Вопросы развития образования обсуждают сегодня в МГУ на Первом Московском международном конгрессе учителей. В его работе принимают участие делегаты из 26 стран.

Помимо педагогов, это представители администрации Президента, депутаты Госдумы, руководители различных органов управления в системе образования и другие эксперты. Гостями Конгресса также стали ветераны Великой Отечественной войны.

К 65-летию Победы приурочен старт первой в России Олимпиады по политологии. Её победители смогут без экзаменов поступить в МГУ. Участники дискуссии обсуждают совершенствование системы образования, вопросы профессиональной этики преподавателей и повышения их квалификации.

Светлана Журова, заместитель председателя Госдумы РФ, член Комитета ГД по делам женщин, семьи и детей: "Дети сейчас другие. И 20 лет назад, и 10 лет назад это было совершенно другое поколение, а теперь с ними надо работать по-особенному. Здесь еще ответственность ложиться на учителя. И он должен иметь все инструменты, чтобы с детьми работать. И это ему должно, в том числе, дать государство".

Каждому – "Личный кабинет". Как организовать такой на сайте госуслуг? И что уже доступно его пользователям? Об этом - "Народная экономика", но сначала - новость из Центробанка.

С 10 мая новые обменные пункты валют регистрировать не будут. До 1 октября все существующие обменники должны перестроиться, то есть превратиться в дополнительные банковские офисы с набором соответствующих предложений - от обслуживания вклада до выдачи кредитов. Или закрыться.

Центробанк, таким образом, наносит удар по мошенникам обменного бизнеса - число жалоб клиентов в последние годы только растет. Банки до сих пор регистрировали обменники в уведомительном порядке, и некоторые пункты, работая под вывеской той или иной кредитной организации, на самом деле к ней никакого отношения не имели.

Доллар сегодня, по итогам торгов, 29 рублей 6 копеек. Евро -38.85.

Вместо кабинета чиновника в "Личный кабинет" - на сайте http://www.gosuslugi.ru/ . Больше 30 тысяч человек уже там зарегистрировались, чтобы потом слать запросы в различные ведомства, экономя, прежде всего, время, но иногда и деньги.

Нет прямой встречи с чиновником - нет соблазна доплатить ему за оперативность. Интернет-возможности повысят доступность госуслуг - так считает большинство россиян.

Правда, есть тут одно но. Каждый девятый из нас, утверждают социологи, пока не знает, как организовать такое электронное общение.

Не только почитать, но и посчитать. В списке доступных сервисов - и регистрация в Пенсионном фонде с последующим получением извещения о состоянии пенсионного счёта, и выписка из федерального регистра со счетами тех, кто имеет право на получение от государства социальных выплат, и персонифицированная информация о штрафах в ГИБДД. И о просроченных платежах, начисленных налоговой инспекцией.

Но для того, чтобы получить доступ к этой информации, сначала нужно пройти на сайте процедуру регистрации.

Николай Будишевский: "Сначала вбиваются стандартные данные - фамилия, имя, отчество, ИНН. Номер пенсионной карточки, мобильный телефон, e-mail".

Николай зашёл на сайт, чтобы оформить новый загранпаспорт. Заполнил анкету, начал регистрироваться. Введенные данные, прежде всего, проверят по базам Федеральной налоговой службы и Пенсионного Фонда, а потом на вашу электронную почту придёт первый код подтверждения. И второй код - SMS-сообщением на мобильный телефон.

Но чтобы открыть "Личный кабинет", нужны три ключа. Третий высылается заказным письмом на адрес, указанный в анкете - он не обязательно должен совпадать с пропиской. Главное, чтобы человек смог предъявить паспорт при получении.

Те самые письма, содержащие персональную информацию для регистрации на сайте Госулуг - в автоматизированном сортировочном центре Почты России в неделю печатают сейчас 20 тысяч таких конвертов.

Конфиденциальность - как в работе с коммерческими банками. По каналам связи информация поступает в этот цех уже зашифрованной.

Сергей Советов, заместитель директора автоматизированного сортировочного центра Почты России: "После того, как данные переданы, то отсюда они уйти уже чисто физически никуда не могут. То есть, в это здание, в это помещение ограничен доступ. Всех и даже, в частности, в те помещения, в которых происходит обработка почты, имеют доступ далеко не все сотрудники этого предприятия".

