемы управления качеством услуг. Оценка качества услуг традиционно проводится на основе изучения реакции потребителя. Используется набор качественных и количественных параметров, позволяющих более или менее адекватно оценить уровень обслуживания клиента обособленной точкой продаж организации. Однако есть показатели, которые не относятся качественным или количественным в строгом понимании. Это показатели внутреннего качества, или эффективности внутренних процессов сервисной организации. Качество услуги определяется как внешними (персонал, внешнее окружение, информационная среда), так и внутренними факторами. К внут...
Руководитель структурного подразделения: вхождение в должность
В рассылке анонсируются новые поступления в интернет-библиотеку "Кадры предприятия", размещенную на веб-сайте Издательской Группы "Дело и Сервис". Статьи из журналов "Кадры предприятия", "Заработная плата" и других изданий.
[Окончание. Начало см. «Кадры предприятия» № 11/2004] В прошлом номере журнала определялась роль коллектива в эффективном функционировании подразделения и место руководителя подразделения в структуре организации, описывалась программа совершенствования параметров лидерства и навыков практического менеджмента. В этом рассмотрим отдельные параметры этой программы. Интеграция Действия руководителя по интеграции с коллективом подразделения схематично можно представить следующим образом (рис. 2). На начальной стадии основной задачей является вычленение наиболее важных элементов интеграции и последующее фокусирование внимания на них. В последующем должны быть определены мероприятия по организации функционирования подразделения с учетом возложенных на него задач. В перечень важнейших необходимо отнести отработку процесса принятия решений с обязательным взаимодействием с работниками подразделения и ориентацией их на принятый стиль управления. Руководитель должен заранее формировать корпоративную атм...
Маркетинговый подход в управленческом учет
В рассылке анонсируются новые поступления в интернет-библиотеку по маркетингу, размещенную на веб-сайте Издательской Группы "Дело и Сервис". Статьи из журнала "Маркетинг в России и за рубежом" издательства "ФИНПРЕСС" и других изданий.
Известно, что реклама — один из наиболее эффективных способов увеличения объема продаж путем передачи информации о товарах потенциальным покупателям. Изменение объема продаж является следствием взаимодействия различных процессов, которыми сопровождается торговая сделка между продавцами и покупателями. Известно также, что одна из главных задач анализа хозяйственной деятельности — поиск закономерностей, позволяющих обоснованно прогнозировать и управлять эффективностью торговой сделки в зависимости от условий ее проведения. Обоснованный прогноз и управление можно обеспечить только в том случае, если известны механизмы взаимодействия и количественные связи между всеми основными параметрами процессов, которыми сопровождается торговая сделка. Поэтому для выяснения основной сути и проблем анализа эффективности рекламы предварительно рассмотрим особенности процессов, которыми сопровождается торговая сделка между продавцами и покупателями. Торговая сделка между продавцами и покупателями сопровождается след...
Больше денег от Вашего бизнеса!
Вы - владелец бизнеса или менеджер? Верите ли Вы, что Ваш бизнес может приносить гораздо большую прибыль, чем сейчас? Хотите узнать, как этого добиться? Если Вы ответили "да" на все три вопроса - эта рассылка для Вас!
Рассылка для владельцев бизнеса, менеджеров и консультантов Больше денег от Вашего бизнеса! Выпуск #86, 2007-09-24 Письмо автору Архив рассылки Подписаться Подписка по Email Добрый день, уважаемый читатель! Сентябрь у меня выдался насыщенным. Я выезжал в Россию для проведения семинаров. Потом летал в Баку на международный турнир по <Что? Где? Когда> - наша команда завоевала бронзовую медаль. И завтра я снова отправляюсь проводить семинары по партизанскому маркетингу и <человеческим машинам> - подробности в...
Применение оптимизационных моделей в задаче повышения эффективности функционирования организации
В рассылке анонсируются новые поступления в интернет-библиотеку по менеджменту, размещенную на веб-сайте Издательской Группы 'Дело и Сервис'. Статьи из журнала 'Менеджмент в России и за рубежом' издательства 'ФИНПРЕСС' и других изданий.
Предлагаемый материал представляет попытку реализации одного из возможных путей повышения эффективности функционирования Департамента по управлению муниципальным имуществом г. Тольятти. Не касаясь в явном виде самого болезненного вопроса (о сокращении численности работающих), будем вести речь об оптимальном распределении средств по функциям указанного объекта исследования. Считается, что подобный принцип распределения в условиях постоянного дефицита бюджетных ресурсов ведет к повышению эффективности их использования. Способ решения этой задачи и соответствующая методика, приведенные ниже, основаны на использовании системного анализа, математического моделирования, моделирования рассуждений и функционально-стоимостного анализа (ФСА ). При этом предполагается, что размер бюджета нашего объекта исследования известен. Он получен в результате решения общей оптимизационной задачи распределения средств города по всем получателям — департаментам [1]. ...
Записная книжка бизнесмена 314
Читайте заметки и небольшие рекомендации об эффективности управления. Получайте консультацию по вашим вопросам. На семинарах мы делимся всеми тонкостями, которые добавят вам мастерства в искусстве управления людьми.
Записная книжка бизнесмена от материи к духу Ядовитый коктейль "Единственное чего следует бояться - это самого страха". Ф.Рузвельт "Человек, боящийся страданий, уже страдает от своего страха". М.Монтень Если мы не говорим о фобиях и ничего не грозит нашей жизни, то природа страха проста, и опирается она на НЕЖЕЛАНИЕ ПЕРЕЖИВАТЬ ИЗМЕНЕИЯ. Человек единственное живое существо, которое испытывает страх перед ЛЮБЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ. Любыми! Конечно же, есть изменения, лежащие на границе жизни и с...
- Бизнес и карьера Как удержать клиентов Subscribe. Экономика и бизнес Левитас: Школа продаж Секреты бизнеса. Предприниматели рассказывают... Все о менеджменте: теория и практика "Умница". Практические советы мамам Секреты инвестирования Все о маркетинге: теория и практика Управление кадрами организации Записная книжка бизнесмена Все о продвижении сайтов Изучайте иностранные языки как президенты и космонавты! Левитас: Больше денег от Вашего бизнеса Бизнес зрелость Саморазвивающийся бизнес
- Культура, стиль жизни Я хочу издать свою книгу
- Дом и семья Subscribe. Здоровье