ЛОКО-Банк в ТОП-10 <<Народного рейтинга>> Banki.ru
Заголовок: ЛОКО-Банк в ТОП-10 «Народного рейтинга» Banki.ru
Компания: КБ "ЛОКО-Банк" ЗАО
По итогам работы в 2012 году ЛОКО-Банк занял 6 место среди российских банков по уровню обслуживания и качеству услуг в I лиге «Народного рейтинга» Banki.ru (http://www.banki.ru/services/responses/?mode=first&championship=Y#topNav). Высокая оценка и положительные отзывы клиентов подтверждают конкурентные позиции ЛОКО-Банка среди кредитных организаций, предлагающих розничным потребителям полный спектр банковских услуг. С 2011 года Банк поднялся в «Народном рейтинге» на 20 позиций.
Константин Богомазов, заместитель Председателя Правления КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО): «Целевой задачей ЛОКО-Банка в 2013 году продолжает оставаться совершенствование качества обслуживания. Один из основных параметров, который мы берём за оценку эффективности нашей работы – индекс NPS (уровень удовлетворенности клиента). Мы постоянно измеряем NPS, и будем работать над тем, чтобы количество клиентов-промоутеров (тех, кто рекомендует ЛОКО-Банк друзьям, коллегам и родственникам), неуклонно росло».