Николай своё письмо с кодом уже получил. Теперь надо авторизоваться, то есть, войти в виртуальное пространство под своим именем. Логин – это обязательное требование - номер карточки пенсионного страхования. Пароль выбирается самостоятельно.

Осталось только заполнить анкету для получения паспорта. Причём, если в документы вкрадётся ошибка, исправить её можно, не выходя из дома.

Сергей Шевырёв, заместитель начальника УФМС по Москве: "Наши сотрудники обязаны чётко разъяснить, почему не принимается документ. Для того чтобы гражданин мог оперативно поправить и ещё раз подать эту же заявку.

Следующий шаг - появление национальной электронной платёжной системы. Пока же расчёт через электронные терминалы на сайте не предусмотрен. В отдельных случаях можно отправить только отсканированную квитанцию об оплате.

Некоторые нововведения, связанные с работой "электронного правительства" придётся даже закрепить законодательно.

Илья Массух, советник министра связи и массовых коммуникаций РФ: "Со следующего года будет принят закон, который запретит с граждан требовать информацию, находящуюся в другом ведомстве. То есть, если вы пришли в налоговую службу за какой-то услугой, и вам говорят, что надо сходить в фонд социального страхования и получить оттуда справку, со следующего года это будет запрещено по закону".

Электронный сайт госуслуг - это ещё и способ народного контроля. По заявлениям и обращениям, присланным на сайт, можно будет оценить, насколько эффективно работают не только различные ведомства, но и конкретные чиновники.

Женское счастье. Власти Кузбаса настоятельно рекомендуют работодателям по пятницам на два с половиной часа сократить рабочий день на предприятиях. Но только для сотрудниц. График с 8.30 утра до трех дня предлагается ввести на весь дачный сезон - с мая по октябрь. Зарплату при этом оставить без изменений, потому что женщины вовсе не отдыхают, а работают в своем огороде.

Флагман Черноморского флота гвардейский ракетный крейсер "Москва" приступил к отработке учебно-боевых задач в Индийском океане. В маневрах примут участие несколько кораблей, в том числе и тяжёлый атомный ракетный крейсер "Петр Великий". А ещё до начала учений крейсер "Москва" побывал в порту Омана.

Перед входом в территориальные воды Омана матросы целый день драят палубу, утюжат белые рубашки-голландки и черные брюки.

Почетный караул репетирует громогласное "Здравия желаю" - на корабле ждут российского посла. Когда рано утром ракетоносец швартуется в порту Маската, столицы Омана, все уже на своих местах.

Для российского Военно-Морского флота Оман - гостеприимная страна. Когда-то сюда заходили легендарные крейсеры "Варяг" и "Аврора". В последние годы здесь пополняют запасы корабли, патрулирующие Аденский залив. Но черноморцы на этой земле еще ни разу не были.

Сергей Иванов, чрезвычайный полномочный посол Российской Федерации в султанате Оман: "Черноморцы нас не баловали визитами. Это первый и сразу же флагман Черноморского флота. И главное - сразу в столичный порт, который носит имя главы государства, Султан Кабус".

Два дня на суше после двух недель в море - это совсем немного. У моряков, сошедших на берег, расписана каждая минута. Нужно все успеть: сфотографировать достопримечательности, накупить подарков и позвонить домой. Там этого звонка ждут с того момента, как крейсер покинул Севастополь.

Для жителей Маската визит такого большого корабля - событие нечастое. Рядом с оманскими судами ракетоносец сам ненадолго становится местной достопримечательностью. Российские же моряки - желанные клиенты в кафе и магазинах.

Шакил, торговец: "Это удачные дни для моей торговли. Русские - хорошие покупатели, они любят искусство. Мы всегда рады видеть их в Омане".

43 градуса по Цельсию в конце апреля; женщины, до пят закутанные в черное; столица, растянутая по узкому побережью, зажатая с одной стороны морем, с другой - горами. Непривычно даже для тех, кто уже бывал в дальних походах.

