Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

  Все выпуски  

"Индезит" использует программный продукт Aurus PhoneUP




Заголовок: "Индезит" использует программный продукт Aurus PhoneUP

Компания: Aurus

Разговоры 30 операторов контакт-центра компании "Индезит" записываются с помощью программного сервиса PhoneUP "Запись".

C лета 2013 года программное решение PhoneUP "Запись" эксплуатируется в компании "Индезит". Этот продукт интегрирован с развернутой в компании сетью IP-телефоннии, построенной на базе Cisco Unified Communications Manager, и используется для регистрации телефонных разговоров 30 сотрудников call-центра с клиентами.

Руководитель контакт-центра компании "Индезит" Игорь Бекетов отметил, что PhoneUP "Запись" позволяет эффективно контролировать качество работы агентов контактного центра, что напрямую связано с уровнем сервиса, предоставляемого компанией "Индезит" на территории РФ.

PhoneUP "Запись" позволяет оперативно реагировать на любой запрос клиента, будь то торговая компания, конечный потребитель, сервисный центр - любое обращение клиента отслеживается и не остается незамеченным.

Как прокомментировал сделанный выбор Валерий Галяткин, заместитель начальника центра обработки данных компании "Индезит": "PhoneUP "Запись" - надежное, не требовательное к системным ресурсам решение, обладающее интуитивно понятным интерфейсом и созданное специально для записи разговоров в распределённой среде IP телефонии Cisco. Считаем сделанный нами выбор удачным, так как получили удобный инструмент для записи разговоров операторов контакт-центра с клиентами, не переплачивая за невостребованный функционал".

Справка о продукте и компаниях

PhoneUP - пакет сервисов для расширения стандартного набора возможностей Cisco CallManager.

Aurus - российский производитель программного обеспечения для корпоративной IP телефонии и контакт-центров, автор и разработчик пакетов PhoneUP, RichCall, NetFax, MeetMe, резидент Сколково и резидент Технопарка Новосибирского Академгородка, технологический партнер Cisco Systems. http://aurus5.ru/

"Индезит" - компания, которая занимается производством и реализацией бытовой техники под брендами Indesit и Hotpoint-Ariston.

За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь: Ирина Семенова, менеджер по маркетингу, тел.: +7 383 344 92 92, e-mail: semenova@aurus5.ru

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: http://aurus5.ru
Контактное лицо: Ирина Семенова
менеджер по маркетингу
E-mail: semenova@aurus5.ru
Телефон: +7 383 3449292

В избранное