Искусство общения, манипуляции и ораторское мастерство

Здравствуйте, читатели! В предыдущем выпуске мы рассматривали психологические
механизмы, заставляющие нас испытывать ощущения неуверенности и слабости или
уверенности и силы в общении с людьми. Продолжаем развивать эту тему.



КАК РАЗВИТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКУЮ СИЛУ И УВЕРЕННОСТЬ (ЧАСТЬ 2)

Устинов Дмитрий,
профессиональный психолог, ведущий тренингов


Итак, не бывает людей, которые не испытывают волнения и неуверенности. Но бывают
люди, которые хорошо умеют хорошо демонстрировать уверенность и владение собой,
вроде В.В.Жириновского, которого непрошибаемая уверенность в себе вывела его
на вершины политической власти. Как же все-таки быть более сильным и уверенным
перед лицом сложных ситуаций и значимых людей? Здесь существует два аспекта.
Первый – быть.
Второй - казаться.
Напрашивается противопоставление первого и второго. Хочется патетически воскликнуть:
«Надо быть, а не казаться!» Но не стоит торопиться – это очень взаимосвязанные
понятия. Одно сильно влияет на другое. Поясню.
Если вы научаетесь быть уверенным и сильным, то неизбежно вы начинаете и казаться
таковым. Как ни странно, верно и наоборот: если вы научаетесь казаться таковым
– это помогает и почувствовать ощущение силы и уверенности внутри себя. Внутреннее
помогает подправиться внешнему и наоборот, внешнее «вытягивает» внутреннее. Вы
можете спросить, как же внешний уверенный вид может повлиять на внутреннее состояние,
это же разные вещи!? Влияет. Работают физиологические механизмы, стремящиеся
сравнять одно с другим. И если вы за счет силы воли и самоконтроля за телом сохраняете
достойную внешность, этим физиологическим механизмам ничего не остается делать,
как влиять на внутреннее состояние. Проведите такой эксперимент. Сядьте ссутулившись,
поникнув головой, безвольно свесив руки и попробуйте сказать:

-       Я очень сильный и уверенный в себе человек…!

        Ничего не выйдет. По своему внутреннему ощущению и фальшивому голосу
вы почувствуете, что врете! Тело уже родило соответствующее состояние – усталости,
забитости и слабости. Теперь сделайте наоборот. Встаньте прямо во весь рост,
гордо расправьте плечи, голову поднимите выше, грудь подайте вперед, мощно вдохните
и изреките:
-       Я очень слабый, маленький и неуверенный…
Опять ничего не выйдет. Так слабые не говорят. А если получилось – значит вы
уже стоите совсем в другой позе.

Как люди понимают, считывают и трактуют для себя наше состояние? По ВНЕШНИМ ПРИЗНАКАМ
 уверенности и неуверенности в себе. Конкретнее:

        Тело и движения. Напряженное тело приводит к телесной несвободе и скованности.
Напряженные мышцы тела через нервные окончания посылают сигналы в соответствующие
нервные центры головного мозга, которые, в свою очередь, посылают сигналы напряжения
обратно в мышцы. В результате скованность выглядит как один из признаков неуверенности
и неловкости. Уверенный же в себе человек раскрепощен и естественен в движениях,
в отличие от неуверенного, который боится движений, стоит, как истукан или повторяет
одни и те же заученные жесты. В таком человеке чувствуется страх – не дай бог
мне привлечь еще больше внимания других, чем я уже имею.  Поэтому очень важно
научиться расслаблять свое тело и сбрасывать лишние напряжения и зажимы. Для
этого просто мысленным взором время от времени просматривайте свое тело, расслабляйте
все, что можно расслабить, чтобы только не упасть. Плюс к этому хорошо помогает
сбрасывать мышечное напряжение несколько глубоких вдохов и выдохов.