Илья Султанов, гвардии старшина 2-й статьи: "Был в Португалии, был в Италии дважды, был во Франции, был в Сирии. В такую даль еще ни разу не ходил. Первый раз такая долгая боевая служба".

Впрочем, боевая служба еще только начинается. Покинув Оман, в Аравийском море флагман Черноморского флота встречается с крейсером "Петр Великий". На борту "Москвы" совещаются командиры походов - обсуждают план дальнейших действий.

С этого момента "Москва" и "Петр Великий" начнут совместное маневрирование в едином отряде. Пойдут вместе до Индии. Там корабли разойдутся, но ненадолго. Пункт назначения у крейсеров один и тот же - Владивосток.

В Госдуме соглашение о пребывании Черноморского флота в Севастополе и о корректировке цен на газ для Украины одобрили быстро. "Против" в последний момент выступили только либеральные демократы во главе с Владимиром Жириновским.

Соглашения с Украиной в Государственной Думе называли выгодными для обеих стран и "прорывными". Дискуссия была недолгой. Для обсуждения и ратификации понадобился всего один час. "За" - почти все, кроме либеральных демократов.

По новому соглашению, российские моряки останутся в Севастополе до 2047 года. Одновременно на прошлой неделе в Харькове президенты двух стран договорились о предоставлении Украине скидки на российский газ. Это 30% от цены, но не более $100 за тысячу кубометров. О решении украинского парламента российские депутаты узнали во время выступлений представителей фракций.

Андрей Климов, заместитель председателя Комитета ГД по международным делам: "Наши украинские коллеги уже проголосовали "за", 236 голосов, обсуждение состоялось".

Вслед за украинскими депутатами Дума ратифицировала договор. "За" - крупнейшая парламентская партия "Единая Россия", а также коммунисты и "Справедливая Россия". В Думе рады, что с новым руководством соседнего государства удаётся находить компромиссные решения самых сложных вопросов.

Борис Грызлов, председатель Госдумы РФ: "Это соглашение дает большие гарантии политической стабильности в Черноморском регионе. Мы понимаем, что Украине данное соглашение позволяет более оптимистично смотреть на развитие экономики. Предыдущее руководство Украины довело страну до ситуации полнейшего кризиса".

Вячеслав Володин, заместитель председателя Госдумы РФ: "Сегодня два народа еще раз показали, что они хотят жить в мире и дружбе, а большинство еще раз оказалось, что оно состоит из здоровых сил, потому что эти здоровые силы преобладали, поэтому очень важно, чтобы таких здоровых сил на Украине было больше".

Геннадий Зюганов, лидер КПРФ: "Это шаг в крайне важном и нужном направлении, и будем дружно и активно поддерживать такое решение и далее. Но это первый шаг, надо делать навстречу, прежде всего, шаги в социально-экономической и культурной сфере".

Владимир Жириновский, еще накануне говоривший о поддержке документов по флоту, сегодня передумал. По его мнению, нет уверенности, что договор будет выполняться украинской стороной.

Владимир Жириновский, заместитель председателя Госдумы РФ, член фракции ЛДПР: "Мы отдаём деньги, которые будут потрачены. Вы же знаете, что в семье, сколько детям ни помогай, они вам благодарны не будут, вы им купите машины и квартиры, а они скажут - давайте еще!"

Либеральные демократы в голосовании не участвовали, но это почти не повлияло на результат. 410 голосов "за". По общему мнению, значение документа намного шире проблем базирования кораблей.

Вячеслав Никонов, политолог: "Для всего мира, для Европы, российско-украинские договоренности - это и возможность обеспечить свою энергетическую безопасность. На протяжении всех последних лет начало года, а потом и начало каждого месяца сопровождалось опасениями, как бы не были перекрыты поставки российского газа в Европу. Сейчас эти проблемы решаются.

Что касается Черноморского флота, теперь можно закладывать новые корабли и начать модернизацию всей военно-морской базы в Севастополе.

Анатолий Сердюков, министр обороны РФ: "Мы также получили поручение от Президента Российской Федерации подготовить детальный план развития социальной структуры города Севастополя и Крыма в целом. Соглашение нам дает достаточно серьезные возможности развития как военного, так и военно-технического сотрудничества между вооруженными силами Украины и Российской Федерации".

