Компания "Деньги напрокат" приняла участие в круглом столе
Заголовок: Компания "Деньги напрокат" приняла участие в круглом столе
Компания: Компания "Деньги напрокат"
В Доме журналиста состоялся круглый стол, посвященный защите прав потребителей микрофинансовых услуг "Кредитный рынок глазами заемщика (Что ждет потребителей на рынке финансовых услуг в 2013 году?)". В мероприятии приняли участие представители ФСФР, крупнейших микрофинансовых организаций - членов НП "МиР"и другие участники финансового рынка.
Вопрос защиты прав потребителей стал центральной темой обсуждения на круглом столе. Участники рынка отметили, что этот вопрос является для лидеров рынка одним из приоритетных. Связано это с высокими темпами роста объемов микрофинансирования и возникающей в связи с этим необходимостью выработки норм и стандартов защиты прав потребителя, учитывающий специфику клиентов МФО. Еще одной причиной является необходимость более активного противодействия сегменту "серого" кредитования, где часто выявляются грубые нарушения
прав клиентов. Регулируемый рынок микрофинансирования за 2012 год в целом вырос на 35%, при этом рост участников некоммерческого партнерства "МиР", которое объединяет лидеров рынка, составил 80% по портфелю займов, достигнув 9,3 млрд. рублей, и 90% по числу активных заемщиков. Это говорит о высоком уровне лояльности клиентов в компаниях, обращающих большое внимание на вопросы защиты прав потребителей. .
Председатель Правления компании "Деньги напрокат" Руслан Исмаилов рассказал о социальной роли микрофинансирования на примере реальных клиентских историй, когда полученные займы помогали потребителям в случаях крайней необходимости. "В одно из наших отделений ночью пришел мужчина, взял 7 тыс. рублей, а утром вернул обратно, эти деньги были нужны ему для оплаты врача для близкого родственника". Также господин Исмаилов отметил важность инициатив по присоединению МФО к институту финансового омбудсмена и подготовке
"Кодекса этики". Руслан подчеркнул, что любые спорные вопросы с заемщиками должны решаться цивилизованным способом. "Мы призываем людей к диалогу. За истекший год в адрес нашей компании поступило абсолютное большинство положительных отзывов со стороны обратившихся к Финансовому омбудсмену", - добавил он.