        Осанка. Прямая осанка трактуется людьми как признак уверенного в себе
человека, сутулая – признак неуверенного. Сутулый человек своей осанкой как бы
«сообщает» другим: «Мне неловко перед вами, и мне вообще-то сейчас сжаться и
спрятаться хочется, вы уж извините, что я тут ваше внимание забираю». Поэтому
необходимо взять за правило жить с «царственной осанкой», причем даже не обязательно
перед публикой - тогда это войдет в хорошую привычку. Для этого при ходьбе или
стоя приучите себя «подвешивать» на ниточку, как марионетку, за затылок, устремляясь
всем телом вверх. Перенапрягаться в этом порыве не стоит – это не должно выглядеть
неестественно. Плечи же, чтобы не сутулились, «надевайте» на «плечики», как пиджак
– вверх и назад - и оставляйте их в этом положении. Сначала тело будет возвращаться
в привычную для него норму, но регулярно вспоминайте про правильную осанку и
формируйте в себе эти новые привычки, и тогда старые привычки вытесняться.

        Голова и лицо. Замечаете ли вы свое положение головы и выражение лица?
Наверное, только когда смотритесь в зеркало и привычно улыбаетесь своему изображению.
В остальное время человек обычно себя плохо контролирует. В результате кажутся
хмурыми большая часть в общем-то приветливых людей.

·       Проведите эксперимент на улице. Подойдите с просьбой объяснить дорогу к абсолютно
мрачным и неулыбчивым прохожим. Проявите при этом легкую растерянность, сделав
вид, что совершенно заблудились в незнакомом месте. Уверен, что практически все
из них проявят к вам участие и расположение. Внешность обманчива.

Для того, чтобы производить уверенное впечатление сформируйте себе оптимальное
основное положение и выражение. Голова чуть приподнята, а доброжелательное, улыбчивое
или готовое к улыбке выражение лица говорит людям «я – хороший, ты хороший».
Или, для любителей американизмов: «Я О Кей, Ты О Кей». Это, конечно, располагает
к любому человеку, увеличивает доверие. Возможны варианты: просто спокойное,
бесстрастное, ничего не выражающее лицо, или даже несколько агрессивное тоже
говорят об уверенности владельца, однако такое выражение лица скорее всего не
будет способствовать доброжелательному отношению. Хотя в некоторых случаях это
годиться, когда ситуация не предполагает улыбчивости участников (поминки, например).
Или если важно внушить уважение, основанное на легком страхе перед вами.

·       Например, если вы пришли выколачивать долг из злостного неплатильщика.

        Скованность может проявляться и в поворотах головы. Если человек вместо
поворота головы скашивает глаза, чтобы посмотреть в сторону – это воспринимается
другими как внутренняя напряженность.

         Голос. Прерывающийся, сдавленный, слишком тихий голос с робкими интонациями
сразу выдает неуверенность человека. Поэтому хотя бы за секунду до того, как
вы открыли рот, представьте, что и каким голосом, с какой силой, интонацией,
эмоциональным наполнением вы хотите сказать и тогда вы будете более застрахованы
от предательских «петухов» в своей речи.
Кроме того, более низкий тембр речи производит более уверенное впечатление на
собеседника.

·       Сравните голос генерала Лебедя и шахматиста Анатолия Карпова. При всем уважении
к упомянутым персонам, более внушительно выглядеть (если можно так сказать про
голос) будут слова обладателей низкого тембра.

          Хотя природные возможности у всех разные, приучайте говорить себя больше
не «горлом», а рождать звучание из центра груди. Ищите в себе именно «грудные»
нотки – тогда тембр голоса приобретет более низкий окрас. Субъективно будет ощущение,
что вы звучите своей грудной клеткой.

         Речь. Если вы говорите быстро, торопливо «выстреливая» слова, знайте,
что вас будут воспринимать как человека неуверенного. Поскольку у слушателя возникнет
ощущение, что вы хотите побыстрее договорить, отделаться, отмучаться и убежать,
наконец. Другими словами, торопливая речь производит легковесное впечатление.
Конечно, если вы цедите фразы ужасно медленно, с трудом подбирая слова, как турист,
только что выучивший четыре пункта из разговорника - вас просто физически трудно
будет слушать. Оптимальный темп речи от 100 до 150 слов в минуту.