Как считают аналитики, отношения России и Украины переходят на новый уровень.

Рассмотрев единственный вопрос повестки дня, депутаты разъехались по регионам. На этой неделе они должны работать в округах.

В Верховной Раде, которая сегодня вместе с российской Госдумой приняла соглашение о продлении пребывания Черноморского флота в Севастополе, голосование проходило в непростой обстановке. Оппозиция также устроила беспорядки и перед зданием парламента.

Верховная Рада сегодня напоминает то ли военную игру "Зарница", то ли "Морской бой" - этот подбит, а этот ранен. В зале то и дело вспыхивают драки. Едва в зале появляется спикер Владимир Литвин, в ход идут "торпеды" парламентского образца - главу парламента забрасывают яйцами. Депутаты от большинства разворачивают оборону. Яичная атака сорвалась.

В разгар парламентского сражения украинские оппозиционеры принесли в зал дымовые шашки. Некоторые депутаты сооружают противогазы из подручных средств. Но даже сквозь дымовую завесу видно - соглашение по Черноморскому флоту ратифицировано 236 голосами.

Дебош в Верховной Раде удивил даже бывалых украинских парламентариев. Нестор Шуфрач, министр по чрезвычайным ситуациям, когда был депутатом, и сам был не прочь подраться по политическим вопросам. Но даже для него это чересчур.

Нестор Шуфрич, министр по чрезвычайным ситуациям: "За 12 лет работы в парламенте такого я ещё не видел. Использование дымовых шашек, пусть даже не опасных для здоровья, недопустимо".

Депутаты парламентского большинства, сторонники Виктора Януковича, уверены: драки, сырые яйца, дымовые шашки - единственные аргументы, оставшиеся у украинской оппозиции. Было заранее понятно, что соглашение будет ратифицировано.

Николай Азаров, премьер-министр Украины: "Никакие шашки, яйца, демарши, мордобои, блокады не должны помешать демократическому большинству принимать решения в интересах народа".

Юлия Тимошенко, формальный лидер украинской оппозиции, сначала сделала вид, что удивлена происходящим в парламенте. А потом добавила, что если она придёт к власти, то соглашение по флоту отменит.

Юлия Тимошенко: "Все, что сегодня будет сделано, будет денонсировано, и я это гарантирую, как лидер оппозиции".

Под стенами Верховной Рады тоже кипят страсти - здесь сразу два митинга. Сторонники Тимошенко и сторонники парламентского большинства. Новости из зала заседания до собравшихся на улице долетают быстро. Сторонники оппозиции берут пример со своих депутатов.

В центре жарких споров невольно оказывается и съёмочная группа Первого канала в прямом эфире.

Ещё один митинг - на этот раз сторонники ратификации соглашения собрались не только в Киеве. Один из них проходит в Крыму, в Симферополе.

Между Россией и Норвегией достигнута договоренность о разграничении спорной территории в Баренцевом море и Северном Ледовитом океане. Об этом стало известно сегодня в Осло во время совместной пресс-конференции Дмитрия Медведева и премьер-министра Норвегии Йенса Столтенберга.

Российско-норвежские переговоры завершились сенсацией. Стороны достигли договоренности в отношении разграничения водных пространств в Баренцевом море. 175 квадратных километров спорных территорий будут поделены пополам на равные, в том числе, по значению, части.

До окончательного подписания договора ещё будут решены технические вопросы, но принципиальное соглашение достигнуто.

Дмитрий Медведев, Президент РФ: "Я надеюсь, что в ближайшее время наша команда, которую я хотел бы поблагодарить - и норвежскую команду, и российскую команду - продолжит переговоры о том, чтобы технически изложить достигнутые соглашения, изложить их на бумаге и подготовиться к тому, чтобы выйти на финальное подписание.

Сегодня будут приняты совместные заявления - и наше с господином премьер-министром, и министров иностранных дел, в которых будут зафиксированы основные принципиальные подходы к решению этого вопроса".

Йенс Столтенберг, премьер-министр Норвегии: "Мы нашли решение самой сложной проблемы двусторонних отношений, над которой мы работали 40 лет. Проведение приграничной линии является сбалансированным и удовлетворяет оба государства".