          Взгляд. Взгляду уделим особое отношение. Вы, наверное, замечали, что
взгляд в глаза иногда вызывает легкую неловкость между людьми? Срабатывает тот
же самый механизм оценки и самооценки. Человек чувствует, что его оценивают –
и оценивают прямо в эту самую секунду, да еще и так неопосредованно эта оценка
происходит! И он не выдерживает этой ситуации, этого психологического напряжения
и отводит взор. Особенно, если ситуация явно напряженная или конфликтная. Когда
другой явно тебя ненавидит - тогда часто уже просто невозможно выдержать уничтожающий,
«размазывающий» взгляд этого человека. Этот страх прямого взгляда изначально
имеет биологическую природу. В животном мире взгляд имел два значения. Первое
- это агрессию и вызов, например, два самца, меряющие взглядом взаимную силу,
свой взаимный ранг. И, второе, сексуальное привлечение: самец и самка, когда
взгляд выполнял предварительную и отборочную для сексуальных игр функцию. У человека
эти значения, агрессия и привлечение, тоже сохранились, но, в связи с более тонкой
организацией душевного мира, добавилось еще много оттенков и полутонов.

           Интересные факты. Коты часами могут сидеть напротив и внимательно
пялиться друг другу в глаза, иногда угрожающе подвывая – пока кто-то из них не
ретируется или пока не сцепятся в схватке за право владения помойкой. Крысы тоже
выясняют отношения таким же образом, правда они не воют и не дерутся, но дело
у них иногда заканчивается летальным исходом - одна из крыс издыхает от перенапряжения
и истощения. Известно, что взглядом можно держать на месте агрессивно ведущих
себя гусей (смотреть надо на вожака), собаку, пытающуюся вас атаковать (кроме
бойцовских пород, которых не остановить ничем).

·       Кстати, лучший способ избавиться от лающего назойливого пса – сделать резкое
приседание, делая вид, что вы хватаете с земли камень. Любая собака с детства
хорошо знает этот жест. А вот в местах скопления горилл единственная возможность
выжить – застыть и ни в коем случае не смотреть самцам в глаза, иначе придется
выдержать поединок за право обладания гаремом.

           Для внимательного человека глаза его собеседника многое могут сказать.
Если собеседник взор прячет, это также выдает его неуверенность перед людьми
и страх перед ситуацией, поскольку это фактически вариант ухода, убегания от
внимания других людей. Пряча взор, вы, сами того не желая, сообщаете другим,
что вам некомфортно смотреть в глаза людей. И это опять будет трактоваться как
ваша слабость и неуверенность. Взгляд хоть и в глаза - но суетливый и бегающий
создаст впечатление, что вы не можете долго спокойно выдерживать взоры другого
и также портит мнение о вас. Поэтому взгляд должен фиксироваться на лицах слушателей,
если их несколько, не менее чем на 3-4 секунды. Фиксировать взгляд не обязательно
именно в глаза, а достаточно на лицах - поскольку контакт глаза в глаза является
энергетически очень заряженным и может сильно отвлекать самого от темы. Поэтому,
если расстояние больше двух метров, лучше смотреть на точки лица слушателя, то
есть попеременно на нос, лоб, брови, губы, подбородок, по контуру головы. И это
будет восприниматься, за счет эффекта скрадывания расстоянием, как взгляд все
равно прямо в глаза, что и требуется.

             Если вы беседуете один на один, то лучше контролировать взор помогут
так называемые «треугольники», по которым может перемещаться ваш взор, не спеша,
попеременно на три точки.

1.      Деловой треугольник: для людей, с которыми вы в деловых отношениях (и социальных
ролях), точки – глаз, другой глаз, нос (или губы), и опять глаз, глаз, нос и
т.д.
2.      Дружеский (или светский) треугольник: для людей, с которыми вы в дружеских
или приятельских отношениях. Здесь уже позволяете (поскольку друг, все-таки)
более широкую зону охвата взором – глаз, глаз, пуговица на груди.
3.      Интимный треугольник - для людей, с которыми вы в интимных отношениях или
претендуете на личностное сближение. Это уже получится слегка фривольный треугольник:
глаз, другой глаз, область гениталий - и вновь глаз.

             Если же ваш взгляд в беседе с человеком будет долго, без движения
сконцентрирован на одной точке его лица – зрачке, брови, переносице, «третьем
глазе» - он (взгляд) будет воспринят как тяжелый, гипнотический, или даже агрессивный.
Если в вашу задачу входит продемонстрировать свою силу, используйте это – зачастую
твердым взглядом можно остановить даже шпану и наглеца, как ни покажется это
вам странным.

Продолжение следует…