Стороны договорились также о подписании восьми новых соглашений в области энергетики, образования и науки, метеорологии, о сотрудничестве правоохранительных структур.

На пресс-конференции журналисты, естественно, задавали вопросы о демаркации границ в Баренцевом море. Пресса была удивлена тем, что политикам удалось сохранить в секрете до последней минуты, что соглашение будет подписано именно сегодня.

Также были вопросы на другие темы. В частности, Дмитрия Медведева спросили о продлении договора с Украиной о присутствии Черноморского военного флота в Севастополе.

Дмитрий Медведев, Президент РФ: "Дружба должна сопровождаться и взаимной помощью. А присутствие российского Военно-морского флота на базе в Севастополе вносит свой вклад в обеспечение европейской и черноморской безопасности.

Что касается сегодняшних решений, то надо признаться, что наши украинские товарищи сделали это с присущим им изяществом. Сначала Верховная Рада собралась, и там был небольшой на эту тему "концерт" с применением спецсредств. Но решение было принято, и это показывает, что разум торжествует, и стратегические интересы Украины возобладали над всем остальным".

В настоящий момент делегации прибыли в замок Акерсхюс, где проходит подписание совместных документов. Это последнее мероприятие в программе пребывания российского Президента в Норвегии.

В Великобритании с молотка ушло письмо пассажира 1-го класса затонувшего лайнера Адольфа Саафилда, адресованное его жене. В послании, которое было написано за пять дней до крушения, мужчина делится с супругой впечатлениями от морского круиза и в подробностях рассказывает о быте на корабле.

По словам Адольфа, он просто в восторге от путешествия и жалеет лишь о том, что рядом с ним нет его возлюбленной. Покупателем этого ценнейшего документа стал один из британских музеев, название которого пока не разглашается. Сообщается лишь, что письмо было продано за 55 тысяч фунтов.

Как показывают последние исследования, все больше молодых людей старательно обходят солярии и всячески защищают свою кожу от солнечных лучей. При этом самое удивительное, что многие юноши и девушки ведут себя столь благоразумно не из-за постоянных напоминаний медиков о вреде ультрафиолета, а благодаря вампирам!

В последнее время книги и фильмы о "детях ночи" стали мега-популярными и у героев этих произведений появились миллионы поклонников, которые стараются во всем походить на своих кумиров.

Вот и получилось, что вампиры, которые обычно избегают солнца и отличаются мертвенной бледностью, вновь ввели моду на фарфоровую, нетронутую загаром кожу.

Впрочем, в преддверии сезона отпусков хочется напомнить: даже если вы и не увлекаетесь мистикой, привычка защищать тело от вредного излучения все равно не повредит.

Молодой инженер Вень Джиао вот уже год не может найти работу. При этом последние несколько месяцев она ее и не ищет - слишком много других хлопот. Заботясь о таких же, как она, Вень Джиао построила 8 самых маленьких квартир в мире - площадь таких апартаментов всего два квадратных метра. В ней помещается сама Вень Джиао, ее ноутбук и кровать. В наиболее "укомплектованной" есть еще и маленький гардероб, но и аренда выше - 50 долларов в месяц. Обычная "двушка" стоит 35. Примечательно, что все квартирки занимают люди творческих профессий.

Во Франции набирает обороты не совсем обычное судебное дело. В нем принимают участие министр внутренних дел страны, министр по вопросам иммиграции и уроженец Алжира. Все началось еще три недели назад, когда полиция оштрафовала мусульманку, сидевшую за рулем машины в парандже. Штраф был выписан за то, что наряд может спровоцировать ДТП. Позже выяснилось, что она жена алжирца, который получил французское гражданство после того, как женился на другой француженке арабского происхождения. Полигамия в стране запрещена законом, а поэтому сейчас власти страны намерены лишить многоженца подданства и выслать из страны.

Ученые из Лос-Анджелеса заявляют, что научились предсказывать суицидальные настроения пациентов. Пока речь идет о тех людях, которые принимают антидепрессанты. Для того чтобы выявить нездоровую склонность, теперь нужно снять качественную энцефалограмму мозга.

Как правило, на эту процедуру уходит час. Вывод делается, исходя из изменений, происходящих в определенной части головного мозга. Практическая ценность такого открытия велика. До сегодняшнего дня единственным способом предотвратить самоубийство было постоянное наблюдение за пациентом.

В свои 29 лет она уже нянчит внучку. Понятно, что в свое время Элия родила очень рано - в 15 лет у нее появилась дочка Анна. Девочка подросла и побила рекорд своей мамы - малыша она завела в 14 лет.

Кстати, интересно, что совсем недавно Элия, которая, кроме Анны, воспитывает еще двух детей, подумывала о рождении четвертого ребенка. Но эти планы остались в прошлом, теперь юная бабушка планирует посвятить себя внучке.

В масштабных работах принимают участие не только молодые специалисты, но и мастера, которые буквально по кусочкам собирали шедевры Екатерининского дворца, разрушенного во время Великой Отечественной войны.

У каждой скульптуры Екатерининского дворца есть свое имя. 24 сплетницы в Янтарной комнате и сотни других изваяний во дворце и парках - все это дело рук Лилии Шведской. Как-то после войны студенткой Мухинского училища она приехала сюда на практику и осталась здесь навсегда.

Лилия Швецкая, скульптор-реставратор: "Я там увидела лежащие на полу скульптуры. Они лежат с поднятыми руками, как бы просят: "Помогите!"

Команда реставраторов-единомышленников начинала почти с нуля. Сначала вытаскивали из руин то, что осталось. Собирали по кусочкам, сопоставляли с довоенными фотографиями.

Ольга Таратынова, директор ГМЗ "Царское Село": "Люди настолько вживались в объект. Это становилось их домом. Работали с утра до вечера и позже. И относились к каждому объекту, к залу, к павильону в парке, как к своему ребенку".

То, что не сохранилось, воссоздавали заново. Угадывали замысел старинных мастеров. Послевоенным реставраторам пришлось стать соавторами великого архитектора Растрелли и скульптора Дункера.

Лилия Швецкая, скульптор-реставратор: "Когда принимали Большой зал, все говорили: хорошо поработали живописцы и скульпторы. Мне не захотелось их поправить - скульптор-то был один".

Ни одной похожей фигуры. В стиле барокко нет повторяющихся деталей. Единственное, в чем Лилия Швецкая позволила себе отклониться от исходного образа, - лица купидончиков в Большом зале.

Лилия Швецкая, скульптор-реставратор: "Мне один родственник позировал - мой сын Рома".

Амуры, нимфы, птицы, цветы, розетки, - тысячи скульптур почти за шесть десятилетий воссоздали руки реставратора. Они и сейчас не подводят. Макетов в мастерской становится все больше и больше. В Царском Cеле еще много работы. И хотя на экспонатах не пишут имена реставраторов, в Царском Cеле их знают в лицо.

Семейную идиллию разрушает... сигарета. Сотрудники одного из российских интернет-порталов провели опрос и выяснили, что чаще всего становится причиной конфликтов между супругами.

Итак, как признались примерно 10% респондентов, их больше всего раздражает пристрастие любимой или любимого к табаку. 4% участников исследования жалуются на неряшливость, занудство или ворчливость второй половинки.

При этом женщины, как правило, упрекают мужей в том, что те постоянно разбрасывают вещи. Ну, а мужчины, в свою очередь, уверяют, что страшно страдают от нравоучений своих благоверных. Еще 2% опрошенных рассказали, что их лодка любви разбилась об алкоголь, которым увлекся партнер.

Среди причин разлада в отношениях встретились и совершенно невероятные: например, привычка супруга грызть пульт от телевизора, или вешать одежду на люстру и плеваться с балкона.

Защитить покой граждан депутаты намерены с помощью так называемого "Института запретов". Если этот механизм заработает, человек, который, например, страдает от шума соседей, сможет обратиться в суд.

Ну, а уже люди в мантиях выдадут нарушителям спокойствия предписание прекратить все безобразия. Понятно, что сам по себе такой запрет не будет наказанием. Ни о какой судимости речи нет. Однако если дебоширы не примут во внимание решение суда, то, по замыслу парламентариев, их будет ждать уже уголовная ответственность.

Как уверяют эксперты, эти меры могут оказаться намного эффективнее административных штрафов, которые зачастую не останавливают хулиганов.

Ведущая: Кто же должен отвечать за состояние водопроводной системы в доме? Об этом нам расскажет заместитель начальника Управления контроля инженерных систем Мосжилинспекции Александр Филиппов.

Гость: Жилец несет ответственность непосредственно в случае, если управление дома происходит с помощью управляющей компании, и только за ту часть системы, которая начинается после запирающего вентиля на ответвлении от стояка. А в системе отопления - от стены зданий до самой последней батареи в доме относится к общему имуществу. Поэтому ее эксплуатацией должна заниматься специализированная организация.

Ведущая: А вот если трубы в доме совершенно проржавели, жилец все равно обязан оплачивать их замену, или это может быть произведено в рамках того, чтобы действительно не было катастрофы в доме?

Гость: Во многом это зависит, конечно же, от условий эксплуатации системы. А вопрос, кто должен менять, это уже должны решать собственники. Это будет зависеть от способа управления дома. В муниципальных домах, как правило, это делается за счет бюджета города.

Ведущая: А вот если человек сам заменил все трубы в своей квартире, может ли он потом вызвать сотрудников ЖЭКа, чтобы они проверили все это и дали ему соответствующий документ, что все в порядке.

Гость: Не только может, но даже нужно это сделать. Потому что житель может быть уверен, что он все работы выполнил сам, или с помощью какой-то приглашенной фирмы, замечательно, все работы с соблюдением технологий, но представители управляющей компании придут и скажут: вы знаете, а вот здесь вот вы сделали неправильно,

то у вас может потечь, или в скором времени могут быть проблемы. В любом случае, после проведения этих работ должен быть составлен акт выполненных работ, в которых расписываются, какие работы выполнялись, какие материалы применялись, кто присутствовал при этом.

Ведущая: Ну, а вот как быть в такой ситуации. Я сама с этим столкнулась, что когда мне нужно было заменить во время ремонта батарею старую, я обратилась в ЖЭК, но там, к сожалению, очень много времени ушло на согласование, на то, что у них нет времени, нет слесаря и так далее, и пришлось приглашать уже специализированную фирму. Есть ли какие-то права и обязанности у самих жильцов? Что они могут требовать и в какие сроки, и какие обязательства у ЖЭКа, что они обязаны делать?

Гость: Такие обязательства должны быть прописаны в договоре управления, который заключается между жителями, собственниками помещений и управляющей компанией. Там прописываются сроки, как быстро должен прийти представитель компании по вызову, в соответствии с экстренностью случая.

Ведущая: Как доказать, что они не выполняют свои обязательства? То есть нужно как-то зафиксировать этот вызов и что они не пришли? Как его зафиксировать?

Гость: Желательно не только звонить по телефону, но и оставлять какие-то письменные заявки. Есть журнал заявок населения, в котором фиксируется дата вызова слесаря, представителя компании. И, соответственно, фиксируется дата выполнения этой заявки.

Ведущая: В случае протечки, какие документы понадобятся, чтобы доказать свою невиновность?

Гость: По возможности акты осмотра состояния системы, в которых говорится, что во время прошлого осмотра система была в порядке, ничего не менялось, никакой перепланировки, переустройства помещения не было. Если проводились какие-либо монтажные работы, соответственно, получить после выполнения этих работ, по возможности сертификат на всю арматуру, на трубы. Скажем, если у вас порвало трубу, никогда не выкидывать эти обломки металла, а отдавать их на экспертизу. И чтобы она дала свое экспертное заключение о том, что явилось причиной этого раскрытия металла. Собирать все бумаги, акты выполненных работ, сертификаты и прочее, прочее, прочее, чтобы доказать свою невиновность.

73-летний пенсионер буквально заживо сварился в потоках кипятка, которые хлынули из лопнувшего радиатора. Близкие погибшего старика и соседи, чьи квартиры также пострадали в результате аварии, уверены: причиной трагедии стала преступная халатность коммунальщиков. Впрочем, у сотрудников управляющей компании своя версия.

Прошло уже больше двух месяцев с того дня, когда на голову челябинской пенсионерки Людмилы Ивановны буквально обрушился ливень кипятка. Но стены и потолок ещё хранят следы происшествия. Да и сама женщина не в силах забыть о минутах ужаса и паники.

Попасть в квартиру этажом выше, откуда струилась горячая вода и где тоже жил одинокий пенсионер, Людмила Ивановна не смогла даже с помощью соседей. Когда приехала дочь хозяина квартиры и открыла дверь, жильцы увидели клубы пара, прорванную батарею отопления и пенсионера без сознания. Мужчина обварил в кипятке ноги, и первую помощь до приезда спасателей оказывала его дочь.

Светлана Корнеева: "Прибыла аварийка, папу вынесли в другую квартиру для реанимации. Через 10 дней папа от полученных ожогов скончался. Первая причина смерти - болевой шок, вторая - разрыв аорты".

Отец принимал снотворное, говорит Светлана, и мог не заметить, как радиатор дал течь и стал заливать квартиру, соседей и его собственные ноги. После смерти отца она написала заявление в прокуратуру. Женщина уверена, что виной всему халатность коммунальщиков.

За 47 лет существования дома в нём не делали капитального ремонта, не меняли батареи и даже не интересовались их состоянием. После этой трагедии жильцы дома берут ЖЭК приступом почти каждый день. Все бояться, что подобное может произойти в их квартире. Руководство конторы отсылает всех недовольных в управляющую компанию. А её юрист готов объяснять всем и каждому, что коммунальщики в ответе только за общедомовое имущество. Батарея, дескать, личное дело каждого.

Сергей Яшкевич, юрист управляющей компании: "Всё, что находится внутри квартиры и относится к обслуживанию одной квартиры, за содержание, обслуживание, эксплуатацию несёт ответственность собственник".

А вот правила, утверждённые правительством, говорят совсем о другом. Например, что вся система отопления, включая трубы и батареи, является общим имуществом. А значит, за её состояние отвечает управляющая организация. Она должна за свой счёт менять неисправные радиаторы и, как минимум, раз в год проводить их осмотр. Если хозяин квартиры самовольно не менял батареи, то и беспокоиться о них он не обязан. Не все знают свои права и уж совсем немногие умеют их отстаивать. Ведь в суде нужно доказать не только свою непричастность к аварии, но и попытаться получить компенсацию.

Надежде Григорьевне из Барнаула это удалось. Сейчас у неё в квартире новый ремонт. Хотя ещё недавно все стены были в разводах, а личное имущество необратимо испорчено. У соседей прорвало радиатор отопления, и они волей-неволей затопили и это жильё.

Надежда Сергеева: "На себя вину не взяли ни наши соседи сверху, у которых произошёл прорыв трубы, ни управляющая компания. Поэтому я была вынуждена обратиться в суд".

В каком-то смысле Надежде Григорьевне повезло. Её близкая знакомая Татьяна по специальности юрист, и именно она посоветовала действовать быстро и по чёткому плану. Сначала вызвать представителей управляющей компании, чтобы они составили акт об ущербе и указали причину аварии. А затем пригласить независимых экспертов, чтобы они этот ущерб оценили.

В итоге, суд признал вину коммунальщиков, хозяйке выплатили компенсацию, и она смогла вернуть квартире первоначальный облик.

Семья пенсионеров их Кирова, зная сколько сил может отнять судебное противостояние, решила принять предупредительные меры. Батареи центрального отопления в квартире проржавели, краска отвалилась. Словом, вид их не сулит супругам ничего хорошего.

Ждать, пока радиаторы начнут фонтанировать кипятком, они не стали и вызвали слесаря. Сам он в гости никогда не попросится, но от приглашения отказываться не имеет права. Отопительный прибор произвёл впечатление на работника коммунальной сферы, и он пообещал заменить его в самое ближайшее время.

Мария Васильевна не спешит радоваться, пока обещание не выполнено. Житейский опыт подсказывает ей, что нужно надеяться на лучшее, а готовиться к худшему. И если нужно будет менять батареи через суд, она к этому готова.